20xx年業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2-wenkub.com
2024-10-09 17:51 本頁面
【正文】 這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責(zé)的。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。二. 個人素質(zhì)能力做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。絕對不能坐井觀天，不知天下事。當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不
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