5淺談對服務型團組織的認識-wenkub.com
2024-09-07 04:53 本頁面
【正文】 可以針對不同顧客的具體情況，采取不同的服務方式，以加強銀行與顧客之間的交流，提升客戶的忠誠度。盡管服務的形式多種多樣，但都必須遵守各項規(guī)章制度，全方位服務不等于包辦一切，任何違法違規(guī)行為都可能受到嚴厲的懲罰或造成不應有的損失。大堂經(jīng)理要有很強的集體榮譽感和歸屬感，要通過自身的服務感 染每一臨柜的柜員，激發(fā)團隊良好的服務氛圍。首先要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變，機械地重復淺顯的服務流程往往在不知不覺中導致客戶的流失。因此，要牢牢銘記 ? 不以善 小而不為，不以惡小而為之 ? 的訓誡。 服務是件大事。當前，客戶結構、業(yè)務結構還不盡合理、 vip 客戶服務還不到位，若把全行各網(wǎng)點對客戶反映出的問題視而不見等類似 ? 小問題 ? 歸結到一起，那 第 15 頁 共 17 頁 么就是服務的大問題了。細節(jié)影響品質，細節(jié)體現(xiàn)品 位，細節(jié)顯示差異，細節(jié)決定成敗。貫徹 ? 以客戶為中心 ? 服務理念，關鍵是要培養(yǎng)對客戶的感情問題，積極營造滿足客戶需求，保證客戶滿意的文化氛圍。服務是相互的，付出總是會有收獲，只要你尊重他人的勞動，并回報他為你的服務，那么，你的回報才會更大。如果接受過，那么你又有什么權利蔑視 他們的勞動呢。可是你要知道，他們有什么要求，一定要考慮，因為你是在為他們服務。 ? 主管回答說。 無論你的工作職責是什么，你所從事的任何一項工作的過程，都是一個向他人服務的過程，無論工作的對象是顧客，還是公司里的員工，還是一個陌生人，這一點是不會改變的。如果你沒有這個意識，并將工作與服務堅決對立起來，那么，你的老板一定會因為你缺乏服務行為，而不得不將你的工作終止。 ? 3 年多來，這個年輕人一直有一個很好的機會， 但他卻不知道。雖然這位顧客以已經(jīng)顯出不耐煩的情緒，但他還是不理。因此，我正在尋找其他工作，準備跳槽。誤區(qū)三：這和我無關。不錯，是哪位董事推薦她的。 ? 我會盡快找到這封信并將它放在您的辦公室里。讓我們再看看下面的例子： 楊華在一家外資公司辦公室從事打字工作。結果，這位女士的這次購物沒有成功。 在生活中，你是否經(jīng)常遇到過這樣的情況：到一家商店去購買一件東西。 ? 服務為人而產(chǎn)生 ? ，沒有不重要的服務，只有輕視自己工作的態(tài)度。 ? 當世界首富的感 覺怎么樣。比起那些職位低下的小職員們，他們更覺得這份工作刺傷了他們的自尊心，是絕對不能接受的。 調(diào)查顯示，有近 60%的人不滿意自己現(xiàn)在的工作，其中不乏一些中產(chǎn)階級以及出入高檔寫字樓的白領們。找一份體面的工作，幾乎成了他們選擇工作時的唯一的標準。事實上，問題的關鍵還在于跟人的心態(tài)，許多人雖然具備了服務意識，但是心里仍然存有誤區(qū)。我很榮幸能成為學生會的一員。我通過學習認識到中國共產(chǎn)主義青年團是在中同共產(chǎn)黨領導下發(fā)展壯大的，始終站在革命斗爭的前列，有著光榮的歷史。 第三篇。從辛亥革命到抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭，共青團員始終戰(zhàn)半在最前列，始終不懈的捍衛(wèi)著毛主席的偉大旗幟，完成這崇高的職責。 今天，我向組織上正式提出了申請，請組織上對我今后的工作進行考驗。我作為一名二十一世紀的青年，感到加入這個組織是十分重要的。 我決心，加人共青團后，真正起到共青團員的先鋒模范作用，努力學習，積極幫助和團結同學、尊敬老師，關心班集體的各項工作，爭做班集體的 ? 操心人 ? ，協(xié)助班主任老師做好班集體的工作，按時交納團費，積極參加團 組織的活動。 【 2】 敬愛的學校團總委： 我志愿加人中國共產(chǎn)主義青年團，因為中國共產(chǎn)主義青年團是先進的群眾組織，它能夠幫助帶領青年向著健康的方向發(fā)展，能夠使青年的思想、文化、學習提高得 更快，在各方面起積極作用。 翻開團的歷史，使我深深地感受到，中國共產(chǎn)主義青年團是在中國共產(chǎn)黨以及毛澤東同志等老一輩無產(chǎn)階級革命家的關懷下發(fā)展壯大的，她始終站在革命斗爭的最前列，為黨輸送了大批無產(chǎn)階級優(yōu)秀戰(zhàn)士，有著光榮的歷史，她在繼承革命的前輩們開創(chuàng)的事業(yè)，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風方面發(fā)揮了突出的作用。要認真做好團組織交給我們的各項任務，在工作中得到鍛煉和成長，要通過自己在學習和工作中的模范作用，帶動學生完成好學習任務。 我們作為團員，就因該明確自己的身份，懂得自己應該做什么。 第二篇：對團組織的認識對團組織的認識 共 青團是先進青年的群眾組織，是
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