【正文】 【作者介紹】 姓名：劉淑琰單位：呼和浩特市第二醫(yī)院 職務：黨辦干事。同時，通過相關(guān)部門的通力合作，包括醫(yī)院建立警務室、為醫(yī)護人員上醫(yī)療事故險等措施，切實保障醫(yī)務人員的人身安全，營造和諧的醫(yī)護人員工作環(huán)境，保障醫(yī)護人員的合法權(quán)益。堅持以人為本，尊重群眾主體地位，關(guān)注群眾利益訴求和價值愿望，作為醫(yī)務工作者，應培養(yǎng)一切以病人為中心、關(guān)愛病人，救死扶傷的執(zhí)業(yè)操守；堅持以為醫(yī)療事業(yè)獻身的理想信念為核心，著力鑄牢醫(yī)護人員的奉獻精神；堅持聯(lián)系實際，區(qū)分不同患者的訴求，加強分類指導，找準與患者思想的共鳴點，加強溝通；堅持改進創(chuàng)新，積極學習開展新技術(shù)新項目。為增強全院職工“微笑服務”意識，發(fā)放“微笑”胸牌標識并要求在工作時間佩戴；在窗口科室和病區(qū)開展評選微笑服務窗口、微笑服務科室、微笑服務醫(yī)生護士活動；每季度對窗口科室、病區(qū)進行考評，對服務質(zhì)量下降，與患者發(fā)生糾紛或引起患者不滿和投訴的，取消微笑窗口稱號；對服 務態(tài)度不好、患者向科室長或考核辦反映的職工，取消微笑徽章的佩戴資格。通過開展“微笑服務活動”，服務意識明顯提升，醫(yī)護人員的服務理念、服務意識、服務心態(tài)都明顯轉(zhuǎn)變；醫(yī)院按照“微笑服務”活動的總體要求，統(tǒng)一服務標準，規(guī)范服務流程，深化服務內(nèi)涵，實現(xiàn)了服務質(zhì)量的明顯提升，進而提高了病人滿意度。為引導和激勵女職工愛崗敬業(yè)，提高崗位服務質(zhì)量，提升女性綜合素質(zhì)，發(fā)揮我院婦女“半邊天”的積極作用，我院在女性較為集中的崗位開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。各黨支部深度挖掘典型，讓榜樣“樹”起來，要大力宣傳典型，讓典型“火”起來，號召廣大黨員學典型，讓典型“多”起來，以“尋找黨員身邊的感動”為主線，通過對照典型找差距、查原因、明方向，達到用先進典型教育人、鞭策人的目的。引導廣大干部職工主動融入醫(yī)院發(fā)展大局，從自己做起、從點滴做起，立足本職崗位，追求上進、扎實工作，積極行動、主動作為；。通過活動促進廣大干部職工繼續(xù)堅持和弘揚以”自力更生、艱苦奮斗、不屈不撓、勇于奉獻“的優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)全院廣大干部職工熱愛本職工作，使”人人關(guān)心醫(yī)院發(fā)展，人人投身醫(yī)院發(fā)展，人人為醫(yī)院發(fā)展做貢獻“成為廣大干部職工的自覺行動，努力形成思想同心、目標同向、行動同步、事業(yè)同干的工作新局面。要求黨員干部以更高的標準、更嚴的要求，自覺踐行社會主義核心價值觀。我院的黨風廉政建設(shè)和糾風工作由 “一把手”親自抓，負總責。醫(yī)院通過堅持兩者的建設(shè)，弘揚救死扶傷精神、凝聚職工力量、建設(shè)道德風尚，努力形成全院職工奮發(fā)向上、團結(jié)和諧的精神紐帶。社會主義核心價值體系，是2006年10月中共十六屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》提出的一個概念，包括四個方面的基本內(nèi)容，即馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀。通過開展一系列活動，增加了職工凝聚力，提升了服務質(zhì)量，病人滿意度明顯提高。參與面越廣，踐行核心價值觀的社會基礎(chǔ)就越深厚。實施醫(yī)德建設(shè)工程，堅持醫(yī)德為上，完善醫(yī)師職業(yè)道德規(guī)范，健全醫(yī)師任職資格準入制度，將醫(yī)德表現(xiàn)作為醫(yī)師考核、聘任和評價的首要內(nèi)容，形成醫(yī)師考評長 效機制。貫徹兩手抓、兩手都要硬的方針，加強謀劃指導，聯(lián)系溝通，履 行職責，督促落實。通過設(shè)立意見箱、服 務電話等，建立與患者的溝通聯(lián)系平臺，在患者就診、住院、出院時 填寫滿意度調(diào)查表，聽取患者的意見建議。開展 “ 微笑服務”主題實踐活動。為引導和激勵女職工愛崗敬業(yè),提高崗位服務質(zhì)量,提升女性綜合素質(zhì),發(fā)揮我院婦女“半邊天”的積極作用,我院在女性較為集中的崗位開展了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。各黨支部深度挖掘典型,讓榜樣“樹”起來,要大力宣傳典型,讓典型“火”起來,號召廣大黨員學典型,讓典型“多”起來,以“尋找黨員身邊的感動”為主線,通過對照典型找差距、查原因、明方向,達到用先進典型教育人、鞭策人的目的。”立足本職崗位,為醫(yī)院發(fā)展做貢獻主題實踐活動主要包括以下幾點: 。帶頭堅定理想信念,帶頭保持良好的思想道德情操,帶頭樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,努力做一個信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔的好干部。凡出現(xiàn)嚴重不正之風和違法違紀的科室或個人,取消科室和當事人當年的評優(yōu)資格。突發(fā)事件、重大事件及時上報。不準收受回扣。不準違規(guī)接受社會捐贈資助?？浦魅巫鳛榭剖业谝回熑稳舜_實履行職責,確保專項治理工作任務的完成。認真受理醫(yī)德醫(yī)風投訴,嚴查違紀行為,對紅包、回扣和其他違紀問題的投訴,做到認真調(diào)查,嚴肅處理。醫(yī)院通過堅持兩者的建設(shè),弘揚救死扶傷精神、凝聚職工力量、建設(shè)道德風尚,努力形成全院職工奮發(fā)向上、團結(jié)和諧的精神紐帶。社會主義核心價值體系,是2006年10月中共十六屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》提出的一個概念,包括四個方面的基本內(nèi)容,即馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀。任何成熟的社會都需要一個核心價值體系來統(tǒng)領(lǐng)社會的各種思潮。院長、書記和班子，非常重視醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)和員工核心價值觀的培育與歷練。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，各科室也進入快速發(fā)展期，全體人員的綜合水平（包括思想、能力、技術(shù)等方面）也要同步發(fā)展。工作事事有規(guī)范，做到分級管理、分層執(zhí)行、分頭落實，提倡執(zhí)筆、執(zhí)文、執(zhí)事，倡導用心、用力、用情做事。要教育和鼓勵廣大職工不要把學習當成負擔，不要把工作當成負擔，不要把生活當成包袱。人的價值觀，決定著人改造世界的具體實踐行為。廣泛組織開展社會主義核心價值觀、核心價值體系理論知識學習教育活動，不斷增強廣大干部職工的政治責任意識。我院在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，應當堅 持以“崇醫(yī)德、精醫(yī)術(shù)、鑄醫(yī)魂”為載體，把加強核心價值觀教育的要求融入和貫穿于“三好一滿意”活動、優(yōu)質(zhì)護理示范工程、創(chuàng)三甲醫(yī)院、患者滿意度評價體系建設(shè)等各項活動的全過程，并作為醫(yī)院開展的一系列便民惠民行動的出發(fā)點和落腳點，以加強醫(yī)院核心價值體系建設(shè)促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動上水平、得實效，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得的優(yōu)異成績推進醫(yī)院核心價值體系建設(shè)步伐。分析這些問題的深層次原因，主要是由于醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)過分追求經(jīng)濟效益而忽視了衛(wèi)生文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，歸根結(jié)底是沒有形成統(tǒng)一的、鮮明的、完善的衛(wèi)生核心價值觀和價值體系。進一步大力弘揚“對工作極端負責，對人民極端熱忱，對技術(shù)精益求精”的白求恩精神，實現(xiàn)高尚醫(yī)德與高超醫(yī)術(shù)的完美結(jié)合，想患者之所憂，解患者之所痛，療患者之所傷，以“仁心慧術(shù)”鑄就新時代云南衛(wèi)生的醫(yī)魂。著力完善專業(yè)技術(shù)人員崗位培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育制度，采取有效的激勵措施，鼓勵醫(yī)務人員參加在崗技能培訓和學歷教育，堅持做到精益求精，提高“醫(yī)、教、研”整體綜合水平，勇攀醫(yī)學科學高峰，攻克醫(yī)學技術(shù)難題，推動疾病診療防治技術(shù)和能力不斷突破。在廣大醫(yī)務工作者中，牢固樹立“一切為了人民健康”的宗旨意識，堅持以患者滿意為最高標準，完善行業(yè)行為規(guī)范，堅守職業(yè)