6市郵政局跨越式發(fā)展經(jīng)驗(yàn)材料-wenkub.com
2024-09-19 16:15 本頁(yè)面
【正文】 第 11 頁(yè) 共 11 頁(yè) 談到 **局取得上述成就的原因， XX 省局吳鼎鈞局長(zhǎng)這樣總結(jié)： “ 首先是 XX 省局賦予縣市局較大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，使他們能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮主動(dòng)性和自身優(yōu)勢(shì)；其次是 **郵政能敏銳地捕捉到當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展帶來(lái)的商機(jī)，把郵政與縣域經(jīng)濟(jì)的結(jié)合點(diǎn)作為突破口，打造了業(yè)務(wù)發(fā)展的 全新舞臺(tái)；再次， **郵政干部職工發(fā)揚(yáng)了浙江郵政人敢闖敢拼、堅(jiān)忍不拔、勇于創(chuàng)新、講求實(shí)效的精神，不唯上、不唯書(shū)、只唯實(shí)，腳踏實(shí)地，為郵政發(fā)展創(chuàng)造了寶貴的精神財(cái)富；第四， **郵政形成了科學(xué)的發(fā)展觀，推行人本管理，調(diào)動(dòng)了一線(xiàn)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，形成了人人爭(zhēng)當(dāng)企業(yè)主人的良好氛圍。同時(shí)他們加大網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件投入，積極推行規(guī)范化服務(wù)，推行服務(wù)積分制和柜員制，把服務(wù)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相結(jié)合進(jìn)行考核。隨著企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)對(duì)郵政信譽(yù)度的日益提高， **局 20xx 年面向社會(huì)公開(kāi)招聘勞務(wù)工，結(jié)果在 120 多名報(bào)考的大學(xué)生中，通過(guò)筆試、面試、電腦操作考試，擇優(yōu)錄用了 20 多人。 **局十分重視企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)各種形式的教育活動(dòng)，培育、弘揚(yáng) “ 敬業(yè)、求實(shí)、爭(zhēng)先 ” 的企業(yè)精神，這些精神簡(jiǎn)單概括起來(lái)，就是 “ 敢于勝利的精神 ” 。為了鼓勵(lì)職工崗位成才，他們重新制定了職工教育管理辦法，鼓勵(lì)職工積極參加崗位技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育和學(xué)歷教育，規(guī)定三種類(lèi)型人員必須 “ 先培訓(xùn)、后上崗 ” 。 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而對(duì)后勤班組，主要是通過(guò)強(qiáng)化考核來(lái)加強(qiáng)管理和激勵(lì)，如制定保障班組工作質(zhì)量、保障服務(wù)考核辦法，實(shí)行限時(shí)服務(wù)、 責(zé)任追究制度等。**局對(duì)支局實(shí)施了以績(jī)效掛鉤 為主的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核辦法，按定員定額、業(yè)務(wù)收入百元含量、郵儲(chǔ)平均余額及各項(xiàng)管理考核得分等來(lái)計(jì)算支局月效益工資，并允許支局提留一定比例的資金用于職工營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)。 哪個(gè)支局的經(jīng)營(yíng)策略正 確，業(yè)務(wù)發(fā)展得快，市局領(lǐng)導(dǎo)總要去問(wèn)個(gè)究竟，弄個(gè)明白，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在全局推廣；哪個(gè)支局業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了困難，市局領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)登門(mén)與支局長(zhǎng)共同分析原因，研究制定出對(duì)策。 **局領(lǐng)導(dǎo)為了摸清市場(chǎng)的真面目，幾年來(lái)，放棄了一個(gè)又一個(gè)休息日，頂烈日，冒嚴(yán)寒，經(jīng)常帶著經(jīng)營(yíng)骨干深入市場(chǎng)調(diào)查，一家家地登門(mén)拜訪大客戶(hù)，捕捉市場(chǎng)信息。 “ 三代 ” 業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步發(fā)展，該局相繼開(kāi)發(fā)了代征國(guó)稅與代收煙草款、水費(fèi)、煤氣費(fèi)等業(yè)務(wù)，累計(jì) 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) “ 三代 ” 業(yè)務(wù)用戶(hù)達(dá) 57 萬(wàn)戶(hù)。為了滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，他們開(kāi)發(fā)并安裝了郵儲(chǔ)與移動(dòng)電話(huà)、小靈通實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、 11185 客服系統(tǒng)、圖書(shū)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、數(shù)字式電話(huà)費(fèi)催繳系統(tǒng)及代征國(guó)稅、代收煙草款、水電費(fèi)、煤氣費(fèi)等多個(gè) “ 三代 ” 業(yè)務(wù)軟件。幾年來(lái)， **局積極籌措 第 6 頁(yè) 共 11 頁(yè) 資金，通過(guò)自建、購(gòu)買(mǎi)和租用等方式，不斷調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、結(jié)構(gòu)，把寶貴的網(wǎng)點(diǎn)資源向市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地區(qū)遷移，提高了資源的利用率。但這種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全憑自愿，企業(yè)只獎(jiǎng)不罰。每個(gè)服務(wù)崗位的員工都是兼職營(yíng)銷(xiāo)員，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)推介，在窗口、在投遞服務(wù)中面對(duì)面地向客戶(hù)宣傳業(yè)務(wù)、攬收業(yè)務(wù)。一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)者特別
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