城市文明指數(shù)測評(píng)方案-wenkub.com
2024-09-28 07:59 本頁面
【正文】 建立健全責(zé)任追究機(jī)制 任何單位和個(gè)人在此次省城市文明程度指數(shù)測評(píng)工作中被點(diǎn)名批評(píng)，造成扣分或丟分，影響了我市城市文明程度測評(píng)工作，都將從嚴(yán)問責(zé)追責(zé)。我局將組織對各旅游從業(yè)單位開展迎檢工作情況進(jìn)行檢查，督促企業(yè)做好迎檢準(zhǔn)備，確保旅游行業(yè)“打高分、打滿分、不扣分”，以一流的人員素質(zhì)、一流的旅游環(huán)境、一流的服務(wù)水平、一流的精神面貌迎接各級(jí)測評(píng)組的檢查。 旅行社必須認(rèn)真做好以下工作： （1）導(dǎo)游帶團(tuán)要佩戴胸卡； （2）使用普通話講解，用語文明； （3）服務(wù)規(guī)范，不索取小費(fèi)，不誤導(dǎo)游客消費(fèi)； （4）服務(wù)承諾制度公示； （5）有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。 （二）全面達(dá)標(biāo) 各旅游從業(yè)單位要認(rèn)真結(jié)合自身工作實(shí)際，查找工作的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，全面深化各項(xiàng)
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