20xx年大學(xué)生社會實踐調(diào)查報告：導(dǎo)醫(yī)服務(wù)實踐-wenkub.com
2024-10-10 15:05 本頁面
【正文】 在今后我會參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。這就是我在這次導(dǎo)醫(yī)工作中的感悟和認(rèn)識，當(dāng)然導(dǎo)醫(yī)所獲的認(rèn)識肯定是片面的、不全面的，我還需要更多的時間和實踐去了解和認(rèn)識這個社會。另一方面，病人也是導(dǎo)致此類事情經(jīng)常發(fā)生的重要原因。舉個例子來說，在此次導(dǎo)醫(yī)工作期間，聽一位看病老奶奶說，她千辛萬苦從外地趕來就是要掛某某醫(yī)生的號，可是他的掛號卻在排隊，由于事先不知道醫(yī)院的掛號體系，她又不得不先預(yù)約后，改天再來。最重要的還是接待患者時要積極主動，熱情大方，有問必答，耐心解釋患者提出的各種問題。剛開始接觸這個工作的時候，我們通常會忙得手忙腳亂而且還不一定能夠做好。即使是由于病人態(tài)度不當(dāng)引起或是我們有理，也不得與病人爭辯，更不允許舉止魯莽、語言粗俗，或耍脾氣。保持大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，及時為病人提供方便。應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)院各科的信息，盡可能解答病人提出的問題。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導(dǎo)就診。引領(lǐng)類：請跟我來、這邊請、請向左拐，向右拐。導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，所以導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要，她們的形象就是醫(yī)院最直接的宣傳。導(dǎo)醫(yī)代表著醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽。我從小在
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