7支行行長個人事跡-wenkub.com
2024-09-26 20:22 本頁面
【正文】 榮譽之花清香四溢 **帶領南大人數(shù)年如一日“用心服務，用愛經營”，既贏得了廣大客戶的滿意和贊許，也獲得了上級部門的肯定和嘉獎，南大先后榮獲XX省分行“十佳儲蓄所”、“青年文明號”，XX省“優(yōu)質文明窗口示范單位”，全國金融系統(tǒng)“青年文明號”，總行“青年文明號”、“柜面服務優(yōu)質單位”，省行“服務文化建設標兵單位”等榮譽稱號。她就像一位傳教士和布道者，把優(yōu)質服務的真經傳播到大江南北。尤其是《真情的天空》出版后，“南大效應”輻射面更廣，前來參觀學習的更多。 **還在做高端客戶維護、營銷上不斷創(chuàng)新，逐步摸索出一套自己的辦法，通過對服務流程和服務模式進行再造，率先設置大堂經理，減少臨柜人員，增加客戶經理，提高營銷客戶的能力；推行分區(qū)服務，設立自助服務區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和個人理財區(qū)；建立個人vip客戶信息快速反應機制，實現(xiàn)前臺與客戶經理的整體聯(lián)動……實現(xiàn)了服務層次、服務產品的差別化，形成了自己獨有的工作流程和模式，到過南大的人無不留下深刻的印象。星期一晚上是例會，對上周工作進行小結，對新情況進行研討，對工作中的問題進行檢查。 全力創(chuàng)新服務模式 **到南大后，開始推行摸索“三早”、“兩晚”、“五統(tǒng)一”、“六分類”的管理模式，即著名的南大模式。我們不能給您發(fā)手續(xù)費，但可以為您免費設計理財方案，讓您獲得更多的收益。正在值班的**趕忙迎上去：“是我們哪些方面做得不好嗎。工作中，**經常以1001=0的公式來告誡員工，在她看來，100次的服務中，只要有一次沒讓客戶滿意，就會傷害客戶，也就失去了客戶，服務效果就是0。其實，彭先生是因為上游客戶在南大開戶而接觸南大的，為了方便轉帳，加上合作伙伴的極力推薦，他才在南大開立了個人存款帳戶。 2006年3月的一
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