【正文】 凡投訴和舉報(bào)我局工作人員違反國(guó)家和地方法律、法規(guī)、政策和上述規(guī)定的，一經(jīng)核實(shí)，將嚴(yán)肅處理，并在相關(guān)媒體上公布處理結(jié)果。服務(wù)對(duì)象第一次報(bào)件時(shí)，工作人員一次性告知所需材料及相關(guān)要求；第二次報(bào)件時(shí)，在報(bào)件人完善了第一次告知事項(xiàng)的情況下，無(wú)條件受理。五、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。三、實(shí)行限時(shí)服務(wù)制度。二〇〇九年七月十六日第五篇：潛江市國(guó)土資源局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)潛江市國(guó)土資源局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾書(shū)為誠(chéng)懇接受社會(huì)各界對(duì)我市國(guó)土資源系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量，著力打造“服務(wù)國(guó)土、責(zé)任國(guó)土、效能國(guó)土、陽(yáng)光國(guó)土、廉潔國(guó)土”，我們承諾：一、認(rèn)真履行管理職能。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良行為發(fā)生。把建設(shè)廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效行政機(jī)關(guān)作為這次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改落實(shí)的重要工作來(lái)抓，提高辦事效率，緊緊抓住企業(yè)和單位關(guān)注和反映強(qiáng)烈的實(shí)際問(wèn)題，規(guī)范辦事程序，改進(jìn)工作作風(fēng)，以文明機(jī)關(guān)的良好形象發(fā)揮模范作用。運(yùn)用多種宣傳形式，向社會(huì)廣泛宣傳國(guó)土資源部門的職能，表達(dá)我們誠(chéng)懇接受監(jiān)督、聽(tīng)取意見(jiàn)的意愿，真實(shí)反映我們的政風(fēng)行風(fēng)現(xiàn)狀，及時(shí)報(bào)告我們?cè)u(píng)議工作的進(jìn)展情況，大力宣傳和剖析民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中的正反典型，下一步我們準(zhǔn)備開(kāi)展國(guó)土資源管理成果攝影展覽，制作畫(huà)冊(cè)向社會(huì)各界分發(fā)，抓住這次機(jī)遇，讓社會(huì)各界了解我們，進(jìn)而理解、支持我們切實(shí)履行職責(zé)。竟陵分局對(duì)官路社區(qū)28戶居民因93年城調(diào)漏清導(dǎo)致至今沒(méi)有土地使用證問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展調(diào)查、了解，按各自不同情況分類登記造冊(cè)，現(xiàn)已根據(jù)不同情況逐步組織資料報(bào)批，使久拖不決的問(wèn)題得到解決，群眾評(píng)價(jià)很高。竟陵分局在辦理天門新城與天門第一小學(xué)土地置換、紡機(jī)人才樓用地手續(xù)過(guò)程中，堅(jiān)持在35度以上高溫下現(xiàn)場(chǎng)辦公，從資料組織、報(bào)批到土地證發(fā)放到用地企業(yè)和單位手中，僅用了2天時(shí)間，比規(guī)定時(shí)間提前了5天，得到用地企業(yè)和群眾的好評(píng)；在進(jìn)行天門新城第三期500多宗商住樓面積分?jǐn)偸掷m(xù)過(guò)程中，工作人員主動(dòng)上門服務(wù)，發(fā)放服務(wù)指南，積極組織相關(guān)資料，目前500多宗面積分?jǐn)偣ぷ饕讶嬲归_(kāi)。竟陵分局注重政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期對(duì)干部職工教育培訓(xùn)，使每一位干部職工具體獨(dú)擋一面的工作能力，涌現(xiàn)出了喻梅、肖丹等一批勞動(dòng)模范和青年崗位能手。三是嚴(yán)格做到“六有”，即：對(duì)來(lái)本單位辦事的單位和個(gè)人，做到文明禮貌、熱情服務(wù)，有板凳坐、有茶水喝、有政務(wù)公開(kāi)欄、有群眾評(píng)議欄、有服務(wù)指南、有服務(wù)承諾和“六不讓”，即：不讓事情在我手里延誤；不讓文件在我手里積壓；不讓工作在我手里中斷；不讓差錯(cuò)在我手里發(fā)生；不讓辦事人員在我這里受到冷落；不讓機(jī)關(guān)的形象在我這里受到影響。一是全面推行政務(wù)公開(kāi)。六是維護(hù)群眾利益手段不硬。四是落實(shí)廉潔自律有關(guān)規(guī)定不是特別嚴(yán)格。二是思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高。二、存在的問(wèn)題在廣泛征求意見(jiàn)和自查自糾的基礎(chǔ)上，通過(guò)收集、匯總、梳理，共整理出我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面主要存在的六個(gè)方面問(wèn)題。局黨組成員對(duì)掛點(diǎn)單位進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，市局行評(píng)辦公室對(duì)服務(wù)窗口單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行例行督查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，以確保整改措施真正落實(shí)到位。市局及所屬單位均開(kāi)辟了群眾意見(jiàn)欄，進(jìn)一步客觀收集群眾對(duì)系統(tǒng)服務(wù)工作的意見(jiàn)；在市國(guó)土資源局門戶網(wǎng)站公開(kāi)市局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)展情況，堅(jiān)持及時(shí)上傳動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新內(nèi)容；編發(fā)《天門國(guó)土》簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)刊登報(bào)道全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作動(dòng)態(tài)。我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送電子郵件、郵寄等方式向全市黨政機(jī)關(guān)、部門、企事業(yè)單位、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、管理相對(duì)人等發(fā)放征求意見(jiàn)函300多份，目前已回收近200多份，意見(jiàn)和建議都比較誠(chéng)懇和真實(shí)，評(píng)議較好。（三）廣泛征求意見(jiàn)。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、學(xué)習(xí)有關(guān)文件、表態(tài)發(fā)言等方式，使大家從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、改進(jìn)工作作風(fēng)，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的高度，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和長(zhǎng)期性。（二）全面宣傳發(fā)動(dòng)。為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保工作順利進(jìn)行，市局成立了由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉炎發(fā)任組長(zhǎng)，其它黨組成員任副組長(zhǎng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。雖然，我們面臨著諸多困難，征地難、拆遷難，執(zhí)法難、難執(zhí)法的問(wèn)題依然存在，征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與群眾愿望的矛盾，有限的用地指標(biāo)還不能滿足強(qiáng)勁的用地需求。開(kāi)展了效能風(fēng)暴行動(dòng)。健全完善和落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、離崗告示制、失職瀆職追究制，推進(jìn)管理和制度創(chuàng)新。建成電子政務(wù)系統(tǒng)。年內(nèi)完成西華池鎮(zhèn)、老城鎮(zhèn)、何家畔鄉(xiāng)、段家集鄉(xiāng)四個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的農(nóng)村集體土地確權(quán)登記發(fā)證工作。七、求真務(wù)實(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力加強(qiáng)土地業(yè)務(wù)工作堅(jiān)持以土地利用總體規(guī)劃為指導(dǎo)。衛(wèi)片執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)違法新增建設(shè)用地1宗、面積10畝，已督促實(shí)施單位整改到位。共進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡查206次，發(fā)現(xiàn)違法用地14宗、拆除構(gòu)筑物面積2600平方米。加強(qiáng)了土地公開(kāi)出讓力度，出讓土地5宗132畝。確保了重大項(xiàng)目如期落地。新打油井22口，占用土地53畝，石油產(chǎn)能已達(dá)到90萬(wàn)噸。三、搶抓機(jī)遇，高效服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)資源勘查開(kāi)發(fā)加大開(kāi)發(fā)資源勘查工作力度。爭(zhēng)取土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目3個(gè)，到位資金2209萬(wàn)元，可實(shí)現(xiàn)新增耕地1477畝，實(shí)現(xiàn)了耕地總量動(dòng)態(tài)平衡。全縣縣、鄉(xiāng)、村、組、戶五級(jí)共簽訂耕地保護(hù)責(zé)任書(shū)31147份，保護(hù)率達(dá)到83%以上。沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪事件。XX土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查共下發(fā)疑似圖斑509個(gè)，現(xiàn)已完成內(nèi)外業(yè)的核查工作。六、嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)化監(jiān)管，維護(hù)國(guó)土資源管理秩序加大執(zhí)法監(jiān)察力度。積極探索控地價(jià)、竟配建的房地產(chǎn)用地出讓新模式，對(duì)保塬固溝b片區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)狀出讓，二期開(kāi)發(fā)可引進(jìn)上億元民間資金投資建設(shè)。為雷西高速公路建設(shè)征用土地6400畝，保證了高速公路工程建設(shè)。加快油田開(kāi)發(fā)進(jìn)程。為縣城經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造了條件，徹底治理了地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，確保了縣城周邊人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。二、開(kāi)拓創(chuàng)新，超前謀劃，確保項(xiàng)目工作強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)加大土地復(fù)墾整理力度。一、明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)耕地保護(hù)工作全面落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任制。雖然，我們面臨著諸多困難，征地難、拆遷難，