【正文】 你是賓館服務(wù)員，有個顧客房卡丟了，讓你開門，你怎么處理？你剛到單位，就在言語上得罪了一個老同志，這位老同志工作上不給你指導(dǎo)，還經(jīng)常在別人面前批評你，你怎么辦？你單位要組織無償獻血，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，有的同志心存僥幸不愿參與，有的同志已經(jīng)獻過血，有的同志很積極但是不符合要求，請你談一下具體如何實施。一年需要20天的時間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對于你去學(xué)習(xí)有意見，認為你無法很好的進行工作，你將如何處理。對此你怎么辦？你們公司有個重大項目，之前是李某負責(zé)，但是由于李某出現(xiàn)重大失誤，領(lǐng)導(dǎo)讓你來接管項目，讓李某擔(dān)任副手，但李某態(tài)度消極，不配合，你怎么辦？你是一家大型國有公司的人力資源主管，公司要招聘市場營銷人員，已經(jīng)進行完了筆試，下一步將進行面試。結(jié)合實際談?wù)勀愕睦斫狻?，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟。3．談下你對“一群人在一起能做一個人做不到的事情”這句話的理解。”你怎么看？3．針對“謝絕才能更好的合作”這句話談?wù)勀愕目捶?。你怎么看這個現(xiàn)象？，不敢越雷池一步，有的人則喜歡獨辟蹊徑，你怎么看？ ，但在實現(xiàn)這一目標的過程中，我們又需要群眾說話，請分析你對這句話的看法?2009年2月13日下午海關(guān)國家公務(wù)員面試真題“養(yǎng)兒防老”，現(xiàn)在卻出現(xiàn)了“啃老族”，對這個現(xiàn)象你怎么看? ，“愛你的人”和“恨你的人”，你怎么看? “結(jié)果”重要還是“過程”重要? ，對你的工作有促進作用，你怎么理解? ，群眾不理解，不配合，你怎么處理?2010年3月3日國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題 1．請結(jié)合實際，談?wù)勀銓Φ吞冀?jīng)濟的看法。請談?wù)勀愕目捶ǎ?，搬開別人的絆腳石，也能使自己的道路更暢達。對此，你怎么看？2009年2 月11日下午深圳海關(guān)國家公務(wù)員面試真題，不管推崇的人還是評判的人都會范到一些常識性錯誤，你怎么看? ，消極的人在機會中發(fā)現(xiàn)憂患，對這句話的理解。你怎么看？ ，怎么辦？ ，對此你有什么解釋？2008年2月24日北京海關(guān)(20分鐘)，旁聽現(xiàn)象時有發(fā)生，現(xiàn)在有些高校，為了杜絕這個問題，開始對進樓上課的同學(xué)抽查學(xué)生證，你對這種現(xiàn)象有什么看法？：人生有兩大悲劇，一個是萬念俱灰，一個是躊躇滿志，聯(lián)系自身，談?wù)効捶?。但在生活中很多時候１＋１不等于２。對此談?wù)勀愕目捶?。，在交往中要注意保持好距離，就像38度的水溫，既不會感到燙手，又不會覺得冰手，對此談?wù)勀愕睦斫狻４_定好時間、場地并準備好相關(guān)設(shè)備，在演習(xí)期間，做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作并總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題；[4].最后針對此次活動出現(xiàn)的問題及成果作總結(jié)并匯報給領(lǐng)導(dǎo)，在下次工作中注意相關(guān)事項。小李喜歡炒股，經(jīng)常上班時間瀏覽股票網(wǎng)頁，你勸過多次，有天領(lǐng)導(dǎo)開會說不準上班炒股，小李認為是你告密，對你有意見，并聯(lián) 合同事孤立你，你如何面對？ 【考察能力】人際溝通【思路分析】反思自身不足 與小李溝通 加強單位團結(jié)、融洽 【答題思路】[1].首先，表明作為一名公務(wù)員，一定要在平時的工作中盡職盡責(zé)、嚴于律己； [2].反思自身是否有做得不對的地方或者與人相處方式不恰之處；[3].積極與小李溝通，說明真實情況，其實領(lǐng)導(dǎo)的批評是對我們的關(guān)心和愛護，讓我們能認識錯誤并給我們改正的機會。市建委讓小楊找發(fā)改委。你怎么看待？2012國家公務(wù)員考試全國海關(guān)面試真題集【天津海關(guān)】廣電部門設(shè)專門部門審劇本，爛劇本不予通過，談?wù)勀愕目捶ā！熬秤尚纳保?，領(lǐng)導(dǎo)打電話給你，交代緊急任務(wù)，恰好此時你的手機與公文包都被人搶去了，你如何面對？“成功的最大代價是責(zé)任”，談?wù)勀愕目捶?。進行法律漏洞犯罪的現(xiàn)象，談一下你的看法。，可是臨時又因為某種原因不能來了，你應(yīng)該怎么做？ ：你對自己專業(yè)課的看法。，要求必須在兩點以前回來，否則會誤火車，但是有幾個人兩點還沒有到，你怎么辦？3.“”是古人推崇的基本為人準則，請?zhí)羝渲幸粋€方面進行論述。，導(dǎo)致很多大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)，怎么看？ ，這句話你怎么理解？ ,很多企業(yè)網(wǎng)羅公務(wù)員人才,你怎么看？，不但不受處罰還掙大錢，你怎么看？，不小心碰掉了一個貨攤上的東西。【高分點睛】考生在回答這類問題的時候要表現(xiàn)出陽光心態(tài)，不能消極的應(yīng)對，還要注意審題“輪崗”，所以答題的時候可以扣這兩個點來答題。同時我自身也沒有對現(xiàn)在的工作有一個全面的了解，提出自己更好的意見。再次，是不是我和老領(lǐng)導(dǎo)在工作方法上存在著很大差異，我自身還是按照以前的方法來做事情，沒有考慮到崗位之間的不同及時的做出相應(yīng)調(diào)整，沒有很好的領(lǐng)會處長的意圖，導(dǎo)致這樣事情的發(fā)生。我相信當處長看到我的努力一定會認可我并分配相應(yīng)的工作給我。同時也用一種積極的態(tài)度來對待這些難題，不能因為是輪崗就消極對待，應(yīng)該好好分析一下，認識到自己存在的問題。（北京分校徐文婷）【試題類別】人際溝通題【考查要素】人與人之間溝通和交往的能力【思路點撥】此題設(shè)定了在新崗位上出現(xiàn)的矛盾情景，要求考生更妥善的處理這種人際溝通的矛盾，解決實際問題，使工作能夠順便的進展。收集完資料后，對比資料，分析資料的真實性，做到真實，全面，客觀的編寫，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告此工作的進展。，通過地方媒體和政府網(wǎng)站宣傳我所負責(zé)的此項工作，讓更多的人知道此項工作的具體內(nèi)容及重要意義，并開通熱線或開通論壇讓知道此事件的人們主動聯(lián)系我們，并向提供線索的人員發(fā)放小禮品作為獎勵。在編寫地方史志時，遇到了資料少，當事人找不到的情況，我會和領(lǐng)導(dǎo)溝通，找到問題的具體原因，分析具體情況，采取具體措施：，若是收集資料的方式比較單一或只是在本部門找資料，那么我會采取多種收集方式和多地點收集，例如：通過國家和地方的圖書館，博物館找相應(yīng)的書籍或文物資料，通過網(wǎng)絡(luò)搜索等。必須要兩個層次兼顧，不可偏廢。高峰期之后，要在領(lǐng)導(dǎo)的指示下做好總結(jié)反思工作。如果以前只是在節(jié)假日才產(chǎn)生這種現(xiàn)象，那么我們應(yīng)該及早的采取措施。面對這種情況，我一定要保持冷靜，處理好此事件。能夠透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，深刻認識題目中提到的“公務(wù)員不得被選為聽證代表”現(xiàn)象所帶來影響，在此基礎(chǔ)上根據(jù)題目提出具有建設(shè)性的解決措施，對策要盡量做到具體有針對性。第四，加強對聽證程序的監(jiān)督。第二，政府要努力在宣傳上主動出擊。要維護好政府形象，真正做好聽證工作，還需要從以下方面入手：第一，要盡力完善聽證制度。【參考解析】聽證制度是落實“問政于民、問需于民、問計于民”的一項重要制度，而目前聽證制度的推行中卻總有一些地方不盡如人意。寧波、陜西、遼寧、長沙、南寧海關(guān)2月27日上午面試真題：（4道題20分鐘無題本 考官念題）：廣州市政府辦公廳日前印發(fā)《廣州市重大行政決策聽證試行辦法》(以下簡稱《辦法》)規(guī)定，若公眾對政府重大決策的征求意見稿意見分歧較大，應(yīng)該組織聽證會，從公開報名人群內(nèi)遴選的聽證代表不得少于代表總數(shù)的2/3，而公務(wù)員不得被選為聽證代表。，在圣誕節(jié)期間，貨物堆積比較嚴重，工作人員連吃飯的時間都很緊張，這個時候有企業(yè)來投訴說我們相關(guān)工作緩慢給企業(yè)造成了很大的損失，這時候你們在吃午飯，你作為工作人員該怎么辦?，資料少，當事人也找不到，你怎么辦。第三段，李強關(guān)注到論壇上居民對垃圾分類的熱議。如果你是李某，你怎么營造工作氛圍？對于老大爺?shù)耐对V你怎么解決？市委打電話說你們地鐵施工導(dǎo)致爆水管，居民停水，居民有意見，你怎么處理？談?wù)剬Φ罔F建設(shè)的看法？2015年海關(guān)面試真題 2015年3月7日海關(guān)你科室接到一個任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)委派你去做，小林有和你任務(wù)相關(guān)的一項技能，但和同事相處得不是很好，領(lǐng)導(dǎo)很遲疑，請問你怎么辦？單位牽頭做一項政務(wù)公開溝通，領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家參加，面對對象比較廣，突發(fā)情況比較多，請問你怎么去牽頭？小張是配送人員，他把訂單中配置較高的商品配送給了原本預(yù)訂了配置較低的顧客，聯(lián)系了很久，顧客沒有回復(fù)反饋，你發(fā)現(xiàn)了這個情況，請問你怎么辦？ 12月4日是中國的憲法日，經(jīng)過調(diào)查，公眾對憲法的了解，并不令人樂觀：%的受訪者未完整讀過《憲法》，%的人從未讀過，%的人讀過但未讀完，%。第二段材料說的是組成了一個地鐵協(xié)調(diào)小組，李某為協(xié)調(diào)小組負責(zé)人。，但是第一次調(diào)查有的人對你們身份質(zhì)疑，有的人認為涉及了商業(yè)機密，有的人不愿配合，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)將這件事交給你，你怎么做。，請你給出組織方案。小張找到物業(yè)，你作為物業(yè)管理人員，怎么辦？你和同事都是保密局的，周六周日需加班，但同事經(jīng)常找借口不來，你怎么辦？制定單位管理規(guī)定和績效考核制度，經(jīng)常會遇到困難，你會怎么做？2012年2月24下午：現(xiàn)在有些大學(xué)在自主招生的同時，開設(shè)一個“圓夢計劃”，特招農(nóng)村學(xué)生中前三代以內(nèi)沒有大學(xué)生的學(xué)生，請問你對這個政策有何看法？臨近畢業(yè)，有很多學(xué)生為了找工作而逃課，你是班長，班主任為此事批評了你，你怎么辦？你和單位另一部門的王科長在以前的工作中有過誤會，后來他調(diào)到你所在的科室任科長，看你不順眼，也不認可你的工作，你怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)將一份規(guī)劃書交給你，讓你征求意見并限時提交，你的直接上司讓你給出無意見，你同意了，但你后來發(fā)現(xiàn)了一處說法錯誤，如果要修改，需要其他部門提供數(shù)據(jù)，時間又不夠，你怎么辦？2013年海關(guān)系統(tǒng)面試真題2013年2月27日上午：，要舉行聽證會，邀請群眾參與，但公務(wù)員不能被選為聽證會代表，你有什么看法？，老領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常叫小王來處理事情，不給你工作，你怎么辦！，顧不上吃飯，有企業(yè)上門抱怨，正在吃中午飯，怎么辦？ ，但資料很少，當事人也不知道，你怎么辦！2013年2月27日下午壓力成為日本過勞死的重要原因之一，目前的人們現(xiàn)狀是有壓力累，沒壓力怕，請談?wù)勀愕目捶?？無論工作多忙，領(lǐng)導(dǎo)都不讓你加班，同事認為領(lǐng)導(dǎo)是你的親戚，對你不滿意，請問你怎么辦？你負責(zé)單位評職稱的工作，但你有事交由小王負責(zé)，但是你回來后發(fā)現(xiàn)上報上去的手續(xù)不全，你怎么辦？單位十周年慶典，讓你負責(zé)插畫，制作畫冊等策劃工作，你對單位情況不了解，而大家都忙，沒有人幫助你，你怎么辦？2013年2月28日上午現(xiàn)在很多商家都開展會員卡活動，讓客戶購買會員卡往里面充值消費。在比賽前你聽到隊員聊天，認為團隊人員安排不合理，還有關(guān)于你的毫無根據(jù)的花邊新聞，請問作為隊長你該怎么辦？ ，由于宣傳時間短，很多客戶還按照之前的政策辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致不少抱怨，作為此規(guī)定的經(jīng)辦人員，你該怎么辦？，但是沒有專項經(jīng)費，宣傳中也不允許耗費紙張，你怎么開展此次活動？2012年2月22日下午廣電部門設(shè)置專門部門審劇本，質(zhì)量低的劇本不予通過，談?wù)勀愕目捶?？單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)擠壓很多，一直沒修好，來辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？小李喜歡炒股，經(jīng)常在上班時間瀏覽股票網(wǎng)頁，你勸過多次?；饡疾旌笸庠?，在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。你如何組織。你在做一項工作，即將完成，但是領(lǐng)導(dǎo)又改變了標準，你怎么辦？現(xiàn)在有一些網(wǎng)絡(luò)上的輿論，經(jīng)常是挑政府的毛病，“哪壺不開提哪壺”，你怎么看這種相象？兩個乞丐遇見一個漁夫，一個乞丐向漁夫要了一筐魚，若干天候他被餓死了：另一個乞丐向魚漁夫要了一魚干跑去海邊釣魚，但是還沒到海邊也餓死了，你怎么看這種相象？最近你當選為學(xué)校學(xué)生會主席，有學(xué)生向你反映學(xué)校計算機太少，不夠用，你怎么樣解決這個問題？請你說一下你比較感興趣的職業(yè)，和你希望從事的職業(yè)？第三篇：20112015國家公務(wù)員海關(guān)面試真題20112015國家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題2011海關(guān)系統(tǒng)面試真題2011年2月23日上午廣州亞運會期間市政府推行免費公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對此你怎么看?畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點重點，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點難點?如果你是一名新入職人員，同事認為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決?武警對于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問活動，你怎么執(zhí)行? 2011年2月23日上午近年我國大城市每到年底都會發(fā)生血荒，政府對此采取了一些措施，但是第二年血荒現(xiàn)象仍然存在。有人說，我對別人多好，別人就該對我多好。2008年2月21日自我介紹。第二、有客人摔傷。如果你看到一個人被騎摩托車的人搶劫并受重傷,你該怎么辦？請你結(jié)合實際談?wù)劇按笫轮v原則,小事講方法”。你是教務(wù)處保密科的科員，這時你一個要好的同事拿一份資料過來要你蓋章，而且他的直接領(lǐng)導(dǎo)也和你的直接領(lǐng)導(dǎo)打國招呼，但是沒有經(jīng)過審批，你會怎么辦。根據(jù)自己的親身經(jīng)歷談?wù)剬Α疤斓莱昵诓怀暝埂边@句話的 理解。工商局要求各企業(yè)將財務(wù)印章交由工商局統(tǒng)一辦理，原來十幾塊的印章要收一百多塊，對此有何看法？朋友找你借了500元，遲遲不還，怎么辦？西藏有一種犬，在養(yǎng)大后將其關(guān)在籠子里，不給食物，結(jié)果他們互相廝殺，最后十幾只剩下一只活下來，稱之為藏獒，有什么啟示？你手頭有一重要任務(wù)在做，領(lǐng)導(dǎo)有交給你另一任務(wù)，怎么