6售票員個人的述職報告范文三篇-wenkub.com
2024-09-25 17:52 本頁面
【正文】 一車隊理所當(dāng)然榮獲“先進(jìn)車隊”稱號。“為讓這次評比更加客觀公正，我提議把它交給社會，讓乘客去評，不光要評哪個車隊服務(wù)更好，還要評哪個車隊經(jīng)營機(jī)制更優(yōu)?！黄敝啤?、‘投幣式’簡便易行，早已為群眾所理解、所歡迎，說明它更公平、更合理、更科學(xué)。好的運(yùn)作機(jī)制，能夠讓工作化繁為簡，舉重若輕，事半功倍。這令人同情。你們一趟車需要三人上崗，他們只要兩人甚至一人就夠了，他們當(dāng)然有時間休息、玩耍；你們一個司機(jī)一天開十來個小時車，他們兩位司機(jī)輪班，一人一天只開5個小時，誰的精力更充沛。但既然是總結(jié)工作，首先要明白一個東西，就是我們工作的價值是什么，目的和目標(biāo)是什么。 三個車隊發(fā)言完畢，輪到各部門表態(tài)。只想說明一點(diǎn)，我們車隊搞‘一票制’，這不是我們的發(fā)明，外地都這么搞，省事、簡便，開車的坐車的都愿意，何樂而不為。好在沒有大事故，無非擦點(diǎn)碰點(diǎn)，保險公司也都賠了。但是我們堅持做到罵不還口，打不還手，這個有廣大乘客能夠做證。 “我們的員工得住委屈。痛心啊，她才30來歲，孩子還在幼兒園。三隊隊長先發(fā)言。二車隊次之，實(shí)行“一票制收費(fèi)”，每車兩人上崗。老崔有很多次能夠當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的機(jī)會，但都被他拒絕了。崔仕宏最后一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了?！蓖聜?yōu)樗偨Y(jié)的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問題耐心點(diǎn)、處理問題恰當(dāng)點(diǎn)、說話辦事禮貌點(diǎn)、開關(guān)門看著點(diǎn)、售票主動點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、打掃車廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。 這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。 【篇二】
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