電力局規(guī)范化供電所建設情況匯報-wenkub.com
2024-09-21 19:20 本頁面
【正文】 通過嚴格兌現(xiàn)服務承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務，受到了地方政府和人民群眾的歡迎。 （二）通過規(guī)范化供電所建設，供電所員工隊伍的整體素質(zhì)得到了全面提高，改變了 “ 鐵交椅 ” 、 “ 大鍋鈑 ” 、 “ 平均主義 ”的狀況，優(yōu)質(zhì)服務水平和企業(yè)員工的精神面貌煥然一新。通過實行超前的服務，真正兌現(xiàn)了電力行業(yè) “ 優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠 ” 的服務方針。同時注意加強優(yōu)質(zhì)服務的常態(tài)管理，確立一把手負責制，做到層層負責、權責明確、制度健全，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，以最大限度的滿足客戶需要。各供電組在 受理營業(yè)管理、勘查、裝表接電、用電檢查、電能表現(xiàn)場校驗、搶修等業(yè)務時，按承諾時限兌現(xiàn)，這樣雖然增加了我們的工作量，但方便了客戶，提高了我們的社會信譽。 （八）強化優(yōu)質(zhì)服務，誠信踐諾，樹立電力行業(yè)良好形象 形象建設是農(nóng)電行業(yè)創(chuàng)造品牌的關鍵，創(chuàng)新是優(yōu)質(zhì)服務不竭的動力。有些工業(yè)用戶看到通過無功補償給企業(yè)帶來的效益，主動要求上無功補償裝置。此外，隨著農(nóng)村負荷的不斷增長，原來改造過的線路逐漸出現(xiàn)過載現(xiàn)象，低壓線損有所回升；針對此現(xiàn)象，我們及時對這些線路進行了補充改造，確保低壓線損穩(wěn)中有降。在線損管理方面，我們首先根據(jù)多年來線損管理的經(jīng)驗，修 定了供電所線損管理考核辦法，使之更加科學、嚴密。針對安全性評價查出的問題，我們及時制定整改措施，明確整改的責任單位、責任人和整改期限，并督促落實。靈活多樣的教育形式，替代了說教管理，潛移默化地增強了職工的安全生產(chǎn)意識。四是教育為重，營造氛圍。二是責任落實，目標管理。 （六）強化安全管理，確保實現(xiàn)全年安全目標 供電所的安全工作是整個供電企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的基礎，安全生產(chǎn)是全局獲得最佳經(jīng)濟效益的中心，搞好安全生產(chǎn)和設備管理是電力企業(yè)永恒的主題。為給大家提供方便，我們在各大路口多設座收點，幾百戶的村子兩個多小時就全部收完。電力企業(yè)也徹底摘掉了 “ 電老虎 ” 、 “ 電霸 ” 的帽子，在人們心目中的形象逐漸的好起來。為廣大農(nóng)民客戶服務的 “ 電力客戶服務 中心 ” 應運而生，增容辦電、咨詢、報修的 “ 一條龍 ” 服務得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。通過人員“ 三定 ” 工作，把農(nóng)電工管理落到了實處，給各項工作的完成打下了良好的人員基礎。在此基礎上，要求集中上崗、統(tǒng)一行動，農(nóng)電工的積極性空前高漲。對農(nóng)電工的管理，首先定崗、定責、定編，制定《農(nóng)電工崗位責任制》，并實行集中上崗 、分組管理，在業(yè)務上實行異地抄表，防止一個電工總在一個區(qū)域工作而出問題。 “ 三定 ” 工作必須遵循“ 方便客戶、便于管理、按需設崗、依崗定人、精簡高效 ” 的原則。為了使職工熱愛自己的供電所，以所為家，我們建立了小餐廳、小浴室、小活動室、小菜園、小圖書室等設施，并在生活上實行 “ 軍事化 ” ，職工宿舍的被褥整齊劃一，各種生活用品定置管理，擺放有序。企業(yè)形象的建設對增強企業(yè)凝聚力、提高職工愛廠如家的熱情起著很大的作用。為保證制度落到實處，我們首先突出一個 “ 嚴 ” 字，對各個崗位、各個環(huán)節(jié)都實行嚴格的考核，只有嚴格考核，才能逐漸培養(yǎng)起大家遵守制度的自覺性。為保持電力線路和設備的先進性，我們對新建、 改造的線路和設備要求一律使用新產(chǎn)品，還有計劃地對老線路進行更新和改造，保證設備長期穩(wěn)定地工作在健康狀態(tài)。農(nóng)網(wǎng)改造后，農(nóng)村集體在運行的電力資產(chǎn)上劃給縣電力局管理，國家投資改造的電力資產(chǎn)的維護、管理任務也落在了縣電力局的身上，而這些都依賴基層供電所及時 的進行巡視檢查和維護管理，稍有差遲，就會造成資產(chǎn)的損壞和流失。 供電所回收電費全額上交縣電力局，不允許 “ 座支座扣 ” ；供電所所需各項管理費用由經(jīng)營科核算并報批準后，由財務科統(tǒng)一核撥。為提高隊伍素質(zhì)，我們于年初進行了農(nóng)電工清理整頓，依據(jù)《勞動法》及上級有關規(guī)定，對現(xiàn)任農(nóng)電工從年齡、學歷、政治表現(xiàn)、身體狀況以及客戶反映等方面進行了全面考核。
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