創(chuàng)建文明服務(wù)示范點活動總結(jié)-wenkub.com
2024-09-28 20:50 本頁面
【正文】 這些好人好事的涌現(xiàn)，充分體現(xiàn)出員工的高尚情操和優(yōu)秀的人格魅力，也是公司長期不懈緊抓精神文明建設(shè)的成果。 ——加強對文明建設(shè)的現(xiàn)場管理。公司與全體在服務(wù)一線的員工簽訂《優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標責任書》、《安全生產(chǎn)目標責任書》、《參加行風評議活動工作責任書》，加強文明建設(shè)的目標管理，并結(jié)合《崗位工作考核辦法》，使員工切實做到規(guī)范著裝，儀容端莊，服裝清潔整齊，掛工號牌上崗，按規(guī)定站姿，以行注目禮迎接旅客上車；在服務(wù)語言使用中堅持說普通話和“十字”文明用語；在行車前、途中、到站后的車輛環(huán)境衛(wèi)生工作中，嚴格按照駕駛員文明作業(yè)指導書的規(guī)定進行規(guī)范操作，確保車輛的服務(wù)和車容車貌符合文明建設(shè)工作要求。 三、健全文明服務(wù)管理，努力塑造嚴格、規(guī)范、科學、有效的企業(yè)管理機制 向管理要績效，是我們實施文明單位建設(shè)工作的一項基本思路。公司自公開向社會推出以“首問負責，百問不厭；首幫負責，一幫到底”為主要內(nèi)容的十大服務(wù)承諾后，認真做到誠信服務(wù)，言出必行。公司在每一輛車上都掛置綠色植物，以營造綠色文明；在車廂明顯位置張貼禁煙標志、文明提示語；大部分車輛都已經(jīng)配有衛(wèi)生間，方便旅客途中的服務(wù)需求。公司進一步加快車輛更新?lián)Q代步，不斷提升車輛新度系數(shù)，提高旅途服務(wù)的滿意度。 ——搞好假日運輸工作和公益運輸服務(wù)，爭做文明建設(shè)的排頭兵。公司大力開展“黨員示范崗”、“黨員責任崗”等一系列創(chuàng)優(yōu)活動，使員工在文明經(jīng)營中有學習榜樣；公司在各假日運輸期間均開展主題為“共創(chuàng)文明和諧高速、確保假日運輸安全”之類的勞動競賽活動，保證讓“長假”期間的旅客都能安全、及時地到達目的地；每年6月份圍繞“安全生產(chǎn)月”的主題與車輛廠家攜手開展青年杯“共創(chuàng)和諧、確保平安”百日文明行車競賽活動，做到以月促年，搞好文明經(jīng)營；公司還分別與蘇州公司、舟山公司聯(lián)合開展共創(chuàng)“蘇杭平安文明線”、
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