收銀員的學(xué)習(xí)心得體會-wenkub.com
2024-09-25 11:06 本頁面
【正文】 并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。用鏈條將收銀通道攔住。對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿。正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨?！ 〕惺浙y員工作心得體會 我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。散裝商品實物與價單是否相符一看便知。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通?！ ≡谄椒驳墓ぷ髦?，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通 體會：服務(wù)于人其樂無窮 一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。 工作準(zhǔn)則：顧客永遠(yuǎn)是對的 XX年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天?！ 皠﹄m利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”?！ ∏芭_收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起
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