【正文】 六、。跌了。這是我們主力刻意打壓的，目的就是讓你們買到更底的籌碼，你抓緊時(shí)間買，其他的客戶都買進(jìn)了，以前我們直接拉升讓客戶買，結(jié)果有的人不敢追或追不上。你多賺點(diǎn)也讓我們多賺點(diǎn)?？隙ㄙ嶅X。我是****投資公司小張，你買進(jìn)******股票了嗎？（買了）多少價(jià)位買的？買了多少股？好的，我會(huì)交給公司操盤部的，這股票我們是有資金在做的，一定要放心持有，出貨的時(shí)候我會(huì)通知你的，賺錢后別忘記跟我們打錢哦，祝我們合作愉快。7． 怎么相信你？我又沒見過你，現(xiàn)在的騙子很多。不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小錢而錯(cuò)過一個(gè)能長期幫你賺錢的好公司。所以不如你跟著我們公司發(fā)財(cái)，慢慢再把你虧損的錢賺回來。我建議你等開盤以后可以調(diào)倉換股，做股票要學(xué)會(huì)喜新厭舊。等）業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要帶一些散戶跟著我們一起建倉賺錢，會(huì)有個(gè)短期獲得利方案，且我們是有主力在里面建倉操作的，一般在三到七個(gè)交易日，讓你獲利五到十五個(gè)點(diǎn)左右的收益，先幫你賺錢，賺到錢后四六分成，你有沒有資金跟著我們一起嘗試一下？1． 可以試試那請(qǐng)問你現(xiàn)在大概有多少資金在股市里面操作（等對(duì)方回答）那這個(gè)電話能夠方便隨時(shí)找到你嗎？這兩天電話一定要保持暢通，等我們這邊建倉時(shí)我會(huì)在第一時(shí)間通知你的。3． 客戶手上有股票，讓客戶賣股票應(yīng)該怎么說。事情，可能會(huì)對(duì)你的股票，這促使我”談客戶感興趣的話題關(guān)心客戶，比如他的身體，工作，家庭等。第二通電話：建立合作關(guān)系從三大方面著手：客戶情況傳遞公司信息人際關(guān)系 1． 客房情況入市年限操作情況投資風(fēng)格家庭環(huán)境個(gè)人喜好工作情況合作態(tài)度等。做電話營銷跟客戶溝通的時(shí)間盡量不要太長，太長的話會(huì)讓客戶覺得你羅嗦了點(diǎn)，所以打電話之前要有一個(gè)思考提綱，千萬不要偏離你的目的，有很多人員非常能說，但說的過程偏離了目標(biāo)，也許跟客戶溝通了很長時(shí)間，但是并不能有個(gè)很好的效果，所以打電話的主量和你打電話所要達(dá)到的目的做到了就行了，根據(jù)你的目標(biāo)來設(shè)定你的話術(shù)。這是我們第一通電話銷售的基本結(jié)構(gòu)。2． 贏虧狀況，現(xiàn)持有股票，成本價(jià)，數(shù)量，買入時(shí)間等。答：實(shí)力是看不出來的，真正的賺錢是需要你切身去體會(huì)的，告訴你一支漲了你沒買，公司也得不到任何收益，如果你誠心跟我們公司合作，你可以先少拿一部分錢跟我們先嘗試合作一次，你看下我們的實(shí)力，我們也看一下你的誠信，隨著合作的次數(shù)越來越多，相信我們會(huì)合作更加愉快。我不知道相信誰。我們公司本著客戶利益至上的原則，風(fēng)險(xiǎn)也是控制在8個(gè)點(diǎn)以內(nèi)做到收益最大化，很簡單的一個(gè)道理，跟我們公司合作，主動(dòng)權(quán)在你手上，如果你不賺錢，我們公司賺什么錢？你不賺錢，我們溝通最基本的電話費(fèi)，員工工資，等等都需要成本的，我們何苦做這吃力不討好的事情，所以你可以嘗試著跟我們合作一下，一來你可以了解下公司的投資思路和操作建議，二來可以知道我們公司是不是有實(shí)力幫你賺錢，如果合作期間你不認(rèn)同我們的投資思路，你可以直接拒絕與我們合作。1． 你們是什么公司？答：我們是一家在股市里面有自己資本運(yùn)作的私募基金，希望在股市里尋求長期合作的戰(zhàn)略伙伴。、【電話營銷基本話術(shù)】對(duì)于第一次電話營銷活動(dòng)取得的奧瑞特會(huì)員名單，我們區(qū)域經(jīng)過電話抽查拜訪話術(shù)： A；您好老師，我是廣發(fā)證券理財(cái)經(jīng)理** B：你好A：作為奧瑞特會(huì)員您上次參與奧瑞特健身俱樂部的圣誕聯(lián)誼活動(dòng)了嗎？ B：有或者沒有A：情況是這樣的，我們廣發(fā)證券作為奧瑞特圣誕聯(lián)誼活動(dòng)的協(xié)辦單位，每位奧瑞特健身俱樂部的會(huì)員都可以享受廣發(fā)證券提供理財(cái)增值服務(wù)（包括股票或者基金），您看你目前投資的有哪些品種？由于我們?nèi)淘谑袌錾鲜且苑?wù)獲得口碑的，我們可以讓您體驗(yàn)一下廣發(fā)證券的一對(duì)一客戶服務(wù)，以便給您在投資上作出合理正確的參考，您看怎樣？ B：同意或者不同意（由于是初次打電話，首先是要讓客戶不反感陌生電話的拜訪，因此以上話術(shù)是初次和客戶進(jìn)行的溝通，根據(jù)客戶回答不同，再做相應(yīng)的調(diào)整，話術(shù)僅供參考，大家可以集思廣益，不斷完善此類話術(shù)）第五篇：電話營銷開場白第一部份開場白一、開場白方式1． 你好，我是******私募的小張，你最近股票做得怎么樣？2． 是王先生嗎？我是******私募的小張，你最近股票做得怎么樣？3． 你好，我是******私募的小張，我們公司現(xiàn)在有支強(qiáng)勢股正在建倉，你是否有資金跟著我們一起建倉賺錢？ 開場白后，判斷出客戶有無興趣繼續(xù)溝通，客戶大致會(huì)有幾種反應(yīng)： 1． 直接拒絕，掛斷電話。基金經(jīng)理人負(fù)責(zé)基金的投資操作，本身并不參與基金財(cái)產(chǎn)的保管?？蛻簦簽槭裁椿鸾?jīng)理能幫助我們賺錢？ 客戶經(jīng)理：負(fù)責(zé)基金操作的基金管理公司，一般擁有大量的專業(yè)投資研究人員和強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)，能夠更好的對(duì)證券市場進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤分析，將資金交給基金管理人管理，使我們中小投資者也能享受到專業(yè)化的投資管理服務(wù)。客戶經(jīng)理：您好！請(qǐng)問有什么可以幫助您的？客戶：哦，我想投資基金，但對(duì)此不了解，今天想咨詢一下關(guān)于基金方面的問題。(認(rèn)同)當(dāng)然，如果以上都有的話，那么恭喜你，已經(jīng)有這么出色的經(jīng)紀(jì)人為你服務(wù)了。(引導(dǎo))不過，如果要是能賺錢，你還會(huì)怕麻煩嗎？(說明)（）老師，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在證券公司基本上95%以上的客戶均采用的是網(wǎng)上交易或者電話委托系統(tǒng)，網(wǎng)上交易十分便捷，對(duì)你的成本上來說網(wǎng)上交易費(fèi)用也比現(xiàn)場低廉，而且如果有信息我們都以短信、電話或郵件的形式發(fā)送給您，如非必要，并不需要您親自過來的。（說明）股票投資分為好多種，其實(shí)要規(guī)避股票在投資中的風(fēng)險(xiǎn)也非常簡單，關(guān)鍵需要把握是投資理念、資產(chǎn)配置、以及客戶服務(wù)。（確定）既然您有開戶的意愿了，咱們完全可以先把戶開了，開戶不一定馬上要轉(zhuǎn)錢買股票，只是為您以后股票投資做好準(zhǔn)備而已，一旦您考慮成熟或者市場配合，錢一轉(zhuǎn)馬上就可以操作了，比到時(shí)候您再辦理開戶手續(xù)省事多了。再說了，陳總，您看，我們都是關(guān)系很不錯(cuò)的朋友了，彼此都很了解了，這樣也很方便我為您提出更有針對(duì)性的投資建議呀，是不是？退一步說，即使您轉(zhuǎn)到外地去做，您能保證還能享受這么好的服務(wù)和適合您自身特點(diǎn)的個(gè)性化的貼心服務(wù)嗎？[確認(rèn)](說明)現(xiàn)在通訊和金融系統(tǒng)如此發(fā)達(dá)，通過電話委托或者網(wǎng)上交易也同樣迅捷，存取款在異地可以全部通過本地銀行實(shí)現(xiàn)，也不收取任何手續(xù)費(fèi)，真是非常方便啊。五：老客戶撤指：[重復(fù)] 哦，是嗎，陳總？您什么時(shí)候搬的家呀？ [關(guān)心] 哦，也是剛搬的呀。[理解] 那挺好啊，現(xiàn)在在外地還適應(yīng)嗎？[說明] 其實(shí)，我有好幾個(gè)客戶也在外地的，平常有什么好的投資建議和理財(cái)方案，我們都通過電話進(jìn)行及時(shí)的溝通，客戶反應(yīng)都挺好的。繼續(xù)闡述：雖然股票套了，但你的股票不需要賣掉就可以轉(zhuǎn)托管過來呀。闡述：但我相信你一定知道在投資市場里風(fēng)險(xiǎn)和收益是成正比的，有風(fēng)險(xiǎn)才有收益可能，你可能認(rèn)為錢存在銀行里沒有風(fēng)險(xiǎn)，只是收益低，其實(shí)不一定，它還面臨著貶值 風(fēng)險(xiǎn)?！盇 理解：陳總說的很對(duì)，相對(duì)于其他投資品種來說股票確實(shí)有較大風(fēng)險(xiǎn)，你認(rèn)識(shí)這點(diǎn)說明你是很理智的投資者，這是非常難得的（贊美客戶）。（說明）理財(cái)是使我們的財(cái)產(chǎn)保值增值的必要手段，您掌握了這些操作方法后，對(duì)您以后的投資理財(cái)都將是一種無窮的財(cái)富。（認(rèn)同）其實(shí)，目前我國的證券投資者中有80%都不懂股票，這也是許多投資者虧損的根本原因。A：您套的很深？為您服務(wù)的客戶經(jīng)理給您做過指導(dǎo)嗎？B：沒有！A：這樣啊，沒有關(guān)系的，我們現(xiàn)在有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了，我是廣發(fā)證券的專業(yè)客戶經(jīng)理某某，我們探討一下投資的方法可以嗎？B：好啊A：是這樣的，任何一位投資人在正式進(jìn)入股票市場后，必須要學(xué)習(xí)一些投資的理念，這樣才能保護(hù)自己少受損失，（溝通一些投資理念問題……比如止盈和止損等）B：原來是這樣啊。一般來講，銀行只要存放一些必要的生活費(fèi)用，其他部分閑置資金可以轉(zhuǎn)為股票、基金、和保險(xiǎn)等。其實(shí)我們可以選擇有成長性或者財(cái)務(wù)狀況好的股票或者基金來投資。：對(duì)此類客戶營銷是要依靠自己的專業(yè)能力和水平為前提，分析風(fēng)險(xiǎn)形成的原因，引導(dǎo)客戶樹立正確的投資理念，特別是在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的投資策略和投資方法上進(jìn)行較為詳細(xì)的知道，消除客戶對(duì)于投資風(fēng)險(xiǎn)的過渡擔(dān)憂。我從事證券行業(yè)好多年了，得出一個(gè)重要的理念：你不理財(cái)，財(cái)不理你。