銀行經(jīng)理個人述職報告5篇-wenkub.com
2024-09-06 11:53 本頁面
【正文】 在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理崗位上，學(xué)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷技巧，但也存在許多不足，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)揚長處，彌補不足。 作為大堂服務(wù)人員，還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們營業(yè)部由于沒有客戶經(jīng)理，怎么調(diào)動好其他人員和保安的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時特別注意的，平時注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。 平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當高。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想， “ 建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢 ?” 我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說 “ 您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎 ?” 他們送給我一份建行理財產(chǎn)品宣傳單。我們的復(fù)印設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備所帶來的不便降到最低。 讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。在客戶迷茫時，我為其指明方向 。 充分發(fā)揮職能部門的 “ 職能 ” ，加強管理，加快工作的效率。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率 。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特 別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的 .費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。 二、強化成本意識，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟效益。5。3。年內(nèi)主要做了以下 七點工作： 1。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責(zé)任、制度修舊補新，明確責(zé)任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起 到了積極的作用。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了貸款 “ 營銷鏈條 ” 。 營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)營銷，從信貸、結(jié)算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)等進行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入 1100 萬元。公司融資占比下降 %，總量減少億元，各項收入增加萬元 。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務(wù)部與建設(shè)分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供 “ 一站式 ” 服務(wù)，充分挖掘客戶的最大價值。代理工資收入萬元。保理手續(xù)費收入 70 萬元 。全年票據(jù)直貼億元，同比增加 7 億元 。個人消費貸款萬元，較年初增加 1563 萬元。其中項目貸款萬元，較年初減少萬元 。 各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的述職報告，希望能夠得到大家的認同，有更多不足的地方請領(lǐng)導(dǎo)指正。截至今年 6 月底，維護優(yōu)質(zhì)客戶共 __位，銷售代理保險 ___萬 。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起，從點滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì) 的理財服務(wù)。從事理財經(jīng)理工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時間，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富 自我，提高自己，綜合運用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化、個性化服務(wù)。我查詢了他的存款在 80 萬元左右。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。 銀 行經(jīng)理個人述職報告 2 大家好 !我是來自 __支行的 __，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。這使得我部門沒能在更好的領(lǐng)導(dǎo)與部署下全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。在今年以來我部門人員的績效工作得到了很大的提升。 在 20__年度，我不僅帶頭展
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