20xx前臺領(lǐng)班個人年度工作總結(jié)與20xx前臺領(lǐng)班個人年終工作總結(jié)匯編-wenkub.com
2024-10-11 22:37 本頁面
【正文】 訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果
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