管理溝通學(xué)習(xí)心得-wenkub.com
2024-09-28 14:56 本頁面
【正文】 （二《管理溝通》課程是為了提高我們的溝通能力和技巧，但是我覺得同學(xué)們并 不是很投入，都很沉默低調(diào)，我想可能是缺乏壓力的原因吧。管理溝通是一種理論，也是種技能。 建設(shè)性溝通在定義成面上也揭開了溝通的要點(diǎn)。從微觀上講在人與人之間交流中換位思考也是相當(dāng)重要的。 在《管理溝通的》課程學(xué)習(xí)中，我特別喜歡關(guān)于建設(shè)性溝通的那一章。在適當(dāng)時(shí)候，也要運(yùn)用“當(dāng)然……不過……”句型，并積極做好拒絕厚的彌補(bǔ)工作，比如給予對方尊重等。 當(dāng)然，在溝通過程中，我們可能一直都是只有答應(yīng)沒有拒絕，又是意見不一，或者需要拒絕的時(shí)候，還是要拒絕，但是要注意合理拒絕。 當(dāng)我們同別人電話溝通時(shí)，我們也要注意有禮有節(jié)，要有清晰的思路，養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣，讓對方明確你打電話的原因或則你想表達(dá)的意思，并給予對方充足的時(shí)間考慮，當(dāng)聊完時(shí)一般要等對方先掛，因?yàn)檫@是對別人的尊重。娛樂詼諧的氣氛對于有效溝通的進(jìn)行也是相當(dāng)重要的，因而我們的溝通時(shí)要注意恰當(dāng)?shù)氖褂靡恍┯哪~語，適當(dāng)?shù)拈_開玩笑，注意停頓有序，積極使用諸如“請多多指教”等一類的“萬能語”。作為信息的發(fā)送者，在溝通時(shí)應(yīng)該向接收者采取以語言形式為主，適時(shí)運(yùn)用一些肢體語言等進(jìn)行信息的傳遞，而作為信息的接收者在接收發(fā)送者信息時(shí)要給予相應(yīng)的表示，做到互動，提升溝通效果。（5及時(shí)性原則，要求溝通的信息必須是及時(shí)性的，要實(shí)效性。（2簡潔性原則，即用少量的文字少量的文字傳遞大量的信息，已達(dá)到良好的溝通效果。發(fā)送者與接收者，編碼和解碼，信息，通道，背景，噪音，反饋等。 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。此階段對管理溝
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