【正文】 （四）綜治工作中心接 到基層移送的糾紛，應認真審查，并召集轄區(qū)內法庭、派出所、司法所及有關部門著手調處，經(jīng)再三調處不成功的，移交市調解處辦調解或直接引導其進入訴訟程序。 （四）進一步加強黨、政統(tǒng)一領導，維穩(wěn)領導小組及其辦公 第 22 頁 共 23 頁 室和組織協(xié)調，村、單位各負其責的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查、調處和化解工作，著力在落實工作措施，謀求工作實效 上狠下功夫。 （二）各村、單位要及時解決影響社會穩(wěn)定的各類熱點、難點問題，不得把本地本部門應該解決、處理的矛盾和問題推向社會，推給上級。 （三）發(fā)生有影響的刑事案件，必須在發(fā)生后的 24 小時內向鎮(zhèn)綜治辦報告。 （二）不管各村有無發(fā)生影響穩(wěn)定的重大情況，各村必須每月匯總一次情況，向鎮(zhèn)綜治辦報告，有事報情況，無事報平安。 （三）、解決學校保衛(wèi)工作中存在的重大問題，和疑題，針對校園周邊治安問題提出解決措施。 新鋼中學 中學社會治安綜合治理工作例會制度 為確保全學校師生財產(chǎn)和人身安全，加強安全保衛(wèi)工作領導，特制定本制度如下： 一、每季度至少召開一次學校社會治安綜合治理工作例會。 校內因內部改革、教師職稱評聘等產(chǎn)生的矛盾糾紛。對當班接訪的矛盾糾紛可以當場解決的，當場調結，不能當場解決的，及時移交相關部門限期解決，并實行跟蹤督辦。 第 18 頁 共 23 頁 如當班領導因故不能接待，應由縣黨政辦公室負責協(xié)調，確保領導接待日不空缺。 五、凡領導包案處理的信訪問題應本著急事先辦的原則，盡快辦結。 ，危及社會穩(wěn)定的信訪問題。領導包案制度 一、本制度是指對全縣范圍內的重要疑難信訪問題，要明確由一名領導 干部親自負責處理的一種領導責任制度。 堅持做到免費咨詢，免費調解，免費服務。 來訪群眾出言不遜或有其他不文明舉止時，要做好有關法律、法規(guī)宣傳解釋工作，不準與其爭吵，重大問題要及時向中心主任報告。 接待來訪，必須主動與來訪人員打招呼。公示公告制度 一、公告公示的主要內容 （一）、服務用語規(guī)范 接待外地群眾來訪，要講普通話。 二、業(yè)務協(xié)調會議由縣調處中心領導組織召開，根據(jù)會議內容確定參會對象，主要研究分析每個月全縣矛盾糾紛排查情況，掌握全縣不穩(wěn)定因素及其發(fā)展趨向。主要對排查出的矛盾糾紛予以分類梳理 ，列表登記。 堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，公正、公平、公開調處矛盾糾紛。 來訪群眾咨詢有關法律法規(guī)時，必須做到主動熱情，耐心周到，百問不厭，百查不煩，解釋全面，不準冷落、刁難、訓斥和歧視。 接待來訪，要文明用語，如 “ 您好 ” 、 “ 請 ” 、 “ 對不 第 13 頁 共 23 頁 起 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 再見 ” ，再如 “ 請稍候 ” 、 “ 對不起，你的問題暫時不能答復 ” 、 “ 中心調查取證后再給您回復 ” 、 “ 對不起，如果我工作中有失誤，請您指正 ” ， “ 歡迎您多提寶貴意見 ” ，“ 您慢走 ” 等等。 對個別時限很強，必須盡快辦理的特事特急案件，及時報請分管領導批辦或會辦。 對已調解的矛盾糾紛，開展跟蹤回訪活動，鞏固調解的效果，走訪當事人，了解調解協(xié)議履行情況，聽取群眾對社會矛盾糾紛調處結果的反饋意見和建議。督查回訪制度 根據(jù)工作需要，定期、不定期地督查各責 任單位社會矛盾糾紛工作的開展情況，為考核獎勵提供依據(jù)。糾紛調解辦結時限規(guī)定 直接受理調處的重大疑難、復雜民事糾紛， 應在 15 日內辦結，特殊情況可適當延長調處時間，但最長不超過 2 個月。 1涉及群體性上訪的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導組織責任人及相關部門、村（居）負責調處。 計劃生育方面的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導組織責任人、縣鎮(zhèn)計生辦和當事人所在的相關村（居）負責調處。 涉及環(huán)境污染與保護方面的矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導 第 10 頁 共 23 頁 組織責任人和相關村（居）負責調處。 涉及養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、 勞務市場管理、勞動爭議、工傷等矛盾糾紛，由縣鎮(zhèn)責任領導組織責任人、縣鎮(zhèn)勞保所和當事人所在村（居）負責調處。第六條對社會矛盾糾紛大調解機制不落實、工作不到位的單位（部門）和直接責任人，實行責任追究。各職能部門負責對本單位排查調解工作，同時 接受大調解領導小組的檢查考核。第四條縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調處中心負責梳 理各村（居）民委員會反映上來的情況，并根據(jù)不同的矛盾糾紛提出分流處理的意見，告知相關責任部門解決，對發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛應及時檢查督促；同時將督辦的情況告知縣鎮(zhèn)主要領導。矛盾糾紛檢查督辦制度第一條建立健全調解工作的檢查督辦制度。第六條縣鎮(zhèn)調處中心審查后認為矛盾糾紛應分流給有關單位調處 的，即開具矛盾糾紛處理分流指派單，根據(jù)不同的矛盾糾紛提出分流處理的意見，責成相關單位予以處理；調處中心對分流出去的矛盾糾紛，應當規(guī)定處理期限。第三條對群眾要求調解和排查出來的社會矛盾糾紛統(tǒng)一受理登記并進行匯總梳理。第八條經(jīng)過排查沒有發(fā)現(xiàn)問題的也要記錄在案，要實行 “ 零報告 ” 制度。第五條縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調處中心于每月 20 日前將社會矛盾糾紛調處服務中心工作情況統(tǒng)計表報縣社會矛盾糾紛調解工作辦公室。第四條縣鎮(zhèn)矛盾糾紛調處中心于每月 20 日前將上月矛盾糾紛排查調處總體工作情況報縣社會矛盾糾紛調解工作辦公室。專門指定一名調解信息員，對調解中的典型案例和典型經(jīng)驗可隨時上報。第八條縣鎮(zhèn)調處中心要認真抓好重點區(qū)域、重點群體和重點問題的糾紛排查工作，要逐村