【正文】 郵儲銀行工作總結14轉眼間，20xx年即然結束，下方我將***年工作總結：為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時光到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時光內了解我行產品，理解我行產品。 下半年我們的工作重點：抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。（二）堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。完成順慶支行人民幣存款計劃的**。一、各項指標完成情況存款業(yè)務指標增勢明顯。可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網點，現(xiàn)在已經對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器110聯(lián)網報警器、關門提醒器1。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6x次參加了培訓。(二)、郵政服務水平有了一定的提高服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。代辦保險業(yè)務發(fā)展突出郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經營的有效手段。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。本著為用戶負責的39。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。要在競爭中站穩(wěn)腳步。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的`變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。員工之一。其次，對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為郵儲支行這個大家庭中的一員。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結如下：一、工作學習情況作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。通過崗位間的協(xié)作，培養(yǎng)轉介行為習慣，加強了營銷效率和成功率，客戶體驗上也明顯上升。加上硬件設施方面也比較的落后，這樣柜員、理財經理、大堂經理需要花更多的時間在人工上。為期一周的培訓，卓越的專業(yè)老師從晨會到下班后的培訓，全程參與。在演練過程中糾正我們的不足之處，給我們適合的建議，能順利地運用到日后工作中。品牌建設的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。第一個就指出網點定位，這是最核心的`，其他都需圍繞它來定義。此次轉型系統(tǒng)培訓工作為期一周。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。從x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。郵儲銀行工作總結6轉眼間，20xx年即然結束，下面我將XX年工作總結：為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。五、強化應急值班，確保處置高效妥當強化應急值班，嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，保障通信聯(lián)絡暢通。對于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產品制造及采購等方面的合理融資需求。貸款到期且客戶仍有用款需求的，及時按照相關要求進行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭等個人消費信貸還款安排，合理延后還款期限，最長申請6個月貸款停息。三、落實信貸支持，做好抗疫人員金融服務為全力配合做好新型冠狀病毒感染的39。重視經常接觸外來人員場所的防護，如客戶接待室、大堂引導臺、柜面等。一是密切關注當?shù)匾咔榍闆r，對重點地區(qū)營業(yè)網點營業(yè)時間及時做出調整，并做好客戶公告工作。一、提高政治站位，加強全行組織領導為全力做好疫情防范應對工作，市分行成立疫情防控工作領導小組，由劉遼峰行長擔任組長，市分行其他行領導擔任副組長，領導小組成員為市分行各部門主要負責人、各縣區(qū)支行行長。認真查找整改，促進全局積極改進工作作風、創(chuàng)新工作方法，努力增強服務意識和提高服務質量。二、工作成效及存在的`困難我局積極探索廉政風險防控工作，通過組織動員、廣泛宣傳、成立機構、梳理職權流程、風險點排查、風險等級評估等步驟，加強了反腐倡廉教育，推進了全局的黨風廉政建設，促進了各項工作上新臺階。(四)積極排查、深入查找。我局先后組織全局干部職工學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《黨風廉政建設責任制實施細則》，中央和省、市有關廉政工作文件和規(guī)定，各級領導的重要講話精神，領會精神實質，自覺把思想統(tǒng)一到加強廉政風險防控管理工作上來，預防和控制黨員干部失誤，以制度保持黨員干部的清正廉潔，從源頭上預防腐敗。XX市郵政管理局成立了廉政風險防控工作小組，使該項工作做到有計劃、有步驟地落實，確保組織實施落到了實處，形成了主要領導親自抓、分管領導協(xié)助抓的良好氛圍。一、工作進展及主要舉措(一)領導重視，健全組織。那段時間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。三、獲得成長逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。郵儲銀行工作總結3轉眼間，我進入郵儲銀行工作已經x年了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。除了日常的辦理業(yè)務外，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。其次，局領導積極關心w點硬件設施的配備，在為客戶提供良好的服務環(huán)境的’同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代替發(fā)工資；遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……7月的天氣，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。首先，在這里我要向各位訴訴苦：自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。總之，事在人為，觀念致勝，如果全市全省及至全國的郵儲基層網點都能盡快實現(xiàn)成功轉型，那么，郵儲的明天必然美好！郵儲銀行工作總結25月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的w點。在市場經濟條件下，在商業(yè)銀行強手如林、競爭激烈的形勢下，轉，則意味著生存和發(fā)展，不轉就會固步自封、停止不前，就意味著落伍、淘汰、。利用一切形式和手段，對員工進行專業(yè)技能和愛崗敬業(yè)方面的訓練和教育，以提高隊伍素質。當然，網點轉型成功與否，關鍵在于人，在于人怎么想。時維七月，迫在眉睫。對于郵儲銀行的上市時間，上述港股分析師告訴記者，公司向港交所遞交上市申請后，一般3至4個月內可完成上市，不過依然要看港股擬排隊上市公司的情況。值得注意的是，在此次港交所公布的郵儲銀行招股書草擬本中，首次披露了郵儲銀行引入10家戰(zhàn)略投資者的股權占比情況。在資本充足率方面，截至2013年、2014年及2015年12月31日以及截至2016年3月31日，%、%、%%，%、%、%%，%、%、%%，均符合中國銀監(jiān)會的規(guī)定。截至2016年3月31日，郵儲銀行資產總額、存款總額和貸款總額分別達77076億元、67324億元和26658億元，資產總額在中國商業(yè)銀行中排名第五。%至2016年3月31日的1596億元。當然，風險與利潤并存，個人貸款和個人銀行業(yè)務也為郵儲銀行創(chuàng)造出了較高比例的利潤。郵儲銀行表示，部分小微企業(yè)主、個體工商戶借款人受經濟增長放緩的影響出現(xiàn)經營困難而使其財務和信用狀況惡化；部分地區(qū)發(fā)生自然災害，對郵儲銀行發(fā)放給農戶的個人小額貸款資產質量產生了不利影響。%%，截至2016年3月31日，%。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年3月31日，郵儲銀行共有超過4萬個營業(yè)網點，包括8301個自營網點及3萬多個代理網點，%的縣域地區(qū)。某港股分析師告訴《中國經營報》記者，公司向港交所遞交上市申請后，一般3至4個月內可完成上市，預計郵儲銀行有望在10月前后實現(xiàn)上市。從招股書披露的內容看，郵儲銀行的多數(shù)經營指標優(yōu)于行業(yè)平均水平。三是打造具有地域特點的郵儲銀行服務品牌。網點服務品牌要通過軟硬兩方面來體現(xiàn)。一是打造產品服務品牌。打造有特色的服務品牌體系 打造特色銀行的最佳切入點和主要內容就在于提供高質量的特色化服務。三是完善人力資源管理。二是強化內控管理。長期以來，郵儲很多時候是依靠全員營銷來推動業(yè)務發(fā)展的，隨著規(guī)模的擴大，這一營銷方式的弊端日漸顯現(xiàn)。打造有特色的經營管理體系商業(yè)銀行的經營管理是商業(yè)銀行的經營者為達到經營目標而對商業(yè)銀行經營要素進行整合、實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的過程，涉及商業(yè)銀行的組織形式、業(yè)務創(chuàng)新、風險控制、財務安排、營銷策略等各個方面。郵儲銀行要抓住當前契機，采取先入為主的策略，尋找發(fā)展空間，增強拓展能力，根據(jù)自身的實際能力和水平，傾全行之力加快發(fā)展信貸業(yè)務。因此，要高度重視對公業(yè)務的發(fā)展和管理，加大工作力度，重點依靠專業(yè)的客戶經理隊伍，加強營銷組織策劃，拓展郵儲生存與發(fā)展空間。二是抓好新業(yè)務開發(fā)。郵儲銀行只有提供豐富的產品、多元的服務，才能更好地滿足市場和客戶的需求，為此，要以支柱業(yè)務為重點，以其他業(yè)務為補充，打造有特色的郵儲銀行業(yè)務發(fā)展體系。特色就是個性、獨特性和差異性，打造特色銀行就是要在市場定位、經營模式、產品結構、服務品牌、內控機制、企業(yè)文化等各個層面構建特色，挖掘、培育、提升和創(chuàng)造特色優(yōu)勢，鑄就獨特的核心競爭力，走出一條適合自身特點、能夠體現(xiàn)自身優(yōu)勢的發(fā)展路子。四是隊伍優(yōu)勢。二是信譽優(yōu)勢。經過一年多的實踐和探索，筆者認為，要打造特色銀行，就必須緊密結合自身發(fā)展的現(xiàn)狀和優(yōu)勢，明晰郵儲銀行與其他商業(yè)銀行的差異，找準市場定位和發(fā)展方向，加快形成有特色的業(yè)務發(fā)展、經營管理和服務品牌三大體系。三是打造具有地域特點的郵儲銀行服務品牌。網點服務品牌要通過軟硬兩方面來體現(xiàn)。一是打造產品服務品牌。打造有特色的服務品牌體系 打造特色銀行的最佳切入點和主要內容就在于提供高質量的特色化服務。三是完善人力資源管理。二是強化內控管理。長期以來，郵儲很多時候是依靠全員營銷來推動業(yè)務發(fā)展的，隨著規(guī)模的擴大，這一營銷方式的弊端日漸顯現(xiàn)。打造有特色的經營管理體系商業(yè)銀行的經營管理是商業(yè)銀行的經營者為達到經營目標而對商業(yè)銀行經營要素進行整合、實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的過程，涉及商業(yè)銀行的組織形式、業(yè)務創(chuàng)新、風險控制、財務安排、營銷策略等各個方面。郵儲銀行要抓住當前契機，采取先入為主的策略，尋找發(fā)展空間，增強拓展能力，根據(jù)自身的實際能力和水平，傾全行之力加快發(fā)展信貸業(yè)務。因此，要高度重視對公業(yè)務的發(fā)展和管理，加大工作力度，重點依靠專業(yè)的客戶經理隊伍，加強營銷組織策劃，拓展郵儲生存與發(fā)展空間。二