20xx中國工商銀行員工年終總結(jié)與20xx中國工商銀行大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)模板匯編-wenkub.com
2024-10-05 17:25 本頁面
【正文】 以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴?。結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習(xí)的機(jī)會，也很感謝工行的幫助。在上述工作開展的過程中，我認(rèn)為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進(jìn)：一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強(qiáng)。三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：一、分流、引導(dǎo)客戶。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)。所以，微笑面對客戶，認(rèn)真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因?yàn)榇藭r，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美。從日間對錢箱的清點(diǎn)到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了*
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