【正文】 h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。業(yè)務培訓全面，效果良好。d)旅游商品種類較多，具有本地區(qū)特色。e)能接收手提電話信號。b)通訊設施布局合理。d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。c)公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標識醒目。建筑物及各種設施設備無剝落，無污垢。配備游客常用藥品。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常，無安全隱患。g)游客公共休息設施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度。標識牌和景物介紹牌設置合理。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。布局較合理，容量能基本滿足需求。 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。 旅游資源吸引力a)觀賞游憩價值較高；b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具省級意義；c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體；d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好；e)資源實體完整，基本保持原來形態(tài)與結構。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。d)污水排放達到GB8978的規(guī)定。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務。業(yè)務培訓全面，效果良好。 經(jīng)營管理a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效；b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結；c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂谩?旅游購物a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)?？諝馇逍?，無異味。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常，無安全隱患。g)游客公共休息設施布局合理，數(shù)量滿足需要，設計有特色。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。標識牌和景物介紹牌設置合理。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。場地平整堅實或水域暢通。交通設施完備，進出便捷.。二、考核項目：(高爾夫基礎知識、高爾夫禮儀、高爾夫規(guī)則、高爾夫基礎英語)；（服務技巧、溝通技巧、個性化服務、場地養(yǎng)護、規(guī)則的實際應用、賽事規(guī)則及日常客人規(guī)則的應用）（遵守公司規(guī)章制度、平日工作積極主動、保持良好的形象、服從工作安排、有強烈的服務意識）考試分數(shù)：A級球僮的各項考核成績須在85分以上。 環(huán)境a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時以上，應優(yōu)先采用自然排風，保證廁所臭味強度不大于1級； b)廁所應有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； c)室內(nèi)環(huán)境布置應干凈整潔。 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺應干凈，完好。 廁間隔斷板、擱物板應清潔、完好、無污漬。 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應整潔、干凈、無破損、地面無積水。 廁所外的標識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。 服務 設備廁所設備應定時巡檢、維護、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設備。 管理 管理文件與制度a)應有廁所竣工檔案、設計圖紙及相關的驗收文件； b)應有旅游淡旺季廁所管理預案；c)應有糞便處理的方法、驗收手續(xù)和管理制度，糞便排放應符合法規(guī)； d)應有明確的廁所編號，標明開放時間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應有崗位職責；f)應有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度g)應有衛(wèi)生服務標準，應涵蓋廁所內(nèi)外部件設施，內(nèi)容應包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等；h)應有標志牌管理制度。景區(qū)重要節(jié)點處宜標明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡導視系統(tǒng)；b)廁所建筑外標牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標牌應可識別；c)廁所公共區(qū)域應有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。58 2921 每增4廁位增設1個22以上 每增5個廁位增設1個男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場條件選擇設置洗手池或干式凈手器，如果潔手設備放在廁間里，每個廁位都須配置；b)無水型應提供感應式凈手設備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應設面鏡。 廁位尺寸及配置a)，；，；b)； c)門鎖牢固可內(nèi)外開啟；d)廁位隔斷板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）。廁所設大門時，門扇與門框間應防夾手，材質(zhì)堅固耐用；c)建筑主體材料及裝飾材料應選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點就地取材，防火性能應符合GB 50016的要求； 室內(nèi)a)建筑面積80m2以上； b)男女廁所應分開設置；c)，附屬式公廁按建筑層高； d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應采用防水、防火、易清潔材料；f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；h)管理間根據(jù)管理、服務需求設計，㎡，管理間應配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設施；i)工具間根據(jù)需求設計，㎡，工具間內(nèi)應配置必要的清潔工具。 應急措施當如廁人數(shù)短時間內(nèi)聚集時，要有應急措施，確保有序如廁。 廁間內(nèi)面鏡應干凈無污漬。 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應干凈無污漬。 廁所外化糞池、糞井周邊場地應無垃圾、糞跡、污水。 廁所建筑外表定期維護、清潔。 開放時間與所在場所經(jīng)營開放時間相一致或更長。 糞便處理 糞便污水進入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應符合CJ 3432010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標準》的要求； 糞便污水處理后進入水域的應滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴禁排入處理后的中水或景觀用水； 糞便堆肥處理的應實現(xiàn)對環(huán)境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細菌等指標應符合GB 79592012《糞便無害化衛(wèi)生要求》的要求； 污物應輸送到法規(guī)的處理場所，如果沒有符合規(guī)范的處理場所應修建； 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應經(jīng)過除臭設備處理，排出氣體應滿足GB 14554《惡臭污染物排放標準》； 糞便污物需要運送的應保證運送的過程散發(fā)的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標準》的要求。 廁所標牌a)廁所指向牌應指向準確，標明指向牌與廁所的間距米數(shù)。 小便器a)小便器應采用品牌瓷制半掛式小便器；b)站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，隔板上部宜設擱物板；c)水沖式應采用感應式或機械式節(jié)水型沖洗閥門； d)免水沖式應處理便捷，易清洗 潔手設備和面鏡a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設備；男女分設的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 142005《城市公共廁所設計標準》設置，見下表： 廁位數(shù)（個）洗手盆數(shù)（個）備注4以下 1 1男女廁所宜分別計算，分別設置；2當女廁所洗手盆數(shù)n≧5時，實際設置數(shù)N應按下式計算：N=。 廁位 廁位比例a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；b)坐蹲位設立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個坐位； c)男廁在保證大便位需要的基礎上應多設置小便位。 建筑 外觀a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；b)廁所入口應注意隱私保護，并根據(jù)當?shù)貧夂蛱攸c設計，熱帶地區(qū)可采用開放式入口，寒冷地區(qū)應考慮冬季保溫需求，宜設置過渡空間。 管理間、工具間應整潔有序。 廁間扶手應牢固完好、定期消毒。 管路、管件應無污垢、無堵塞、無滴漏。 廁所入口主干道、臺階無積雪、結冰。 外部清潔衛(wèi)生要求 旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛(wèi)生死角。 收費標準旅游廁所應全部免費開放。 第三衛(wèi)生間標志牌第三衛(wèi)生間標志牌除滿足正常人員的識別需求外，宜考慮盲人的需求。 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 標識標志牌應此采用標準圖案，中英文對照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。 小便器a)小便器應采用品牌瓷制半掛式小便器；b)站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，隔板上部宜設擱物板；c)水沖式應采用感應式或機械式節(jié)水型沖洗閥門； d)免水沖式應處理便捷，易清洗。 供特殊人群使用的設施 無障礙設施應符合GB 50763《無障礙設計規(guī)范》的要求 條件允許的情況下廁所設置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進入，；b)內(nèi)部設置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)㎡； d)地面應防滑、不積水；e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應符合現(xiàn)行標準《無障礙設計規(guī)范》GB50763的規(guī)定；f)多功能臺和兒童安全座椅應可折疊，兒童安全座椅長度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； 廁位 廁位比例a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；b)座蹲位設立比例至少達到1:5，男女通用廁位的廁所每座廁所宜不少于一個坐位； c)男廁在保證大便位需求基礎上應多設置小便位。廁所設大門時，門扇與門框間應防夾手。4 質(zhì)量等級及標志 質(zhì)量等級旅游廁所質(zhì)量等級劃分為3個等級，用“A、AA、AAA”表示，A、AA、AAA代表的等級依次由低到高。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 環(huán)境 a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時以上，應優(yōu)先采用自然排風，保證廁所臭味強度不大于1級；b)廁所應有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致；c)室內(nèi)環(huán)境布置應干凈整潔。 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺應干凈，完好。 廁間隔斷板、擱物板應清潔、完好、無污漬。 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應整潔、干凈、無破損、地面無積水。 廁所外的標識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。 服務 設備廁所設備應定時巡檢、維護、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設備。 管理 管理文件與制度a)應有廁所竣工檔案、設計圖紙及相關的驗收文件； b)應有旅游淡旺季廁所管理預案；c)應有糞便處理的方法、驗收手續(xù)和管理制度，糞便排放應符合法規(guī)；d)應有明確的廁所編號，標明開放時間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應有崗位職責；f)應有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度g)應有衛(wèi)生服務標準，應涵蓋廁所內(nèi)外部件設施，內(nèi)容應包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等； h)應有標志牌管理制度。景區(qū)重要節(jié)點處宜標明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡導視系統(tǒng)；b)廁所建筑外標牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標牌應可識別；c)廁所公共區(qū)域應有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。58 2921 每增4廁位增設1個22以上 每增5個廁位增設1個男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場條件選擇設置洗手池或干式凈手器，如果潔手設備放在廁間里，每個廁位都須配置； b)無水型應提供感應式凈手設備、消毒紙巾等，確保潔手有效；c)廁所應設面鏡。 廁位尺寸及配置a)，；，； b)； c)門鎖牢固可內(nèi)外開啟；d)廁位隔斷板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）。廁所設大門時，門扇與門框間應防夾手，材質(zhì)堅固耐用；c)建筑主體材料及裝飾材料應選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點就地取材，防火性能應符合GB 50016的要求； 室內(nèi) a)建筑面積80m2以上； b)男女廁所應分開設置；c)，附屬式公廁按建筑層高； d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應采用防水、防火、易清潔材料； f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料；g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；h)管理間根據(jù)管理、服務需求設計，㎡，管理間應配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設施；i)工具間根據(jù)需求設計，㎡，工具間內(nèi)應配置必要的清潔工具。 應急措施當如廁人數(shù)短時間內(nèi)聚集時，要有應急措施，確保有序如廁。 廁間內(nèi)面鏡應干凈無污漬。 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應干凈無污漬。 廁所外化糞池、糞井周邊場地應無垃圾、糞跡、污水。 廁所建筑外表定期維護、清潔。 開放時間與所在場所經(jīng)營開放時間相一致或更長。 糞便處理 糞便污水進入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應符合CJ 3432010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標準》的要求； 糞便污水處理后進入水域的應滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴禁排入處理后的中水或景觀用水； 糞便堆肥處理的應實現(xiàn)對環(huán)境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細菌等指標應符合GB 79592012《糞便無害化衛(wèi)生要求》的要求； 污物應輸送到法規(guī)的處理場所，如果沒有符合規(guī)范的處理場所應修建； 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應經(jīng)過除臭設備處理，排出氣體應滿足GB 14554《惡臭污染物排放標準》； 糞便污物需要運送的應保證運送的過程散發(fā)的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標準》的要求。 廁所標牌a)廁所指向牌應指向準確，標明指向牌與廁所的間距米數(shù)。 小便器a)小便器應采用品牌瓷制半掛式小便器；b)站位隔板應選用堅固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，隔板上部宜設擱物板； c)水沖式應采用感應式或機械式節(jié)水型沖洗閥門； d)免水沖式應處理便捷，易清洗 潔手設備和面鏡a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設備；男女分設的廁所