【正文】 四、服務(wù)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采 “ 合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土 ” ，她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。在日常工作中，她以 “ 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲 ” 的引導(dǎo)方式將招 行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧，規(guī)范員工服務(wù)行為，提升客戶經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn)，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。 三、追求卓越，中銀協(xié)檢查再創(chuàng)佳績(jī) __支行是一個(gè)先進(jìn)的集體，曾多次被總行授予 “ 先進(jìn)集體 ” 榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)授予 “ 遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)管理單位 ” 、 “ 遼寧省十佳儲(chǔ)蓄窗口 ” 榮譽(yù)稱號(hào)；多次被遼寧省婦聯(lián)授予 “ 巾幗建功文明示范崗 ” 榮譽(yù)稱號(hào)；多次榮獲 “ 全 國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位 ” 榮譽(yù)稱號(hào)；連年被評(píng)為 “ 服務(wù)優(yōu)勝單位 ” ，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱號(hào)。 二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏，服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)佳績(jī) 年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統(tǒng)計(jì)口徑改為接新戶統(tǒng)計(jì)，如何迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓，確保全年信用卡指標(biāo)的完成？在主管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，迅速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，積極開(kāi)拓認(rèn)同卡市場(chǎng)， __與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行宣講，深入沈陽(yáng)市內(nèi)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，多少個(gè)休息日，她都和同事們都戰(zhàn)斗在營(yíng)銷的第一線。當(dāng) __了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個(gè)保姆，李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。李女士子女均在國(guó)外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。 __支行是沈陽(yáng)分行客戶量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一，擁有一卡通客戶 萬(wàn)戶，對(duì)公結(jié)算客戶 2200多戶。她就是 __支行大堂經(jīng)理 __。 銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料 （篇 15） 感動(dòng)服務(wù)，就是在客戶孤助無(wú)援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神；焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑；迷茫困惑時(shí)一個(gè)專業(yè)切實(shí)的建議；就是堅(jiān)持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)。 長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，使李愛(ài)蘭深 刻體會(huì)到：當(dāng)好農(nóng)金員，就要做到 “ 三講 ” 、 “ 三勤 ” 。 路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，他們見(jiàn)李愛(ài)蘭有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢也愿意交給她存。為此，李愛(ài)蘭在確保本村資金應(yīng)存盡存的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計(jì)招引存款，全方位拓展儲(chǔ)蓄空間。正因?yàn)楦缮狭藘?chǔ)蓄工作，才能夠經(jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養(yǎng)了誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。時(shí)間一長(zhǎng)，與群眾的關(guān)系拉近了，感情也濃了，對(duì)工作也支持了。 （二）熱心服務(wù)，甘當(dāng)群眾的公務(wù)員。多年來(lái)，李愛(ài)蘭始終堅(jiān)持以守信為本、以信譽(yù)興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹(shù)立在群眾中的良好形象。兩年來(lái)，就這樣憑著對(duì)工作的好勝心、好強(qiáng)心，李愛(ài)蘭使自己的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)工作始終保持了全區(qū)領(lǐng)先水平。 對(duì)工作有一種不示弱、不服輸?shù)妮厔藕推磩?。 一 、勤奮敬業(yè)，干工作就得干出個(gè)樣子來(lái) 農(nóng)村儲(chǔ)蓄工作是一項(xiàng)既利于國(guó)家社會(huì)，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。我們認(rèn)為， __在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗(yàn)的，是一名 “ 思想好、作風(fēng)正、工作出色 ” 的優(yōu)秀員工，無(wú)愧于 “ 青年崗位能手 ” 的光榮稱號(hào)。用他自己的話說(shuō)，就是 “ 一個(gè)人關(guān)心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時(shí)去拉一把 ” 。他時(shí)刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則，工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事， 嚴(yán)于律己，不怕得罪人，時(shí)刻把提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量擺在工作的第一位。該同志在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事信貸專業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，對(duì)待工作細(xì)心，想的周到，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制嚴(yán)密，使得其管理的信貸資產(chǎn)沒(méi)有出現(xiàn)任何不良，通過(guò)了總部及其他監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)的多次 檢查驗(yàn)收。自一九九七年入行以來(lái) ，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，無(wú)論是在儲(chǔ)蓄崗位，還是調(diào)入信貸崗位之后，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。 一、崇高的職業(yè)理想和過(guò)硬的思想政治素質(zhì) __在思想上始終做到嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不 忘 “ 與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新 ” 的時(shí)代責(zé)任，立足本職工作，善于思考和總結(jié)，并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用。 正因?yàn)樵撌率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以 工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況， 她總是主動(dòng)要求值班，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。 隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了 更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的 `嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)， 她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。 銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料（篇 12） __，女，本科學(xué)歷，初級(jí)職稱，現(xiàn)任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。事后，石大哥把回籠的一百五十萬(wàn)元資金直接存到了我支行，透過(guò)此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。 由于各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷維護(hù)手段對(duì)穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，個(gè)性是月末、季末，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)到達(dá)白熱化程狀態(tài)。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營(yíng)銷贏客戶。為了使每一位員工從內(nèi)心 深處熱愛(ài)郵政支行的事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職業(yè)務(wù)，作為行長(zhǎng)，我甘心做全行員工的公仆，做到時(shí)刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到， __路支行就是一個(gè)大家庭。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績(jī)效。 二、從嚴(yán)治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管 理。今年十月份，她得知合朋村 4 位村民在外地承包 工程收益很好，心動(dòng)不如行動(dòng)，她親自開(kāi)車去動(dòng)員，一次攬儲(chǔ)存款 x 余萬(wàn)元，精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)，今年以來(lái)她個(gè)人攬儲(chǔ)發(fā)生額達(dá) x 余萬(wàn)元，年未鞏固存款途額 x 萬(wàn)元。 一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲(chǔ)。 2024 年 8 月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任 x 路支行、 x 村支行、 x 支行任行長(zhǎng)。她無(wú)愧是銀行的優(yōu)秀員工，無(wú)愧于 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵 ” 的榮譽(yù)稱號(hào)，以自己的一言一行譜寫(xiě)著 “ 愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 絢麗篇章。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不更新，相關(guān)信息就會(huì)因?yàn)?“ 下沉 ” 而不容易被點(diǎn)擊和瀏覽。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)待的時(shí)間較短，走的時(shí)候商用樓的后續(xù)安排就成了問(wèn)題。 做客戶最需要的人 “ 潔身自好勤耕耘，真情奉獻(xiàn)品德高 ” 。 12 月的一天，同志在大廳值班時(shí)觀察到一對(duì)中年 知識(shí)分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動(dòng)上前詢問(wèn)，得知他們有三張存單到期，想看看有沒(méi)有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。 勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，而且長(zhǎng)期堅(jiān)持自學(xué)。最后，沒(méi)滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲(chǔ)蓄存款 350 萬(wàn)，兼業(yè)代理保險(xiǎn) 40 萬(wàn)，理財(cái) 150 萬(wàn)。但因年底勞累過(guò)度有點(diǎn)先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個(gè)月。 ” 記得有一次，跟客戶說(shuō)要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時(shí)間去取資料時(shí)，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見(jiàn)度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說(shuō)： “ 不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說(shuō)好了，我們不能失信于客戶。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉，僅，個(gè)人就營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款余萬(wàn)元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品 3000 余萬(wàn)元、基金 200 萬(wàn)元、達(dá)標(biāo)理財(cái)金卡 86 張、 e 時(shí)代靈通卡 1200 張、牡丹信用卡 500 張、個(gè)人網(wǎng)上銀行 450 戶、個(gè)人手機(jī)銀行 200 戶、 wap 手機(jī)客戶 20 戶，代理保險(xiǎn) 300 余萬(wàn)元。天還亮著呢，你們就下班了 ?? 。 ” 往往就是由于我們言語(yǔ)不當(dāng)引來(lái)的結(jié)果?？蛻袈?tīng)了介紹后，承認(rèn)自己也有過(guò)失，并接受了她的建議，開(kāi)立了理財(cái)金賬戶，陸續(xù)購(gòu)買了國(guó)債、穩(wěn)得利、基金等理財(cái)產(chǎn)品，不久就彌補(bǔ)了損失，還賺了一大筆。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。 做客戶最貼心的人 在工作的分行營(yíng)業(yè)部廣為流傳著這樣一個(gè)故事。初走進(jìn)分行，他就以自己的行動(dòng)，實(shí)踐著這一久遠(yuǎn)而質(zhì)樸的主題。 銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料（篇 10） 先哲有云：高山仰止 ,景行行止。適時(shí)做好新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)、新產(chǎn)品和新規(guī)定的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，消滅制度規(guī)定和操作流程執(zhí)行盲區(qū)。 五、排查細(xì)則記心中，關(guān)注員工在行動(dòng)。工作中，針對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)和其他網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生的風(fēng) 險(xiǎn)事件以及上級(jí)行檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，她第一時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)，及時(shí)整改，引以為戒，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。 二、網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)記心中，審核監(jiān)督在行動(dòng)。 銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料（篇 9） __，現(xiàn)任工行揚(yáng)州文匯支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。 俗話說(shuō)得好， “ 復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，你就是專家；簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是行家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏家 ” ， __在平凡的工作崗位上所做出的不凡業(yè)績(jī)，正好印證了這一點(diǎn)。每年的業(yè)務(wù)技能考試，她都認(rèn)真對(duì)待、千方百計(jì)擠出時(shí)間努力訓(xùn)練，已經(jīng)連續(xù) 3 年獲得了 “ 五項(xiàng)全能 ” 稱號(hào)。兒子本來(lái)和母親更親近，但因?yàn)樗ぷ髅?、和兒子相處的時(shí)間少，兒子反而和父親以及外婆更親近。 她是甘于奉獻(xiàn)的典范 在工作中，她有舍小家、顧大家的優(yōu)良品質(zhì)。她每天雖 不是清晨第一個(gè)來(lái)，但必定是最晚一個(gè)走，因?yàn)樗偸且阉惺虑樽龅轿涣瞬欧判摹Ｓ幸淮?，一個(gè)客戶拿來(lái)一大包零幣，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無(wú)怨言，認(rèn)真地為客戶清點(diǎn)，客戶深受感動(dòng)。她有強(qiáng)烈的客戶意識(shí)，在柜臺(tái)工作，每次遇到新的大客戶，她都能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好大客戶服務(wù)和維護(hù)工作。入行十四年來(lái)，她立足本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。 正如 __在入黨申請(qǐng)書(shū)里所說(shuō)的，過(guò)去的成績(jī)只能留給昨天，今天辛勤的耕耘才能筑就明天的輝煌。這項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化，極大的提高了業(yè)務(wù)處理效率，為進(jìn)一步拓展 __分行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但 __并不滿足，他深知，要想成為一名出色的國(guó)際結(jié)算專業(yè)人員，就必須不斷提高自己的眼界和業(yè)務(wù)能力，不能碌碌無(wú)為，得過(guò)且過(guò)。如果這樣，不僅要耽誤業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，而且多年的歷史數(shù)據(jù)也會(huì)丟失。 ” 。 面對(duì)完全陌生的柜面業(yè)務(wù)和與自己大學(xué)里所學(xué)專業(yè)相去甚遠(yuǎn)的計(jì)算機(jī)知識(shí)， __算是真正體會(huì)到了 “ 年輕是個(gè)寶，經(jīng)驗(yàn)不能少 ” 的涵義。這正好用他一句看似玩笑的話來(lái)詮釋 — “ 其實(shí)叫我演小品也是趕鴨子上架，只不過(guò)一定要我上的話，那我肯定要用心演好我的角色，力求完美。作為一個(gè)單位的主管會(huì)計(jì)，看似崗位工作在后方，但它是整個(gè)單位的前方、后方的中樞神經(jīng)，是一個(gè)單位經(jīng)營(yíng)好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。她一方面夜間照顧母親，一方面白天按時(shí)上班，沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)過(guò)一天假，領(lǐng)導(dǎo)多次讓她休息幾天照顧家中母親，她說(shuō)，不能因?yàn)槲夷赣H摔傷，而耽誤年末會(huì)計(jì)結(jié)算工作。在家中該同志在自己孩 子入睡以后，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)核算知識(shí)和電腦微機(jī)會(huì)計(jì)操作知識(shí)，有時(shí)學(xué)到夜間 1 點(diǎn)多鐘 ?? 通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志成為聯(lián)社營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)秀的一名主管會(huì)計(jì)。該同志于 1988 年 12 月參加信用社工作， 2024 年 5 月份加入中國(guó)共產(chǎn)黨，先后擔(dān)任 __、城關(guān)信用社出納、會(huì)計(jì)， 1997 年調(diào)到聯(lián)社營(yíng)業(yè)部擔(dān)任主管會(huì)計(jì)職務(wù)。 三、鎮(zhèn)支行 同志是鎮(zhèn)支行的一名普通員工，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也沒(méi)有驚人的壯舉，但她在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦努力，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊譽(yù)，該同志處處嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)發(fā)揮著表率作用，模范遵守各項(xiàng)規(guī)定，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在學(xué)習(xí)上，她堅(jiān)持不懈認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章，堅(jiān)持練習(xí)各項(xiàng)崗位技能，尤其是資料錄入方面，有著突出的貢獻(xiàn)，代表全區(qū)在市辦的比賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)，經(jīng)常在業(yè)余時(shí)間幫助大家練習(xí)技能，幫助后勁，掀起了鎮(zhèn)支行年輕員工技能練兵的高潮。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，幫助新員工解決工作中遇到的難題，帶領(lǐng)全體員工心往一處想，勁往一處使，共同為完成本社目標(biāo)、任務(wù)出汗出力 （三）鼓勵(lì)員工利用好總行提供的平臺(tái)，展示自己，提升自己。做為一名會(huì)計(jì)主管，在工作中，我多看、多學(xué)、多想，碰到疑難問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)管理部門請(qǐng)教與溝通，使自己全面掌握各崗位各環(huán)節(jié)的 `操作規(guī)程，準(zhǔn)確地指導(dǎo)工作。 （三）兼顧授權(quán)與控制，培養(yǎng)新生力量、努力打造一流團(tuán)隊(duì)。發(fā)揮會(huì)計(jì)職能就是熟練掌握財(cái)會(huì)制度，正確處理記賬流程，做領(lǐng)導(dǎo)稱職的會(huì)計(jì)、做金融市場(chǎng)部貼心的會(huì)計(jì)、更 是做基層網(wǎng)點(diǎn)信任的會(huì)計(jì) . （二）創(chuàng)新工作方式、提升服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌。我沒(méi)有理由沾沾自喜，也沒(méi)有時(shí)間原地休息。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“ 三聲 ” 服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到 “ 三聲 ” 服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興 而來(lái)，滿意而去