超越夢想一起飛讀后感-wenkub.com
2024-09-19 22:35 本頁面
【正文】 也許客服工作就是默默無聞的，但我們會在自己的舞臺上默默地演繹著，即使沒有觀眾，我們也會認真地做好每通咨詢，對于工作的每個環(huán)節(jié)都要以統(tǒng) 一、詳細、明確的標準來要求自己，做到接聽顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，因為我的每位同事都懂得，我們的行為代表著中德銀行的形象，沒有客戶就沒有中德銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。多提醒客戶一句辦公時間，就能幫助客戶節(jié)省一次路程 。金融業(yè)出售的是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的 “ 立行之本 ” 。這就要求我們在平時服務(wù)中多聽客戶建議，多積累材料，做到主動迎合客戶心理。 回顧一年來，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入客服中心這個大家庭，接觸了很多人，很多事，在像老同事學(xué)習(xí)的同時，我逐漸明白了在小事、在細微之處用 “ 心 ” 去贏得客戶這一道理 。讓夢想一起飛每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)圖 強，踏平坎坷，品味成功。專業(yè)課沒學(xué)好，自己最本分的工作沒干好。我就是說法音調(diào)響度都偏低，沒有起伏，而 第 8 頁 共 10 頁 且在大眾面前說話能力也需要鍛煉，也許這和我以前內(nèi)向的性格有關(guān)系。課后王老師的評價是： “ 我習(xí)慣的面向一邊，而忽略另一邊的同學(xué)。 對于我自己，在繁忙的大學(xué)生活中去支教，是受益匪淺的。 第 7 頁 共 10 頁 劉曉婷，數(shù)學(xué)只要努力誰都能學(xué)好，加油。 周文，我的學(xué)習(xí)委員，相信你會取得好的成績。 黑黑的大眼睛胡歡和小眼睛胡騰是同桌，都是懂事的好孩子。 聰明淘氣的談龍繼續(xù)是第一，小帥哥談汝文不要和女孩們那么敵對。 ” 支教過程中我們盡力做了。確實我們這樣的教學(xué)方式是不可取的，我們對學(xué)生太好，時間長了，學(xué)生對老師的敬畏感就會消失，影響正常的上課，在五年級就表現(xiàn)出這樣的現(xiàn)象。她母親談起這個兒子就傷心地 哭了，她兒子有先天性心臟病，因為看病用去醫(yī)藥費 四、五萬，更讓母親絕望的是孩子兩歲都站不起來，去醫(yī)院檢查，是先天性染色體缺陷，智力有問題，有可能永遠不認識他的母親，一個農(nóng)民工家庭只有父親在外打工維持生計，而且還有這樣的不幸，當時歐陽就哭了），我們都贊同，但我正要去送的時候，唐店小學(xué)易校長走過來說： “ 你們也是學(xué)生，不是慈善機構(gòu)，你們只來半個月，只是曇花一現(xiàn)，這樣的人很多，你們這樣管用嗎。 其實，人生就像自助餐，什么都要靠自己調(diào)配。 一個頑強的生命以其勇敢的方式震撼了世界，一個生活在黑暗中卻又給人類帶來光明的奇人 —— 海倫凱勒。還有一個發(fā)明狂，他就是扎克伯格。在大學(xué)期間，陳歐利用用業(yè)余時間，憑借網(wǎng)游的天賦，參加比賽獲得獎金賺取生活費。他的執(zhí)著讓我震撼。 “ 超越夢想，一起飛，你
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