第一篇：優(yōu)質服務心得體會篇一：優(yōu)質服務心得體會-wenkub.com
2024-10-01 01:27 本頁面
【正文】 我深信，唯有發(fā)自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑服務可以使客戶產生賓至如歸之感。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。有的年輕教師包括我自己有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。一句：“你怎么回事。那么我們不妨也試試這個辦法?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不知道這個事實的存在，直至他以這種樂觀積極的態(tài)度再次取得成功。我們要牢記教育也是一種服務，服務始于尊重，尊重體現(xiàn)在交往中。本次的業(yè)務學習給我?guī)硪环萑碌母锌?，也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認識。我們能根據患者的實際情況、實際需求、經濟能力，理由充分、分析透徹地給予建議，用我們良好的專業(yè)素質讓他們感到關心和尊重。工作中一定要有良好的服務心理，不要認為為別人服務是一件低下的事。 。 。應堅持在醫(yī)務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質服務讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款；聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。但這三感離不開高質量的技術和周到細致的服務。我們要多為醫(yī)務人員做實事，不停留在口頭上。學習優(yōu)質服務對我的觸動很大。 總之，建設醫(yī)院優(yōu)質服務文化，充分體現(xiàn)關心、愛心、細心的優(yōu)質服務文化氛圍，醫(yī)院就要不斷重視和加強醫(yī)院優(yōu)質服務文化建設，真正實現(xiàn)經濟效益和社會效益同時提高的目標，也是醫(yī)院在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中生存發(fā)展的需要，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中永遠立于不敗之地。多為醫(yī)務人員做實事，不停留在口頭上。形成愛我工作，追求健康，尊重生命的醫(yī)院優(yōu)質服務文化模式。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。提高醫(yī)院優(yōu)質服務，我們要狠抓優(yōu)質服務文化建設，可以從以下幾個方面入手： 要有真誠的愛心服務環(huán)境，把患者當成自己的親人。由于醫(yī)療服務維系的是患者身體健康和生命安危，醫(yī)務人員對工作忙累不應有任何抱怨。因醫(yī)務人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。盡管醫(yī)患關系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠的信任仍是主因。 篇四：優(yōu)質服務心得體會 從優(yōu)質服務開展以來，很多讓我發(fā)自內心的感受和想法?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。同時，護士長對基礎護理內容進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。 我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。 當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自己的青春和熱血譜寫新的篇章?！? 也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。 二、對照先進，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我 身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。那么他是怎么做的呢。作為教師，在與家長、幼兒
化學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1