【正文】 對不滿意項目制作出對策表 。 開會違規(guī)： 每次開會如有事不能及時趕到或參加在開會之前必須跟組長請假，并說 明原因，如未請假者將視為開會違規(guī)。 未按規(guī)定要求填寫的。 7. 發(fā)放調(diào)查表要求 小組各個成員必須有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實率，發(fā)放調(diào)查表時言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習慣。 70≤ 滿意度綜合指數(shù) ≤90 為比較滿意，密切關注滿意度發(fā) 展趨勢，對滿意度指數(shù)偏低的項目加以改進。組長需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個小組成員完成各項任務及會議參加，每次會議后初步統(tǒng)計和匯總好會議內(nèi)容，制定詳細資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調(diào)查。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務，并不斷傾聽業(yè)主 及住戶的意見，開辟新的服務項目。 經(jīng)營性多種服務 即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經(jīng)濟的便民服務。如 :清潔衛(wèi)生服務、治安保衛(wèi)服務、維修居住區(qū)環(huán)境服務等。 。 公共管理 在 jt物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護。 jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎設施健全、生活舒適便捷，構成環(huán)保意識，日常管理與保護有機結合，提高住戶的生活質(zhì)量。 環(huán)境衛(wèi)生管理 在 jt我們遵循 “ 高標準、嚴要求 ” 的環(huán)境衛(wèi)生管理和 “ 高質(zhì)量、高頻度 ” 的環(huán)境衛(wèi)生維護、實施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護的職能。透過有序的工作使其到達功能正常、暢通、達標，基本完好。到達設施設備齊全、功能正常、運行良好。 B、工作的多樣性 根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對象等采取日常修繕服務，季節(jié)修繕服務、重點修繕服務和特殊修繕服務等形式，并做到制度化、規(guī)范化。為住戶帶給全方位管理，服務項目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢，總體歸納為 “ 六項管理、三類服務 ” ，即 “ 房屋及設施設備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理 ”。 月支出 合計 589720 二、收益計算 項目名稱金額 (元 )備注 物業(yè)管理費 287568總戶數(shù) 402戶，按 /㎡ 月收取停車費用 。 家政 。 電梯升降 。 第四部分 常規(guī)服務和特約服務 一、常規(guī)服務 客戶交納物業(yè)管理費后，所享受的服務包括： 清潔衛(wèi)生 。為了提高該項目的質(zhì)量，打造良好的樓盤品牌，建議物業(yè)管理在項目開發(fā)前期及銷售期就介入，讓消費者真切感受到我們作為開發(fā)商對物業(yè)管理的重視。 明確本項目定位以制定前期物業(yè)管理服務協(xié)議 。 8)、財務部 該部門主要負責本項目物業(yè)管理運行日常財務工作，同時負責經(jīng)營部的財務手續(xù)辦理。 該部門設置主管 1名，工作人員 5~6人，主要在前臺。 該部門一般需 4~5人，綠化人員 1人。 該部門一般需 1~2名資深顧問。 基本組織機構建立的模式 本項目根據(jù)以上實際運作的要求和運作模式的要求適合于采用直線矩形模式。整個物業(yè)服務體系的核心在于：以品牌奠定基礎，促進銷售，帶動服務，高水平服務和高效益經(jīng)營互動，最終強化品牌，獲得利潤。 本項目物業(yè)管理形式 根據(jù)本項目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求，本項目物業(yè)管理的主要形式實質(zhì)是酒店及商業(yè)經(jīng)營管理，即以經(jīng)營管理為核心，以經(jīng)營帶動服務，以服務促進經(jīng)營。 3)、在項目銷售期中配合提供物業(yè)管理文件和法律文書 。 4)、服務。對日常相關物管及社區(qū)活動進行組織和協(xié)調(diào)，對業(yè)主之間及業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間的交流進行組織和協(xié)調(diào) 。以簡報、信息報送的形式加強工作動態(tài)交流，上下情況溝通，同時要組織新聞媒體宣傳典型示范項目，曝光、通報違法違規(guī)行為，規(guī)范各方主體行為，引導業(yè)主支持和主動參與物業(yè)管理活動，營造有利于行業(yè)健康發(fā)展的良好輿論氛圍。 (三 )扶持行業(yè)發(fā)展。對拒不整改、不執(zhí)行、不落實工作方案的，要依照相關規(guī)定予以處罰，記入企業(yè)信用檔案，直至吊銷資質(zhì)證書。 四、嚴格工作要求，務求階段實效 (一 )加強領導，強化組織實施 提高思想，統(tǒng)一認識。同時，對現(xiàn)有已評上省、市級示范項目將采取 “ 回頭看 ” 措施，加強檢查監(jiān)督。物業(yè)項目整改提升方案要于 8月 20 日前要報我局備案。物業(yè)管理主管部門、社區(qū)、街道及各物業(yè)服務企業(yè)統(tǒng)一思想，形成共識，制定具體工作方案和分布實施計劃。聯(lián)系人：林學貴，電話 _______。 要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。 理念：時時以一流標準要求自己，事事用服務觀念對待一切。它強調(diào)的是團隊成員的緊密合作。因為團隊的核心成員能使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。注重人才 (實力 +潛力 +毅力 )。 四、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。 七、隊員必須維護團隊紀律，對任何違反團隊章程和各項規(guī)章制 度的行為，都要予以追究。團隊推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 三、團隊通過發(fā)揮全體隊員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體隊員的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善團隊的經(jīng)營、管理體系，實行多種 形式的責任制，不斷壯大團隊實力和提高經(jīng)濟效益。在社會需要創(chuàng)業(yè)人才、學校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時間完成固定或臨時分配的工作任務 ?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效 率的完成任務。 高要求 —— 學生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗創(chuàng)業(yè)的過程。 隨著學院新校區(qū)硬件設施的逐步完善，特別是在實訓樓常規(guī)運行中，我們發(fā)現(xiàn)學生完全可以把實訓樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石，作為學生體驗勞動和創(chuàng)業(yè)快樂的機會。能讓我們團隊的成員更快成長為精英。我們的成員是各個方面的人才。制造妨礙他人正常休息的噪音等。 業(yè)主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立 面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物 。 二、業(yè)主、房屋使用人 業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。 小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人 人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規(guī)定。 (2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。 物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員 24小時值班，確保及時為業(yè)主服務。15： 00~16：00 地面清掃保潔 物業(yè)管理方案策劃怎么寫篇 3 為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。蟑螂密度室內(nèi) 15m2或室外管道 20m內(nèi) 3只以下程序 5： 00~7： 00地面清掃 。13： 30~15： 30除殺蟲、補缺、保潔 。 8： 30~17： 00跟蹤監(jiān)督、巡視、走訪、整理檔案 (二 )綠化管理工作項目澆水施肥修剪整形病蟲防治除雜草保潔補苗工作要求冬春季晴天每二天澆一次水，時間近午為宜 。收集的關鍵是盡可能完整，時間上講是指從規(guī) 劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料 。業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請登記時，需如實填寫裝修施工內(nèi)容，并注明委托施工單位及 進場人數(shù)，業(yè)主、施工隊及物業(yè)管理企業(yè)三方應在申請書上簽字蓋章。 八、物業(yè)裝修與管理業(yè)主在收樓后有權對自己所購物業(yè)進行裝修，但裝修必須在規(guī)定范圍內(nèi)進行。 l與學校、派出所和居委會聯(lián)系，了解小孩轉(zhuǎn)學和遷移戶口的手續(xù)辦理細節(jié)，以及有關聯(lián)系電話，入住時公告。l 制定入住流程 。封閉小區(qū)由多個出入口到一進一出 。 七、入伙 準備工作 l治安方面：小區(qū)四周種綠籬或安裝防護欄 。 l抄水、電、氣表的底數(shù)，記錄備案。l 接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術資料進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權、技術資料有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設備設施能正常使用 。 35元 /月乘 m2。 38萬元 (7)固定資產(chǎn)折舊費：按 10%計算即 1萬元 (8)稅費：按營收 5。 04 萬元 (4)清潔衛(wèi)生費： 2人乘 12 月乘 80元 /月乘人 =0。115200元 /年福利： 115200乘 23%=26496(元 /年 )合計： 14。 2萬元 c)潤虧： 1。 25 萬元 l人員工資福利： 14萬元 l辦公費用： 2。 34 萬元 (收繳率 90%)l維修服務費： 0。 14萬元 (年度，以下省略 )l物業(yè)管理費： 11。 7保潔員 2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等。3辦事員 3文書、財務、勞資、后勤等。 四、人事人事設置原則：一人多崗，不要因人設崗。 二、目標貫徹開發(fā)商開發(fā)某小區(qū)項目構思，引進大都市物業(yè)管理理念，通過優(yōu)良的服務將某小區(qū)管理成都市居住區(qū)，讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。 乘車方式 2：廣大公寓站坐 B25→ 石牌橋下車 → 換成 B2或 B2A→ 越秀公園北門 → 走路回去。到時學會再多帶兩箱王老吉飲料。乘車路線：校門口坐 481→ 童心北下車 → 轉(zhuǎn)乘專線 1→ 廣大公寓站下車 (預計 11點半到達 )。 七、報名 ： 3月 25號 (周二 )通知物管學會所有干事及上層，確定要參加的人數(shù)并上報。開爐搞定之后，大家