合肥研究院醫(yī)院-wenkub.com
2024-10-03 22:46 本頁(yè)面
【正文】 11月1日前，各科室（部門(mén)）要向醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送2011年“三好一滿意”活動(dòng)階段總結(jié)。檢查督導(dǎo)。整改方案、整改措施、整改效果要報(bào)醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組備案。要通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)建議，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問(wèn)題。（二）組織實(shí)施（2011 年6月30日至2011 年10 月15日）。一方面結(jié)合醫(yī)改要求，重點(diǎn)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容、改進(jìn)服務(wù)的舉措、患者投訴管理機(jī)制等，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，提高群眾滿意度；一方面切實(shí)增加工作透明度，主動(dòng)接受監(jiān)督，形成社會(huì)、患者、職工全方位參與的監(jiān)督體系，推動(dòng)行風(fēng)的持續(xù)改進(jìn)。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房等“窗口”和民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，醫(yī)院每年組織12次行風(fēng)監(jiān)督員民主對(duì)話座談會(huì)。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮督查的警示作用。制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。嚴(yán)肅查處抗菌藥物不合理使用情況，對(duì)存在問(wèn)題的醫(yī)師，醫(yī)院將視情形依法依規(guī)予以警告、暫停處方權(quán)、申請(qǐng)吊銷《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》等處理，對(duì)存在問(wèn)題的科室，視情形予以警告等處理，問(wèn)題嚴(yán)重的，撤銷科主任職務(wù)。對(duì)出現(xiàn)抗菌藥物超常處方3次以上且無(wú)正當(dāng)理由的醫(yī)師提出警告，限制其特殊使用級(jí)和限制使用級(jí)抗菌藥物處方權(quán)；限制處方權(quán)后，仍連續(xù)出現(xiàn)2次以上超常處方且無(wú)正當(dāng)理由的，取消其抗菌藥物處方權(quán)。五是落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度。三是加強(qiáng)抗菌藥物購(gòu)用管理。醫(yī)院負(fù)責(zé)人將與臨床科室負(fù)責(zé)人簽訂抗菌藥物合理應(yīng)用責(zé)任狀，明確合理應(yīng)用指標(biāo)，抗菌藥物合理應(yīng)用情況作為科室負(fù)責(zé)人綜合目標(biāo)考核以及晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要指標(biāo)。病歷質(zhì)量評(píng)分前3名和末3名、抗菌藥物合理使用前3名和不合理使用前3名，將在評(píng)估檢查通報(bào)中點(diǎn)名。要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)擅自開(kāi)展新技術(shù)的行為要堅(jiān)決予以查處。貫徹落實(shí)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量季度綜合目標(biāo)考核》制度，推進(jìn)醫(yī)院“質(zhì)控辦”的建設(shè)，完善管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。落實(shí)“
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