【正文】 在科內(nèi)開展選評 ICU 形象大使活動，根據(jù)平時的理論操作得分、年終業(yè)績考核得分、醫(yī)生護士的綜合評價、護士長考評及日常病人家屬滿意度隨時調(diào)查，評出 1 名護士形象大使，給予獎勵和表彰，樹立 ICU護士服務(wù)品牌形象理，帶動 ICU 全體服務(wù)質(zhì)量。 科室繼續(xù)訂閱《中華護理雜志》，便于護士及時了解護理新動向，提高論文寫作能力。 五、加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，利用各種機會和方式，不斷提高護理人員業(yè)務(wù)技能 對照 “ 江蘇省繼續(xù)教育項目及學(xué)分管理辦法 ” ，要求每位護士年初制定個人學(xué)分完成計劃，并有計劃的完成繼續(xù)教育學(xué)分。 結(jié)合 ICU 醫(yī)療新技術(shù)、 新項目，開展相應(yīng)的護理新技術(shù)。 強化 ICU 護士的 “ 慎獨 ” 精神 ，強調(diào)用藥安全，護士長利用跟班時間及時督查違規(guī)行為，并予以嚴懲，每月組織學(xué)習(xí)和考核新藥用藥知識一次。聯(lián)合腦外科、心內(nèi)科年底舉行 ICU ?？评碚摷安僮骷寄芨傎?。 制定確實可行和有效的三基理論、?？浦R學(xué)習(xí)計劃，將三基和?？评碚摪磧?nèi)容分篇，每月每篇人人考核過關(guān)，并設(shè)立獎勵制度進行鼓勵。 二、改進學(xué)習(xí)方法，有效加強常見并危重病及疑難病的相關(guān)理論知識學(xué)習(xí)，并繼續(xù)強化基礎(chǔ)和?？撇僮饔?xùn)練，提高疾病護理技能。 完善科內(nèi)護士各班崗位職責(zé)和工作程序標準，每月護士長力求跟班一輪，按標準對當班護士進行督查和指導(dǎo)，并及時改進和完善。 b、強調(diào)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能的訓(xùn)練。外出進修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員回科后須及時匯報學(xué)習(xí)成果及介紹上級醫(yī)院的先進技術(shù)、管理方式等，方可重新上崗。學(xué)無止境，服務(wù)無邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。 (五 )完善醫(yī)療糾紛的處理機制。同步完善各種病歷登記，復(fù)診制度。 (二 )加強科室內(nèi)部管理，完善組織紀律，加強考勤建設(shè)，增強人員團結(jié)，積極催人上進。新一年我們將在原有的基礎(chǔ)上，從患者就診率上突破，加大宣 傳力度，爭取患者加深對我院口腔科的理解，增加信任感和認同感，對待每一位患者都細心，熱情，使患者滿意。 (一 )進一步強化經(jīng)營意識。 總之成績屬于過去，未來才屬于自己，惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。 二、業(yè)務(wù)方面 口腔科患者量較去年平中略升，其原因與大家的 .共同努力是分不開的。 合理用藥、合理收費，切實減輕病人經(jīng)濟負擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。 一、政治思想方面 在工作中，始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。 （ 1）上半年工作總結(jié)（ 6 月 10 日前完成）； （ 2）全年工作總結(jié)（ 12 月 10 日前完成）； （ 3）全年督導(dǎo)檢查通報。 （ 1）司法所每月上報一個工作信息或調(diào)解案例； （ 2）基層科每月至少向市局報送 1 篇工作信息； （ 3） “ 挖點拓面 ” ，積極向相關(guān) “ 有效媒體 ” 投稿； （ 4）全年至少完成三篇高質(zhì)量的 `調(diào)研報告。 基層法律服務(wù)工作。 （ 2）切實落實人民調(diào)解員培訓(xùn)計劃。 （ 1）三個派駐調(diào)解室規(guī)范化建設(shè)。人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的 `配合，為病人創(chuàng)造整潔、舒適的治療環(huán)境；對新入院的病人護理員在病人病情許可的情況下及時進行衛(wèi)生處置，主管護士要監(jiān)督檢查；技術(shù)操作要反復(fù)多次練習(xí)，力求精益求精；治療班（ xx 班）要時刻檢查治療用品的供應(yīng)是否符合質(zhì)量要求，下班前要把每項工作再檢查一次，避免遺漏；護理文書的書寫主要是要加強責(zé)任心，每執(zhí)行一項醫(yī)囑及時簽名、記錄，下班前再 核對一次；整體護理及健康教育要保持連續(xù)性，反復(fù)強化，主管護士要及時評價，持續(xù)改進。 五、護理文書：檢查體溫單 __人次，存在問題：周測血壓漏測記，引流量漏記錄。 護理工作年度計劃篇 17 周一查急救物品、無菌物品、急救藥品 周二護理文書、大查醫(yī)囑 周三病房管理、消毒隔離 周四基礎(chǔ)護理 周五大查醫(yī)囑 周六物品檢查 進行護理質(zhì)量檢查考評，各項護理工作均能達到護理質(zhì)量標準，現(xiàn)將存在問題總結(jié)分析如下： 一、病房管理：個別病人物品放置過多、過亂，個別病人使用小電鍋熱飯。鼓勵護士參與和關(guān)心科室護理管理工作，提高工作質(zhì)量。 護理工作年度計劃篇 16 為一名管理者，應(yīng)當將自我關(guān)注點從護理工作本身轉(zhuǎn)移到對人的培養(yǎng)、對事情的統(tǒng)籌安排和監(jiān)督管理上。 五、護理實習(xí)生帶教學(xué)生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評。 ，培訓(xùn)年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。 ，安排了護士到 ICU 進修學(xué)習(xí)危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。 ，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。 對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。 以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。病歷書寫合格率。出車車次。下面是具體總結(jié)： 一、全年各項護理工作量及工作達標情況 工作量：急診人次。 （五）計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活 護理工作年度計劃篇 15 一年工作結(jié)束了，在這一年的工作里，我們醫(yī)院提出了新的工作思路，即發(fā)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 第六面、做好教學(xué)、科研工作 （一）指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。 強化護士長對科室硬件 設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。 強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。 （三）促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。 安排全院性的講座和爭取派出去、 請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。 基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi) __項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨 ! 對于護理工作現(xiàn)有的水平，離我們預(yù)想的目標還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題，希望在主任、護士長的幫助下能夠調(diào)動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好。封管費應(yīng)寫成靜脈注射費由收費室收取。 四、物品的管理，應(yīng)以開源節(jié)流，控制成本為前提。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。 認真做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗。建立健全各項規(guī)章制度 (附交接班制度、查對制度及各班護士職責(zé) )，以制度管人，采取強有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長遠發(fā)展。 靜脈穿刺成功率 90%。 藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率 100%。 做到一人一針一管一用一滅菌合格率 100%。 （ 3）每月進行一次患者滿意度調(diào)查，召開一次公休座談會，認真聽取手術(shù)醫(yī)生及病人的意見及建議，為病人及時解決問題。 年護理嚴重差錯事故、壓瘡發(fā)生次數(shù)為 0。 每天檢查督導(dǎo)科室工作，晨間提問護士，以保障護理質(zhì)量，提高護理人員水平。 （ 3）加強科室護士管理，認真完成各項檢查工作，加強科室護士管理，實行彈性排班，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念，每月對護士工作考核一次。滿足工作需要，保證工作質(zhì)量。 護理人員培訓(xùn)率達 100%，護理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達到規(guī)定要求。 護理安全合格率 ≥90% 。 護理文書書寫合格率 ≥90% 。 一、工作目標 進一步健全和完善各項管理制度，狠抓落實，使各項護理工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。 認真做好基礎(chǔ)護理工作。 加強理論知識的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識，利用業(yè)余時間多翻閱護理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護理知識的新動態(tài)。 加強個人修養(yǎng)，樹立 “ 天使 ” 形象。 積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項工作。 二、工作打算 學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范。 把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規(guī)范再規(guī)范，細化再細化。 三，加強 “ 三基 ” 培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。實行 APN 排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。 加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。 主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。不斷創(chuàng)新，提高社會責(zé)任感，和人民群眾的滿意度。認真貫徹實施 ISO 質(zhì)量管理標準，加強本科護理質(zhì)量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質(zhì)量分析，各項質(zhì)控指標達到 ISO 質(zhì)量目標要求。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術(shù)室護理質(zhì)量。遇有疑問及糾紛及時核查處理。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。 5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度 ≥98% 。 （二）注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。 嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。 （三）促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會 ，借鑒提高護理管理水平。 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文 獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。 組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施方案。 基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi) 16 項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為 “ 白衣天使 ” 。 八、參加并組織特殊病例的討論，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。 四、根據(jù)病房開放后的工作情況和護士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。 把握三甲復(fù)審契機，在護士長領(lǐng)導(dǎo)下，配合領(lǐng)導(dǎo)工作，不斷提高自己 ，不斷提高責(zé)任 1 組護理團隊護理質(zhì)量，為患者提供滿意護理服務(wù)，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復(fù)審順利通過盡自己一份力量。 ，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，望有機會參與消化專業(yè)護理專科知識的培訓(xùn)，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護理。自身嚴格要求，不斷深化細化學(xué)習(xí)消化專業(yè)護理理論知識，更新知識面，提高層次。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。加強落實 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) ” ，全面加強臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)。 護理工作年度計劃篇 6 新的一年，把 “ 優(yōu)質(zhì)護理 ” ，把 “ 以病人為中心 ” 的護理理念融入實際具體的工作細節(jié)中，轉(zhuǎn)變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護理。 科室每月組織?？评碚摵图寄懿僮鞲骺己?1 次