信訪維穩(wěn)工作制度-wenkub.com
2024-10-03 18:38 本頁(yè)面
【正文】 后勤保障組要合理配置應(yīng)急處置緊急信訪事項(xiàng)時(shí)的物資、車輛、經(jīng)費(fèi)等資源，確保處置工作順利進(jìn)行。建立緊急報(bào)告制度。明確值班人員的工作紀(jì)律和應(yīng)履行的職責(zé)，設(shè)立值班室，公布值班電話號(hào)碼，做好值班情況記錄。對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待。來(lái)訪接待熱情接待來(lái)訪人員。四、工作程序 來(lái)信辦理登記編號(hào)，填寫有關(guān)登記表，并附信訪原件報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。及時(shí)辦理和反饋上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交的信訪事項(xiàng)，轉(zhuǎn)辦率達(dá)100％。二、指導(dǎo)思想和基本原則指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大和十八屆三中全會(huì)精神，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)局干部職工及社會(huì)各界人士的意見(jiàn)和要求，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為局改革發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。五、對(duì)工作中推諉、扯皮，造成不良影響的，情節(jié)較輕的，給予批評(píng)教育。責(zé)任追究制度一、對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，未認(rèn)真接訪和及時(shí)調(diào)查處置群眾來(lái)信來(lái)訪造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)追究其責(zé)任。三、綜治信訪維穩(wěn)中心應(yīng)定期篩選一些問(wèn)題突出、多次重信重訪或越級(jí)信訪的事項(xiàng)進(jìn)行回訪，對(duì)于有傾向性、苗頭性的信訪事項(xiàng)也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回訪。四、對(duì)上級(jí)掛牌督辦的信訪案件要專人跟蹤，直至問(wèn)題妥善解決。掛牌督辦制度一、對(duì)群眾反映比較強(qiáng)烈或調(diào)處難度大的，可能引發(fā)群體性事件或越級(jí)上訪的案件實(shí)行掛牌督辦。二、加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的掌握和研判,對(duì)可能發(fā)生大規(guī)模群體性事件的信息,特別是苗頭性信息要進(jìn)行全面評(píng)估和預(yù)測(cè)。五、及時(shí)報(bào)告上級(jí)要求報(bào)告的情況。情況報(bào)告制度一、實(shí)行月報(bào)制度、零報(bào)告制度、第一時(shí)間報(bào)告制度，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)和隱瞞不報(bào)。五、在接訪工作中，經(jīng)辦的工作人員不能向信訪人亂許愿、亂承諾。二、當(dāng)日受理的信訪事項(xiàng)，交領(lǐng)導(dǎo)審核后做好登記。信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。注重信訪維穩(wěn)工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪維穩(wěn)工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。（三）電話信訪辦理 在校園網(wǎng)上設(shè)立校領(lǐng)導(dǎo)信訪電話05668161040，由值班人員接聽(tīng)，做好記錄，向有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)轉(zhuǎn)送相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。做好存檔工作，按來(lái)信類別，整理后移交檔案管理室存檔。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校副校長(zhǎng)辦公室），負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。為加強(qiáng)我校信訪維穩(wěn)工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，特制定本制度。四、信訪報(bào)告重大信息、集體信訪信息及時(shí)上報(bào)縣教育局信訪維穩(wěn)工作聯(lián)系人及辦公室。三、信訪接待定期或不定期的接待群眾來(lái)訪。第二十一條【施行日期】本制度自發(fā)布之日起施行。第十七條 【制度正文】洗衣工負(fù)責(zé)賓館所有拆洗工作，拆洗更換的物品要相等，要節(jié)約用水及洗滌用品，要保護(hù)好洗滌設(shè)備，洗衣工有權(quán)拒絕接收不屬賓館的衣物。第十三條 【制度正文】不準(zhǔn)長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水，發(fā)現(xiàn)損壞的設(shè)備要及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，開(kāi)水要保證24小時(shí)供應(yīng)。第十一條【制度正文】客房每日清掃3次，其程序是上午、下午徹底清理，晚上保持清潔。第八條【制度正文】服務(wù)員不準(zhǔn)工作期間干私活，玩耍，不準(zhǔn)相互亂竄崗位，聊天、吃零食，不準(zhǔn)進(jìn)入房間看電視，包括本單位其它人員，更不準(zhǔn)帶小孩上班，不準(zhǔn)擅自脫崗，不準(zhǔn)與客人長(zhǎng)談，要認(rèn)真干好本職工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)。第六條【制度正文】樓層服務(wù)員要主動(dòng)迎接旅客，驗(yàn)證后，把旅客送進(jìn)房間，讓到床位。第二條 【適用范圍】本制度適用于神東煤炭集團(tuán)各單位來(lái)賓住客房管理，各單位自行管理制度比照本制度執(zhí)行。第三節(jié) 附 則第十六條【制度原則】中心所屬】中心所屬黨組織可參照本制度制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，但不能違反本制度的規(guī)定。對(duì)屢次集體越級(jí)上訪的單位，要從嚴(yán)追究上訪單位及主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第十三條 【制度正文】各基層單位要重視并堅(jiān)持做好群眾集體上訪控制工作。復(fù)查處理結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)上報(bào)復(fù)查結(jié)果，并與上訪人簽訂《復(fù)查處理意見(jiàn)書(shū)》，存檔備查。第九條 【制度正文】上級(jí)單位單位對(duì)攜《處理意見(jiàn)書(shū)》來(lái)訪要求復(fù)查的問(wèn)題，應(yīng)依據(jù)有關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行審核，原處理決定正確的，應(yīng)予以維護(hù)；原處理決定不妥的，應(yīng)責(zé)成原處理單位的重新復(fù)查處理；如確認(rèn)為群眾反應(yīng)的重要問(wèn)題或重要情況，可以直接調(diào)查，重新做出處理決定。應(yīng)特殊情況不
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