【正文】 品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由負(fù)責(zé)，其他人員在沒(méi)有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理。改正同樣的錯(cuò)誤我們只給一次機(jī)會(huì)，希望大家也都只需要一次。犯錯(cuò)不可怕，可怕的是知錯(cuò)而不改，今天我把工作中的問(wèn)題提出來(lái)，同時(shí)也把改錯(cuò)的機(jī)會(huì)給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒(méi)有責(zé)任心，意味這你沒(méi)有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。也許大家會(huì)說(shuō)，我們是在溝通工作，但我想請(qǐng)問(wèn)，上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間；也許大家也會(huì)說(shuō)，患者少無(wú)聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個(gè)不很恰當(dāng)?shù)睦?，一個(gè)部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過(guò)程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個(gè)時(shí)侯他們以沒(méi)有敵人為理由，坐地休息放松睡覺(jué)，那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢？我認(rèn)為那將是全軍覆沒(méi)的結(jié)局。五、檢驗(yàn)科、b超室兩個(gè)科室都配備有電腦，但電腦不是用來(lái)玩游戲的，之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來(lái)玩游戲的情況，有實(shí)習(xí)生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會(huì)說(shuō)，患者少?zèng)]有事情做，所以玩玩游戲，我實(shí)在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時(shí)我也想請(qǐng)大家捫心自問(wèn)一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。四、藥房。導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新型的崗位，學(xué)校里面沒(méi)有開(kāi)設(shè)這個(gè)專(zhuān)科和相關(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié)。在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒(méi)有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績(jī)都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問(wèn)題，這正是我所擔(dān)心的，同時(shí)也是我們召開(kāi)本次總結(jié)大會(huì)的必要之所在。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒(méi)有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。我一直在等待一個(gè)機(jī)會(huì)，等待醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預(yù)想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應(yīng)，所以我們的總結(jié)大會(huì)也一拖再拖。四、今后努力的方向加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)十八屆三中，四中全會(huì)精神作為當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期的首要任務(wù)，以學(xué)習(xí)十八屆三中，四中全會(huì)精神為契機(jī)，落實(shí)好醫(yī)院的各項(xiàng)制度。內(nèi)三科完成了支氣管鏡的學(xué)習(xí)任務(wù)，開(kāi)展工作。今年內(nèi)科抗菌藥物應(yīng)用控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)線以內(nèi)。加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和管理我們內(nèi)科系統(tǒng)通過(guò)醫(yī)院集中學(xué)習(xí)、各科典型案例分析討論等形式，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握了衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)療規(guī)范，強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。全年共收住院患者人數(shù)約15000人，好轉(zhuǎn)率達(dá)96%，門(mén)診就診人次約5萬(wàn)余人，與去年相比也有近20%的增加。以上個(gè)人述職，有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位指正。主要表現(xiàn)在：一是在學(xué)習(xí)的廣度和深度上還不夠，對(duì)一些知識(shí)只求了解不求精通。嚴(yán)格按照總后“40項(xiàng)制度”辦事，對(duì)基建營(yíng)房工程建設(shè)，能堅(jiān)持有計(jì)劃、有招標(biāo)、有審批、有審計(jì)，做到不打招呼說(shuō)情，不介紹施工隊(duì)，不批超預(yù)算費(fèi)用。堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)的黨委工作制度，我緊緊依靠黨委做工作，充分發(fā)揮黨委在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用；堅(jiān)持**決策，對(duì)重大工作安排、大額資金使用和工程建設(shè)項(xiàng)目等，都能經(jīng)過(guò)集體討論決定。不該參加的宴請(qǐng)決不參加，不該出席的場(chǎng)合決不出席。自律、律人不僅對(duì)單位建設(shè)有益，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)更有利。為此，工作中，我要求自己和部屬做到“三細(xì)”：掌握情況要細(xì)，決策論證要細(xì)，執(zhí)行落實(shí)要細(xì)。二是依托精品戰(zhàn)略，推動(dòng)精細(xì)管理。說(shuō)實(shí)話，分管安全如坐針氈。我們率先與兄弟醫(yī)院洗滌聯(lián)勤，實(shí)現(xiàn)一體保障，節(jié)省了能源，減少了用工。從20xx年到口腔醫(yī)院，如今在副院長(zhǎng)崗位已工作了5個(gè)年頭，之所以至今依然保持著高漲的工作熱情，我總覺(jué)得人還是要做點(diǎn)有意義的事情，有價(jià)值的事情。今年，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識(shí)，特別是聽(tīng)了總后預(yù)提干部學(xué)習(xí)班名家、名師精彩授課，更是讓我受益匪淺，啟發(fā)很大。身為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，如何抓好分管工作，履行好自己的職責(zé)，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。不妥之處敬請(qǐng)指正。協(xié)調(diào)上下關(guān)系，對(duì)上，要堅(jiān)持真理，服從真理，多維護(hù)，多服從，多溝通，善于爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、支持和幫助。衛(wèi)生院實(shí)行24小時(shí)值班制度，配備滅火器材10組，對(duì)重點(diǎn)科室安裝了防盜門(mén)，切實(shí)做到防火、防盜工作，使醫(yī)院形成了安全生產(chǎn)管理體系，安全管理工作在組織上不脫節(jié)。：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，是安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，確保衛(wèi)生院發(fā)展對(duì)我來(lái)說(shuō)，管理是一個(gè)全新的領(lǐng)域，需要從頭學(xué)起，所以近三年來(lái)我認(rèn)真履行崗位職責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、克己奉公，全身心投入到醫(yī)院管理實(shí)踐中，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍，身為一名副職如何抓好分管工作，履行好自己的職責(zé)，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，不學(xué)習(xí)是不行的，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，學(xué)而知不足，正真要當(dāng)一個(gè)好助手，是必須要努力學(xué)習(xí)，這樣才能深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和意圖。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，勤于思考，著重鍛煉好協(xié)調(diào)能力和管理能力，在工作中要注意搞好協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來(lái)”自己在工作中，主要把握十二個(gè)字“廉潔自律，勤政為民，履行職責(zé)，落實(shí)責(zé)任”。協(xié)助院長(zhǎng)發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡(jiǎn)化辦事程序，提升層次，堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”：不讓醫(yī)務(wù)工作在我這里受阻，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓職工在我這里受到冷落，不讓我院的形象在我這里受到損害，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱(chēng)心、全體員工順心。三、積極組織協(xié)調(diào)，當(dāng)好院長(zhǎng)的參謀和助手在工作中我堅(jiān)持“多聽(tīng)、多看、多問(wèn)、多想”，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的業(yè)務(wù)交流，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員參與藥品、器材供應(yīng)商的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。完善了衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛防范預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理。一是帶頭組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化“三基”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升他們的工作水平和服務(wù)意識(shí)。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，不學(xué)習(xí)是不行的，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，學(xué)而知不足。并且一個(gè)優(yōu)秀的管理人員需要德才兼?zhèn)?。以上是本人的匯報(bào)，有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在工作中要注意搞好協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。作為一名副院長(zhǎng)，一方面要學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，另一方面要學(xué)習(xí)如何做人。進(jìn)一步加強(qiáng)管理上的“落實(shí)”問(wèn)題。在政治理論學(xué)習(xí)上、在管理上，還缺乏主動(dòng)性。確保用藥安全。堅(jiān)持雙人復(fù)核調(diào)配制度。并督促醫(yī)務(wù)人員對(duì)“六步洗手法”要完全自主執(zhí)行。另規(guī)范xx藥品使用程序和原則，嚴(yán)格適應(yīng)癥，嚴(yán)禁濫用，杜絕隱患。⑤規(guī)范管理，堅(jiān)持合理檢查、合理診斷、合理治療、合理用藥，因病施治。④強(qiáng)化“三基”，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。保證診療、護(hù)理的規(guī)范性，保障醫(yī)療安全。完善了《醫(yī)療糾紛防范預(yù)案》，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理。著力增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)。醫(yī)療衛(wèi)生工作中最重要的還是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。積極配合院長(zhǎng)開(kāi)展工作，切實(shí)履行自己工作職責(zé)。真正要當(dāng)一個(gè)好助手，是必須要努力學(xué)習(xí)，這樣才能深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作。近一年來(lái)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)療管理工作中。堅(jiān)持每周下病房制度，強(qiáng)化管理職能，定期到分管科室檢查工作，積極協(xié)調(diào)各科室的關(guān)系，落實(shí)催辦各項(xiàng)工作，使分管工作慣性運(yùn)行。四、以病人為中心，抓好醫(yī)院秩序管理和總務(wù)保障工作一是健全組織，落實(shí)任務(wù)。業(yè)務(wù)的發(fā)展，病人的增多，院內(nèi)停車(chē)和出入醫(yī)院的道路已不能滿足群眾需求，醫(yī)院新建停車(chē)場(chǎng)600平方米，又新建一條進(jìn)出醫(yī)院的通道，醫(yī)院門(mén)前至曹雪芹大街的道路擴(kuò)寬，也得到政府批準(zhǔn)，近期準(zhǔn)備施工。二是多方協(xié)調(diào)，促進(jìn)內(nèi)科病房樓建設(shè)項(xiàng)目順利進(jìn)展。三、以內(nèi)科病房樓項(xiàng)目建設(shè)為抓手，強(qiáng)化醫(yī)院環(huán)境建設(shè)為使給廣大患者提供布局合理、流程規(guī)范、寬敞舒適的診療環(huán)境，以病房樓建設(shè)為抓手，不斷改善患者就醫(yī)環(huán)境。其次，醫(yī)院每周一次專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)宣傳報(bào)道創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)進(jìn)程和在本次活動(dòng)表現(xiàn)突出科室，挖掘典型事跡，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各科室之間相互學(xué)習(xí)，營(yíng)造比學(xué)趕幫的良好氛圍，共編輯專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)2期。二、以創(chuàng)新服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為主線，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量為盡快提高醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立全新服務(wù)理念，探索新的服務(wù)方式，醫(yī)院組織開(kāi)展了“二院有你，精彩有我，創(chuàng)建服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”。醫(yī)院結(jié)合自身實(shí)際，制定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立活動(dòng)辦公室，建立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)公示欄，為活動(dòng)開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情。要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，更新觀念，更新思維，創(chuàng)新工作。（二）轉(zhuǎn)變思想，積極進(jìn)步。人只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。（三）創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，用創(chuàng)造性的思維方式開(kāi)展工作不夠。五、存在的問(wèn)題（一）學(xué)習(xí)的積極性不夠。（五）開(kāi)展“一切為了病人，提升服務(wù)水平”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，為了適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要，促使全院職工牢記醫(yī)療服務(wù)宗旨，真正樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，開(kāi)展了“一切為了病人，提升服務(wù)水平”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，本次活動(dòng)全院科室均參加，推出改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)100條具體措施，落實(shí)惠民便民措施，全面改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化就醫(yī)流程，將人性化服務(wù)滲透到醫(yī)院服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。今年，院感科多次組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)新的《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，充實(shí)了感染管理委員會(huì)及感染監(jiān)控小組成員，成立了感染質(zhì)量檢查小組，負(fù)責(zé)每月的感染質(zhì)量大檢查，完善了三級(jí)管理體系，將任務(wù)細(xì)化，落實(shí)到人，每月通報(bào)一次感染管理工作存在問(wèn)題，各科感控組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整改，逐步落實(shí)各項(xiàng)工作，使院感工作得到持續(xù)改進(jìn)。強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)和考核，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實(shí)效，不流于形式。做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。（二）護(hù)理管理工作加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)。醫(yī)院以技術(shù)為核心，抓好醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《處方管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)、增強(qiáng)全員的法制意識(shí)和醫(yī)療安全意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，規(guī)范各項(xiàng)診療操作行為。同時(shí)，也加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)及醫(yī)院管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情。要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，更新觀念，更新思維，創(chuàng)新工作。（二）轉(zhuǎn)變思想，積極進(jìn)步。人只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。（三）創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，用創(chuàng)造性的思維方式開(kāi)展工作不夠。六、存在的問(wèn)題（一）學(xué)習(xí)的積極性不夠。（四）加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善和落實(shí)有關(guān)規(guī)章制度。組織全院護(hù)理人員，給予授課“愛(ài)崗敬業(yè)”，使護(hù)士姐妹們進(jìn)一步熱愛(ài)自己的工作，很好的服務(wù)病人。加強(qiáng)科室制度建設(shè)，使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化。制定了全院護(hù)理操作流程，嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度，提高護(hù)理水平和質(zhì)量認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，使護(hù)理工作更加規(guī)范化和制度化，全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到95%以上。今年，全院在使用基本藥物方面，狠下功夫，大大提高了全院基本藥物使用的比例。二、組織領(lǐng)導(dǎo)能力在院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮分管科室的管理才能，我分管的科室有內(nèi)科系統(tǒng)、護(hù)理部、院感科、藥劑科和檢驗(yàn)科，凝聚這些科室文化的力量，力求做好本職工作，根據(jù)2015年綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)，進(jìn)行全面考核，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，責(zé)任制整體護(hù)理，力求工作落到實(shí)處，全面提高了患者的滿意度。保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情。要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，更新觀念，更新思維，創(chuàng)新工作。（二）轉(zhuǎn)變思想，積極進(jìn)步。人只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。