20xx公路收費站年度工作總結(jié)范文-wenkub.com
2024-10-10 14:26 本頁面
【正文】 新的一年即將到來之際，我站將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階。凡此種種，對我廣場的安全構(gòu)成極大的威脅。 （5）、治安綜合治理： 近年來發(fā)生在收費站的治安事件層出不窮，我站除了做好員工的安全教育外，同時加強了廣場的安全防范。今年五月和十一月，我站員工還二次協(xié)助司機撲滅著火的汽車，受到司機的好評。同時我們還教育員工注意穿過車道的交通安全、外出安全、防火防盜等，每季度還利用板報和畫板宣傳安全知識。團支部利用收費員中團員青年占主力的有利因素，除了在管理處團總支指導下開展工作外，我站團支部還保持以往開展“團員青年服務日”的做法為司乘提供優(yōu)質(zhì)服務，并組織團員義務勞動，清除生活區(qū)后面陽臺的積水和垃圾。因此雖然我站的水管遭受數(shù)不清的人為破壞，通過這一管理辦法還是將廣場用水控制在目標范圍內(nèi)。 計生工作： 針對收費站適齡婚育年輕人多的特點，我站嚴格按公司和管理處的要求做好員工計生證件的統(tǒng)計、上交、婚育狀況函調(diào)工作，每個季度至少出一期計生宣傳欄板報和張貼計生宣傳畫，我站還經(jīng)常利用員工大會和與員工座談的方式引導員工樹立正確的婚戀觀。我們深知，僅憑幾個管理人員之力，一味靠圍堵的方法對員工進行管理是不能取得圓滿的效果的。 （4）、掛牌服務： 我站從零三年“爭創(chuàng)青年文明號”開始即為每位收費員制作了“服務監(jiān)督卡”，規(guī)定無論是站長、主管還是收費員上班時都必須配戴，接受司乘的監(jiān)督。在這些突發(fā)事故中，我站都能以最快的速度組織人手開足車道，甚至利用復式收費的形式快速疏通車流，力保廣場暢通。 文明服務工作： （1）、投訴情況： 今年以來我站的投訴事件較往年有所增長，究其原因， 一是由于系統(tǒng)的原因?qū)е拢热缁浲]有入口信息進行現(xiàn)金收費，司機入口未領到ic卡收取工本費，發(fā)卡時由于卡機卡卡或出卡速度慢引起司機投訴等 ； 二是由于誤會引起，如2月8日凌晨一輛超重車壞了將北出匝道堵住，使得車輛從北入逆行而出，司機投訴我發(fā)卡員不開足車道； 三是車流不穩(wěn)定因素，如北入發(fā)卡員上廁所車流突發(fā)性增加致使短暫塞車； 四是司機的惡性投訴，如前面車輛向收費員問路司機卻投訴收費員與司機聊天，其中最典型的是8月25日的報道我站“收費站電腦系統(tǒng)出錯卻加收粵通卡工本費”的事例，等等。盡管如此，我站還是知難而進。 稽查工作： 我站歷來都奉行“老老實實做人，認認真真做事”的原則，對稽查工作從不含糊。路段公司之間的ic卡混合使用，卡夾、卡機的機械故障，車流量大導致的ic卡磨損等經(jīng)常出現(xiàn)卡卡的現(xiàn)象，常常引發(fā)入口塞車和司機的不滿。在可以預見的將來，xx鎮(zhèn)毫無疑問會進入到東莞市經(jīng)濟強鎮(zhèn)的行列。 影響車流和路費收入的因素： 東莞市政府投資金額達二十五億元的重點工程華南mall經(jīng)過近二年的建設，終于在去年年底正式開業(yè)。 聯(lián)網(wǎng)收費工作：
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