跨部門溝通與協(xié)作學(xué)習(xí)總結(jié)_4-wenkub.com
2024-09-19 22:41 本頁(yè)面
【正文】 也只有更好地溝通，才 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 能使人心暢通、企業(yè)興旺。 六、調(diào)整組織機(jī)構(gòu) 如果部門間需要頻繁的沒(méi)有得到有效溝通，則有必要考慮調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，使跨部門溝通變成部門內(nèi)部溝通，這有助于改善溝通。而且其它部門主管可能也會(huì)吸取這個(gè)經(jīng)驗(yàn)而請(qǐng)你 “ 回訪 ” 。有些企業(yè)采取 “ 頭腦風(fēng)暴法 ” ，把問(wèn)題拿出來(lái)，每個(gè)人都可以說(shuō)，什么意見都能講，慢慢地再把它總結(jié)出來(lái)。很多企業(yè)的企業(yè)文化沒(méi)有鼓勵(lì)溝通的內(nèi)容。要避免這樣的事情發(fā)生，如有時(shí)部門主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情，還在為這事徒傷腦筋 。 ” 很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)方事前都沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系，任由問(wèn)題擴(kuò) 第 5 頁(yè) 共 7 頁(yè) 大，等到無(wú)法解決了，才緊急跑來(lái)求救。不要以為開完會(huì)、發(fā)個(gè)文件、寫個(gè)報(bào)告就沒(méi)事了，事后應(yīng)該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它部門的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。發(fā)現(xiàn)了相關(guān)部門的問(wèn)題，最好與這個(gè)問(wèn)題的相關(guān)部門責(zé)任人協(xié)調(diào)解決，而不能簡(jiǎn)單直接地把問(wèn)題端給部門經(jīng)理，更不能直接端給部門經(jīng)理的上司?，F(xiàn)在 很多企業(yè)的部門都是塊塊管理，各自為塊，部門經(jīng)理們很少 “ 互訪 ” ，用得最多的溝通就是電話溝通。正式溝通技巧很普遍，在跨部門溝通時(shí)經(jīng)常被運(yùn)用，如會(huì)議溝通。 80/20 規(guī)律告訴我們，公司內(nèi)部 80%的信息交流與溝通發(fā)生在 20%的人員之間，各部門的主管和秘書就是公司內(nèi)部溝通的 “ 關(guān)鍵少數(shù) ” 。當(dāng)其它部 門不配合你的工作時(shí)，你應(yīng)該檢討自己，站在對(duì)方的角度去看問(wèn)題，而不能一味地埋怨、抱怨。這種企業(yè)設(shè)置的指揮棒方向性不一致，直接導(dǎo)致部門和企業(yè)的想法不一致， “ 志不同，不
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