20xx商場收銀員年終工作總結(jié)及20xx工作計劃與20xx商場樓層主管半年個人工作總結(jié)匯編-wenkub.com
2024-10-11 21:49 本頁面
【正文】 這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。這些也是我以后還要繼續(xù)學習的內(nèi)容。比如某品牌市場效應(yīng)，風格，定位，成分，價位等等。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。使用信用卡結(jié)帳時，必須按銀行培訓的使用規(guī)定和操作程序辦理?？腿诵枰l(fā)票要進行凳記，主管級簽名才有效。每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。及時、快捷收妥客人消費款。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把xx越辦越好!二、2018工作計劃收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準備工作。對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬。三、注意離開收銀臺時的工作程序離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。二、認真做好商品裝袋工作將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易
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