7醫(yī)院年工作總結(jié)-wenkub.com
2024-09-21 14:39 本頁(yè)面
【正文】 隨著醫(yī)院管理年的深入開(kāi)展，我們要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造條件，真正保證做到以病人為中心使我們的醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。院辦組織醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基考試，醫(yī)護(hù)人員全員參加，不甘落后。一是服務(wù)理念變了。醫(yī)院每月分醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療醫(yī)技、護(hù)理和院內(nèi)感染、藥劑、行管和后勤五個(gè)小組對(duì)醫(yī)院全面質(zhì)量管理情況進(jìn)行月檢查，嚴(yán)格按管理?xiàng)l例扣分到科到人，以促進(jìn) 醫(yī)療質(zhì)量的全面提高。院辦設(shè)立投訴處，接待處理患者投訴，每月發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，每月召開(kāi)住院病人代表工休座談會(huì)，征求病人意見(jiàn)。這些使醫(yī)院各項(xiàng)工作有章可循，照章辦事。 第 14 頁(yè) 共 16 頁(yè) 三、強(qiáng)化管理，全面提高醫(yī)療質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療工作始終，醫(yī)生堅(jiān)持一天至少二次查房，危重病人床頭交接班；護(hù)士操作細(xì)心周到，實(shí)行護(hù)理操作競(jìng)賽；推行出院病人回訪制，病人出院一周內(nèi)，主治醫(yī)生和護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行電話(huà)回訪或信訪，指導(dǎo)出院病友家庭保健和康復(fù)；組織病友聯(lián)誼會(huì)，將病友請(qǐng)進(jìn)來(lái)，醫(yī)生護(hù)士與病友真誠(chéng)溝通，搭起醫(yī)患護(hù)患之間信任的橋梁。在病房編發(fā)《住院服務(wù)指南》，實(shí)施護(hù)理服務(wù)流程再造；護(hù)理實(shí)行 “ 六個(gè)一 ” 人性化服務(wù)；每個(gè)新病人入院，護(hù)士保證 “ 零分鐘 ” 接待介紹入院須知，三級(jí)醫(yī)師保證到位；推行整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士隨時(shí)與病人溝通，及時(shí)解答病人的疑問(wèn)；建立醫(yī)患溝通制度，完善知情同意書(shū)，充分尊重病人的健康權(quán)和知情同意權(quán)。 醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的就是要使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)要求。開(kāi)辟專(zhuān)欄，利用版報(bào)，對(duì)管理年活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，公布聯(lián)系電話(huà)和投訴電話(huà)， 1 組織學(xué)習(xí)，全員參與?？h衛(wèi)生局下發(fā)文件后緊接著于 8月 3 日醫(yī)院召開(kāi)了醫(yī)院管理年動(dòng)員大會(huì)，雷勇院長(zhǎng)對(duì)管理年活動(dòng)進(jìn)行了全員動(dòng)員，全面部署。 篇三：醫(yī)院管理年工作總結(jié) XX 縣區(qū)縣河鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2024 年度 醫(yī)院管理年工作總結(jié) 根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局 “ 以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 ” 為主題的醫(yī)院管理工作會(huì)議精神，按照省衛(wèi)生廳和市縣衛(wèi)生局的要求，我院?jiǎn)?dòng)了醫(yī)院管理年活動(dòng)。今后的日子路程更長(zhǎng)，任務(wù)更艱巨。 科室實(shí)行定量額任務(wù) 為更大程度調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，醫(yī)院 對(duì)各科室下達(dá)一定的任務(wù)量，完成任務(wù)的科室將從中進(jìn)行抽成予以獎(jiǎng)勵(lì)。 轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理理念，全面提升服務(wù)質(zhì)量，想方設(shè)法降低醫(yī)療設(shè)備和耗材成本，切實(shí)減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。 三、 2024 年我院工作開(kāi)展計(jì)劃 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 繼續(xù)完善醫(yī)療制度，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染，如交接班制度，消毒制度，藥品質(zhì)量監(jiān)督制度，首診負(fù)責(zé)制，病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范制度。 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念 沒(méi)有得到很好的落實(shí)，服務(wù)還沒(méi)有完全做到主動(dòng)、熱情、耐心，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)流程上都有待改進(jìn)。勞動(dòng)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)，部分員工對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律、職工管理規(guī)定等從思想上認(rèn)識(shí)不足，還經(jīng)常出現(xiàn)上班時(shí)間看電視、私自調(diào)班等現(xiàn)象，希望大家以后嚴(yán)格執(zhí)行制度，改正問(wèn)題。醫(yī)院管理還有不到位的地方，制度落實(shí)不力。自正式營(yíng)業(yè)至今，醫(yī)院就診人數(shù)逐漸增多，這也不斷促使我們的醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平的提高。醫(yī)院醫(yī)資力量由少到多、由弱到強(qiáng)、由粗到精，員工隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。為了盡快打開(kāi)局面，幫助大家適應(yīng)、融入醫(yī)院，醫(yī)院采取了許多相應(yīng)的管理措施，并堅(jiān)持每周召開(kāi)全院例會(huì)， 保證了上通下達(dá)，基本上做到了人人知道院里的工作計(jì)劃和要求，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實(shí)。 醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)技能力不斷改善、熟練。 下面我主要從以下三個(gè)方面做全年的總結(jié)。過(guò)去的一年也是充滿(mǎn)感 第 7 頁(yè) 共 16 頁(yè) 恩的一年。一年來(lái)，醫(yī)院克服重重困難，依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范運(yùn)作、不斷夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，主動(dòng)拓展醫(yī)療市場(chǎng)，全面樹(shù)立品牌形象，呈現(xiàn)出持續(xù)、平穩(wěn)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，逐步建立起高素質(zhì)的 人才隊(duì)伍，各項(xiàng)制度不斷完善、各種流程不
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