電力局政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)-wenkub.com
2024-09-21 19:18 本頁面
【正文】 《電力局政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)》來源于第 1 文秘網(wǎng)，歡迎閱讀電力局政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)。 （三）針對于近年來出現(xiàn)的因特困企業(yè)欠費(fèi)停電，而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部居民用戶上訪的不穩(wěn)定因素，我公司多方籌措資金對破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)內(nèi)居民用戶進(jìn)行一戶一表改造，集中管理、分戶交費(fèi)。 （二）我公司以大客戶信用度為基礎(chǔ)建立 vip 客戶制，評選出 10 名安全用電誠信客戶、 10 名交費(fèi)誠信明星，并頒發(fā)了榮譽(yù)證書。為此，我們積極探索、身體力行、付諸實(shí)踐： （一）為了積極配合市政府道路拓寬改造工程，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。改進(jìn)業(yè)績考核辦法，將各單位客戶滿意度指數(shù)、綜合服務(wù)質(zhì)量納 第 5 頁 共 6 頁 入年度業(yè)績考核體系，從單位激勵角度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。 （三）今年，我們本著 “ 特事特辦、急事急辦 ” 的原則，開通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝 “ 綠色通道 ” ，采取受理申請、設(shè)計(jì)、施工的 “ 直車道 ” 方式，并利用 gps 系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的建立奠定基礎(chǔ)。 （三）建立了 “ 行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫 ” 第 3 頁 共 6 頁 通過公司領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶，進(jìn)行現(xiàn)場辦公，開展經(jīng)理接待日，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會、客戶代表座談會，發(fā)放征詢意見卡等活動，向用戶通報(bào)電網(wǎng)供用電形勢和國家電力供應(yīng)與使用的相關(guān)政策，解答用戶質(zhì)詢，誠征意見和建議。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動服務(wù)意識，加
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