收銀員的學習心得體會-文庫吧在線文庫
【正文】 中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通 體會：服務(wù)于人其樂無窮 一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。散裝商品實物與價單是否相符一看便知。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。用鏈條將收銀通道攔住。正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金?！ 〕惺浙y員工作心得體會 我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等?！ 」ぷ鳒蕜t：顧客永遠是對的 XX年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天?！ ∏芭_收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度?！薄 ∏芭_服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨
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