【正文】 您最近有沒(méi)有打算更新家電的打算呢？a 有 b 沒(méi)有 c不清楚2．如果您有更新家電的打算，您會(huì)購(gòu)買什么產(chǎn)品？a 以舊換新產(chǎn)品 b家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品 c 一般產(chǎn)品3您對(duì)家電以舊換新政策了解程度？a一般 b很多 c很少4．您是通過(guò)什么方式知道家電“以舊換新” 政策的？a、電視，廣播媒體 b政府宣傳 c網(wǎng)絡(luò) d聽(tīng)說(shuō) e其他（）？a．5種 b3種 c6種 d1種6．參與家電以舊換新的家電補(bǔ)貼是安新家電銷售價(jià)格的（）給予補(bǔ)貼。除此之外，人們對(duì)“增加參與家電‘以舊換新’的種類”該問(wèn)題的建議有：增加一些小家電，如手機(jī)，微波爐等。無(wú)論是政府在宣傳過(guò)程中，還是商家在對(duì)消費(fèi)者解釋的過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)解釋家電以舊換新的舊家電的標(biāo)準(zhǔn)。在政策實(shí)施過(guò)程中，人們還是更多關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，其次是程序是否繁瑣，再次就是補(bǔ)貼的金額。說(shuō)明政府的這項(xiàng)政策已經(jīng)有初步的成效。在實(shí)地調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村，家電“以舊換新”的銷售點(diǎn)很少，人們也對(duì)家電以舊換新政策基本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。但仍有1/7以上的人還是會(huì)選擇普通產(chǎn)品，這還是反應(yīng)了他們對(duì)“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”產(chǎn)品在某些方面（比如質(zhì)量）有所顧慮。我們主要運(yùn)用總結(jié)和對(duì)比的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，比如將全部的問(wèn)卷按照不同地區(qū)和不同收入共分為六個(gè)地區(qū)和四個(gè)收入水平，旨在考察不同地區(qū)和不同收入人群對(duì)家電“以舊換新”政策的了解程度。當(dāng)天，我們還遇到了拆解企業(yè)的工作人員，他們來(lái)這里把舊家電運(yùn)回拆解工廠。隨后我們對(duì)回收企業(yè)——淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理就有關(guān)舊家電的回收問(wèn)題進(jìn)行了錄像訪談，從訪談中我們了解到舊家電的回收過(guò)程、家電以舊換新的貿(mào)易過(guò)程等。完成對(duì)張店區(qū)的調(diào)查后，我們分別對(duì)桓臺(tái)縣的城鄉(xiāng)居民展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，主要地點(diǎn)在少海公園和田莊鎮(zhèn)。由于考慮到城鄉(xiāng)居民的收入差異可能對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響，我們分別對(duì)張店區(qū)，桓臺(tái)縣，田莊鎮(zhèn)三個(gè)不同地區(qū)的居民進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。我們此次調(diào)研活動(dòng)深入淄博市各個(gè)區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)家電“以舊換新”政策進(jìn)行宣傳并答疑，使該政策真正的貼近人民，惠及大眾，體現(xiàn)了政府“為人民服務(wù)”的宗旨和“對(duì)人民負(fù)責(zé)”的原則。引言：此調(diào)研報(bào)告的撰寫旨在展示我們“調(diào)研山東”赴淄博暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)圍繞“家電‘以舊換新’政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題”這個(gè)主題調(diào)研發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)突出的問(wèn)題展開(kāi)。在實(shí)地調(diào)研中，我們分別對(duì)蘇寧電器淄博店、淄博利群購(gòu)物廣場(chǎng)、信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)的家電銷售部經(jīng)理進(jìn)行了一對(duì)一的訪談。在調(diào)研過(guò)程中，我們主要采用文獻(xiàn)法、訪談法、調(diào)查問(wèn)卷的方法對(duì)課題展開(kāi)調(diào)研。參考文獻(xiàn)：[1]《 家電“以舊換新”延時(shí)擴(kuò)面 將為消費(fèi)增長(zhǎng)注入持續(xù)活力》新華網(wǎng)北京6月3日專電[2]《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進(jìn)擴(kuò)大內(nèi)需鼓勵(lì)汽車家電以舊換新實(shí)施方案的通知》（國(guó)辦發(fā)[2009]44號(hào)）[3]《山東省商務(wù)廳關(guān)于對(duì)家電以舊換新回收試行最低保護(hù)性限價(jià)的通知》山東省商務(wù)廳出臺(tái)魯商務(wù)市建字【2009】219號(hào)文[4]《家電以舊換新細(xì)則知多少》2010年04月23日新華網(wǎng)附錄 調(diào)查問(wèn)卷關(guān)于“家電以舊換新”政策情況的調(diào)查問(wèn)卷您好：我們是山東師范大學(xué)暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的采訪員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于家電“以舊換新”的暑期實(shí)踐調(diào)查，旨在了解家電以舊換新政策落實(shí)的基本情況，以發(fā)現(xiàn)其實(shí)施過(guò)程的問(wèn)題并提出合理化建議?！盵4]在提建議這一方面，很多受訪者對(duì)政府、商家、生產(chǎn)廠家等提出了許多中肯的意見(jiàn)與建議：程序簡(jiǎn)化透明，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，保證質(zhì)量，節(jié)能環(huán)保，增加”以舊換新”的種類，增加更多的品牌，補(bǔ)貼金額再高一點(diǎn)，加大宣傳，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督售后服務(wù)，價(jià)格合理等。政府無(wú)論頒布什么政策，還是要要求生產(chǎn)商嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕以次充優(yōu)，這樣才能從根源上消除消費(fèi)者對(duì)政策的懷疑，使消費(fèi)者放心的購(gòu)買家電的同時(shí)享受政府的惠民政策。還有7%的認(rèn)為政策不能給百姓帶來(lái)實(shí)惠，這部分人在評(píng)價(jià)該項(xiàng)政策的時(shí)候表達(dá)出“羊毛出在羊身上”“上有政策，下有對(duì)策”等消極想法，說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)政府和銷售商的不信任。在宣傳過(guò)程中，還要加大在農(nóng)村的宣傳力度，盡可能使居住在消息相對(duì)閉塞的農(nóng)村的人們了解這個(gè)政策。從居民對(duì)政策的了解程度來(lái)看，有38%的人們是通過(guò)電視廣播媒體的宣傳得知該政策的，有25%的人只是聽(tīng)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)了解的人很少，而且很大一部分是人們走進(jìn)商場(chǎng)后才知道有這項(xiàng)政策，說(shuō)明人們很少主動(dòng)去了解這項(xiàng)政策，也反映了政府在宣傳方面做得并不是很全面。三、對(duì)城鎮(zhèn)居民的調(diào)查問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與分析由于我們的問(wèn)卷是分區(qū)域發(fā)放，而且不同的地域?qū)Ω鱾€(gè)問(wèn)題的看法也不盡相同，所以我們最后統(tǒng)計(jì)也先按區(qū)域劃分，為了更加詳細(xì)地了解不同層面的人對(duì)家電“以舊換新”政策的了解及他們對(duì)該政策的建議等，我們又按照不同的收入?yún)^(qū)分統(tǒng)計(jì)，若該區(qū)域調(diào)查的人數(shù)過(guò)少，如索鎮(zhèn)田莊鎮(zhèn)，則不再按收入分別統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)字繪制成表格，進(jìn)行詳細(xì)地分析，整體結(jié)果分析如下：打算換家電的與不打算換家店的居民約各占一半，說(shuō)明居民在購(gòu)買家電的方面還有巨大的市場(chǎng)潛力，政府想要刺激經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可以考慮持續(xù)實(shí)施對(duì)家電方面的優(yōu)惠政策，通過(guò)拉動(dòng)內(nèi)需來(lái)提高經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。所以在以后政策實(shí)施過(guò)程中，政府應(yīng)該根據(jù)具體政策的具體情況規(guī)范參與到家電”以舊換新”中的各個(gè)部門的職權(quán)，尤其是回收企業(yè)與拆解企業(yè)。比如將銷售，回收，拆解這三個(gè)步驟一體化。而家電“以舊換新”的實(shí)施沒(méi)有太多的限制，只要是當(dāng)?shù)貞艨?，就可以憑借有效證件來(lái)參與家電“以舊換新”這個(gè)優(yōu)惠政策。我們通過(guò)對(duì)訪談內(nèi)容的整理與分析，提出如下建議：①建議地方電視臺(tái)多播放有關(guān)家電“以舊換新”的新聞或者其他相關(guān)動(dòng)態(tài)。經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查與分析，提出以下建議：①政府應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)部門對(duì)家電“以舊換新”政策實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督，這樣在后期的審核過(guò)程就可以比較順暢。當(dāng)活動(dòng)進(jìn)入了收尾階段，我們重點(diǎn)對(duì)我們幾天以來(lái)拍攝的錄像和完成的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行整理分析。我們還觀察到每臺(tái)舊家電上都貼有一張廢舊家電回收臺(tái)簽，趙經(jīng)理介紹說(shuō)，這張臺(tái)簽一是為了區(qū)分不同的家電，二是上面的憑證號(hào)是與家電“以舊換新”憑證上的號(hào)是一致的，這樣在向“家電以舊換新管理信息系統(tǒng)”錄入信息時(shí)就可以進(jìn)一步核實(shí)一張家電“以舊換新”憑證是否對(duì)應(yīng)一臺(tái)舊家電。我們對(duì)新星家電城的王經(jīng)理圍繞家電“以舊換新”政策的實(shí)施情況進(jìn)行了錄像訪談，之后王經(jīng)理又帶我們?cè)谏虉?chǎng)內(nèi)參觀了商場(chǎng)參與家電“以舊換新”的5種家電的現(xiàn)場(chǎng)銷售情況，并幫我們聯(lián)系了商店中參與家電“以舊換新”政策的消費(fèi)者，我們隨即對(duì)他們進(jìn)行了訪談，了解到切實(shí)參與該政策的消費(fèi)者對(duì)家電“以舊換新”的評(píng)價(jià)和建議。在這一階段我們收獲頗豐，共完成550余份問(wèn)卷。對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查主要是采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，我們?cè)诎l(fā)放問(wèn)卷時(shí)也不時(shí)運(yùn)用訪談法對(duì)部分消費(fèi)者進(jìn)行采訪。另一個(gè)問(wèn)題是：該政策在實(shí)施補(bǔ)貼過(guò)程中，消費(fèi)者得到的補(bǔ)貼由商家先行墊付，但是商家在獲取政府補(bǔ)貼的時(shí)候程序比較復(fù)雜，周期比較長(zhǎng)。在訪談中我們發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問(wèn)題有：目前在實(shí)際操作中的流程與文獻(xiàn)中規(guī)定的流程有所差別，在原來(lái)的程序中，消費(fèi)者需要先申請(qǐng)出售舊家電，然后預(yù)約回收企業(yè)，等著回收企業(yè)派人去上門回收，并獲得家電“以舊換新”的憑證，然后再到相關(guān)家電銷售部門去選購(gòu)新的家電，最后再帶著相關(guān)證件到商家領(lǐng)取補(bǔ)貼。實(shí)地調(diào)研開(kāi)始前，我們實(shí)踐隊(duì)分為三組對(duì)實(shí)踐地（蘇寧電器淄博店、淄博利群購(gòu)物廣場(chǎng)、信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)）進(jìn)行了提前預(yù)約，使我們后期的調(diào)研順利進(jìn)行。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商家在實(shí)施該政策的過(guò)程中遇到了資金周轉(zhuǎn)困難等問(wèn)題，一部分消費(fèi)者對(duì)此項(xiàng)政策不了解甚至存在誤解，回收企業(yè)與拆解企業(yè)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額中產(chǎn)生市場(chǎng)混亂甚至造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，導(dǎo)致市場(chǎng)配置效率降低?！澳壳爸袊?guó)城鎮(zhèn)居民冰箱、彩電和空調(diào)每百戶的擁有量都在百臺(tái)左右，正處于更新?lián)Q代高峰期。在對(duì)消費(fèi)者調(diào)研方面，我們共收回818份調(diào)查問(wèn)卷，并在發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的同時(shí)與部分消費(fèi)者進(jìn)行了訪談，獲知了他們對(duì)該政策的了解程度和評(píng)價(jià)，收到明顯的成效。由于該政策涉及到新家電的銷售與購(gòu)買以及舊家電的回收與拆解，我們分別對(duì)商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)展開(kāi)調(diào)研，以達(dá)到調(diào)研過(guò)程的完整性。通過(guò)這次調(diào)查極大的鍛煉了我的能力，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不會(huì)學(xué)到的東西，我十分喜歡這次社會(huì)實(shí)踐。我們農(nóng)民的消費(fèi)能力并沒(méi)有想象中的大，不是我們不想享受嗎？不是，而是我們沒(méi)那么多的錢。其實(shí)，在家電下鄉(xiāng)實(shí)施中，政府完全可以采取給農(nóng)民發(fā)放家電購(gòu)物券的方式，讓農(nóng)民根據(jù)自己的購(gòu)買能力和需求進(jìn)行選擇，購(gòu)買自已滿意的家電產(chǎn)品。七、消費(fèi)環(huán)境亟待改善。其實(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)有農(nóng)民擔(dān)心，現(xiàn)在買到的產(chǎn)品，也許城里面已經(jīng)降價(jià)得更便宜了。而目前實(shí)行的政府招標(biāo)、逐層撥款、財(cái)政補(bǔ)貼的“家電下鄉(xiāng)”模式，有導(dǎo)致管理權(quán)利尋租的可能。這一方面表明，家電下鄉(xiāng)工作仍有待于深入扎實(shí)開(kāi)展；另一方面也間接反映出農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)的關(guān)注程度有限。同時(shí)，在農(nóng)民可支配收入中，很大的部分是生產(chǎn)成本的預(yù)留，農(nóng)民對(duì)農(nóng)資，如化肥、種子、農(nóng)藥的需求甚于對(duì)日用品消費(fèi)的需求，他們還要面臨著比城市居民負(fù)擔(dān)更大的子女教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。即就是僅2006年中國(guó)已經(jīng)達(dá)到3億多農(nóng)民現(xiàn)金支出大于消費(fèi)，其中15000萬(wàn)農(nóng)民達(dá)到了借錢也要花的程度，而這背后的現(xiàn)實(shí)就是缺錢花。但是，必須要更深一層地看到：農(nóng)村、農(nóng)民在中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)的弱勢(shì)格局。而正是因?yàn)槟壳暗亩ㄎ徊幻鞔_，導(dǎo)致實(shí)施過(guò)程中，從家電購(gòu)買范圍、產(chǎn)品種類、購(gòu)買數(shù)量等相關(guān)政策規(guī)定頻頻調(diào)整，政策的制定缺乏宏觀性和穩(wěn)定性。拉動(dòng)內(nèi)需性質(zhì)。家電下鄉(xiāng)基本應(yīng)該是非利潤(rùn)的，是應(yīng)該向邊遠(yuǎn)落后地區(qū)傾斜的。但就更深一層次考慮，目前家電下鄉(xiāng)存在著有關(guān)政策失當(dāng)問(wèn)題，因此提出來(lái)商榷，并冀望提供有關(guān)方面和領(lǐng)導(dǎo)參考。雖然家電下鄉(xiāng)政策補(bǔ)貼的更多，但是由于其種種限制條件，人們還是更青睞家電“以舊換新”的產(chǎn)品。②建議有關(guān)家電銷售企業(yè)下鄉(xiāng)開(kāi)展家電“以舊換新”宣傳活動(dòng)。②根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平，政府可相應(yīng)對(duì)某些家電銷售企業(yè)先行發(fā)放一部分補(bǔ)貼，這樣也可以使商家對(duì)家電的銷售更有信心。因?yàn)榇嬖谝徊糠旨译娖髽I(yè)在向政府領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)對(duì)領(lǐng)取憑證存在一定的造假行為，所以政府在對(duì)商家發(fā)放補(bǔ)貼時(shí)必須對(duì)有關(guān)證明或證件進(jìn)行嚴(yán)格的審核，從而導(dǎo)致了補(bǔ)貼的發(fā)放過(guò)程緩慢。通過(guò)后期對(duì)消費(fèi)者和導(dǎo)購(gòu)員的訪談，他們都表示現(xiàn)在的程序執(zhí)行起來(lái)更簡(jiǎn)單，效率更高。我們了解到商家非常支持家電“以舊換新”政策。社會(huì)是每個(gè)人的社會(huì)，但是人生則是我自己的人生，從佛洛依德到海德格爾，人的思想沿著一條鎖鏈演變發(fā)展而至今天，今天我們的人生由我們自己來(lái)譜寫，但是，我們的人生雖然各不相同，但是卻共同創(chuàng)造了這個(gè)社會(huì)，可以說(shuō)社會(huì)是由每個(gè)人的人生構(gòu)成的。社會(huì)在前方等著我，等著我去改其丑而揚(yáng)其美，也許我會(huì)失敗，或是看不到成功的那一天，但是無(wú)數(shù)和我有同樣理想的人會(huì)沿著同樣的路走下去，理想在，人生就沒(méi)有什么缺陷了。計(jì)劃也好，理想也罷，不能只停留在想象的階段，實(shí)踐才是最重要的。大學(xué)，是學(xué)習(xí)知識(shí)的地方，同時(shí)也是培養(yǎng)能力的地方，想要在社會(huì)上立足，不僅需要豐富的知識(shí)積累，也需要與人交往的能力。社會(huì)是復(fù)雜的，在社會(huì)的洪流中把握自己的方向，不隨波逐流，保持一個(gè)人應(yīng)有的靈感和生命力顯得尤為重要。這些人，我們現(xiàn)在需要去面對(duì)，將來(lái)也需要面對(duì)，有些人可以去拯救，而有些人擇無(wú)法去拯救，他們本是社會(huì)前進(jìn)路上的障礙，要前進(jìn)就必須甩開(kāi)他們。這就是人的奴性嗎，也許吧，在這么一群安于現(xiàn)狀，奴性，麻木的人們面前，我很無(wú)奈。人，就是在這無(wú)盡的紛擾中度過(guò)春夏秋冬，度過(guò)人生的每一寸光陰的，光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間明日復(fù)明日，明日已然盡頭。俗話說(shuō)的好，三人行，則必有我?guī)?，擇善者而從，擇不善而改。人是很容易在表?yè)P(yáng)與成績(jī)面前得意忘形的，所以時(shí)常對(duì)他人持褒揚(yáng)態(tài)度是很能籠絡(luò)人心的。當(dāng)別人取得成績(jī)時(shí)，要不失時(shí)機(jī)的給予贊揚(yáng)和祝賀。心理學(xué)研究表明：人們并不喜歡一個(gè)各方面都十分完美的人，而恰恰是一個(gè)各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點(diǎn)的人最受歡迎。哲學(xué)的思考方法是，以抽象的意志存在，以具體的方式存活，當(dāng)必然遇見(jiàn)了偶然，必然向偶然讓步。從七月中旬到八月初,暑期實(shí)踐的接收單位并不好找,尤其是在五河這個(gè)經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)的城市,因?yàn)閷W(xué)生沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),我瑾記在課堂上老師講的為人處事的方法,嚴(yán)于律己,我學(xué)會(huì)的很多東西,，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，我深深的感受到人的復(fù)雜性。在對(duì)消費(fèi)者調(diào)研方面，我共調(diào)查兩人，并在發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的同時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行了訪談，獲知了他們對(duì)該政策的了解程度和評(píng)價(jià)，收到明顯的成效。