【正文】 班前、班后會(huì)管理⑴班前會(huì)于開店前15分鐘由早班店長(zhǎng)助理領(lǐng)導(dǎo)召開，班前會(huì)的主要內(nèi)容有：① 店長(zhǎng)助理交接本內(nèi)容公布，以前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋為主； ② 下達(dá)當(dāng)日銷售目標(biāo)及重點(diǎn)工作；③ 確定當(dāng)日區(qū)域衛(wèi)生、陳列負(fù)責(zé)人；④ 各職責(zé)工作紀(jì)律的重申；⑤ 公司及店長(zhǎng)有關(guān)新指示的傳送；⑥ 店員有關(guān)事情的匯報(bào)（或申請(qǐng)）；⑦ 員工儀容儀表的互相檢查；⑵班后會(huì)于閉店后由當(dāng)班店長(zhǎng)助理領(lǐng)導(dǎo)召開，班后會(huì)的主要內(nèi)容有：①當(dāng)天工作的總結(jié)與檢討；②銷售工作情況檢查匯報(bào)；③顧客抱怨、投訴的整理；④銷售日?qǐng)?bào)表的整理；⑤收銀匯報(bào)與整理；⑥當(dāng)日工作應(yīng)注意的事項(xiàng)；⑦其他日常工作的規(guī)范整理。⑸員工曠工1天，由店長(zhǎng)交公司處理，曠工2天以上，店長(zhǎng)可向公司寫出報(bào)告辭退曠工員工。六、考勤與交接班考勤紀(jì)律⑴員工的上、下班時(shí)間由店長(zhǎng)助理在考勤表上詳細(xì)登錄。賣場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁煙火。五、倉(cāng)儲(chǔ)管理貨品進(jìn)銷存均須賬本登記。店內(nèi)存貨柜必須3天清掃整理一次。四、清潔衛(wèi)生管理店內(nèi)必須隨時(shí)保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、存貨倉(cāng)（架）不允許有任何污垢與灰塵。1交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符、簽名負(fù)責(zé)。不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西、看書、看報(bào)、睡覺、閑坐。無(wú)顧客時(shí)要整理商品，保持商品整潔美觀?！羝炫灥甑姆?wù)觀：為顧客做的每一件事都是應(yīng)該的。⑽對(duì)顧客提出的一切要求和意見，要迅速答復(fù)，如自己不能處理的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，不要自作主張。⑹遞交給顧客的物件應(yīng)雙手奉上。⑵與顧客談話時(shí)，要保持微笑，用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言回答。指甲修剪整齊，無(wú)污垢，不涂顏色過(guò)于搶眼的指甲油，雙手保持干凈滋潤(rùn)。請(qǐng)各位員工加油、努力！咸陽(yáng)“汀凡詩(shī)”專賣店第五篇：服裝專賣店管理制度專賣店管理制度一、儀容儀表按規(guī)定著工作服上崗，工作服保持清潔平整，衣服口袋里不許塞得過(guò)滿，服裝的紐扣整齊，無(wú)脫落。服務(wù)忌語(yǔ)：① 這個(gè)問(wèn)題不太清楚，你等下個(gè)班來(lái)了再說(shuō)。在服務(wù)過(guò)程中，拿出的貨品要求為顧客解開扣子或拉鏈。1不得超越自己的權(quán)限和能力，給顧客未知的許諾。1不私分緊俏商品，不隨意私自將商品打折。不得在賣場(chǎng)內(nèi)接打私人電話，不得用辦公電話接打私人電話。請(qǐng)假、替班必須提前通知，未通知不到崗者，屬曠工行為，曠工一天扣罰三天工資，并不能享受本月所有的其他補(bǔ)助。早上打掃完衛(wèi)生，應(yīng)整理店面貨架、服裝陳列、模特、正面展板的更換及調(diào)整，不得在店面無(wú)所事事，時(shí)刻營(yíng)造店內(nèi)忙碌氣氛。每日交接班清點(diǎn)貨品時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，交接完畢后雙方必須在交接本上簽字認(rèn)可。出樣衣物的吊牌需放置在衣物內(nèi)，并經(jīng)常檢查扣子、拉鏈?zhǔn)欠裣瞪稀Ｋ?、陳列（每處罰款10元）賣場(chǎng)貨品保持干凈整齊，熨燙平整、無(wú)褶皺。庫(kù)房?jī)?nèi)不得有亂堆亂放的現(xiàn)象，私人物品不得與商品混放?？照{(diào)開啟時(shí)間為：11:00—19:00，關(guān)閉空調(diào)后應(yīng)關(guān)閉總電源。形象墻、推廣臺(tái)、杠架上無(wú)灰塵、無(wú)膠帶痕、無(wú)死角。二、衛(wèi)生（每處罰款10元）櫥窗地臺(tái)保持干凈，玻璃上無(wú)水印、無(wú)污漬。在接待顧客時(shí)，不得當(dāng)面顧客面打哈欠、伸懶腰、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齒等。工作時(shí)間要保持口氣清新，無(wú)異味。（2）動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還，若有動(dòng)用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。在防火安全檢查中，應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測(cè)一次。消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測(cè)由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)。（四）店面消防控制中心管理制度熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。各部門應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。⑶班前、班后會(huì)應(yīng)建立記錄本，每次會(huì)議都有詳細(xì)記錄，店長(zhǎng)應(yīng)不定期地參加班前與班后會(huì)議，并及時(shí)檢查記錄本，對(duì)不符合要求的班長(zhǎng)提出批評(píng)，同時(shí)授以方法。⑶員工如感冒，疾病突發(fā)事情等不能親自來(lái)店面請(qǐng)假的，可以通過(guò)短信電話請(qǐng)假，但請(qǐng)假后回公司需補(bǔ)交請(qǐng)假條⑷任何無(wú)請(qǐng)假條件并無(wú)店長(zhǎng)批準(zhǔn)或同意的，一律按曠工處理。店內(nèi)任何員工均會(huì)使用滅火器。各品牌貨品分開放置，不得混放。店長(zhǎng)助理及店助每天不定時(shí)監(jiān)督檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況。每周三為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時(shí)間。1下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗，做好防火防盜工作。1對(duì)公物、商品、不亂拿、亂用。不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)會(huì)客、辦私事，當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)購(gòu)買自己經(jīng)營(yíng)的商品。要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，做到商品整潔飽滿，面帶微笑，有問(wèn)必答?！羧吮镜念櫩陀^：面對(duì)顧客，珍惜每一份收獲，用十分的真誠(chéng)回報(bào)。⑼工作時(shí)間不得接打私人電話，不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友。⑸不得在顧客背后做鬼臉，擠眉弄眼議論顧客，不論顧客是否購(gòu)買，都應(yīng)禮貌相待，不得挖苦，講怪話。二、禮儀接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)：⑴與顧客談話必須站立，姿勢(shì)要正確，直腰挺胸，眼睛看著顧客。男員工頭發(fā)不能過(guò)耳且不能造奇形怪狀的發(fā)型。第三篇：服裝專賣店管理制度人本鞋城店面管理制度一、儀容儀表按規(guī)定著工作服上崗，工作服保持清潔平整且無(wú)異味，衣服口袋里不許塞得過(guò)滿，服裝的紐扣整齊，無(wú)脫落。5未經(jīng)主管許可，若遇特殊情況應(yīng)提前請(qǐng)假或電話告知管理人員，并請(qǐng)換班店員接替方可，否則按曠工處理。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途?？劭钤趩T工月薪中扣除。全勤獎(jiǎng)：凡正式員工，在當(dāng)月未請(qǐng)假，給予50元全勤獎(jiǎng)。（病假列外,）四 工作制服員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報(bào)銷一半。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當(dāng)月累計(jì)四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計(jì)三次遲到或無(wú)故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理。，平時(shí)