5農(nóng)業(yè)局信訪(fǎng)工作總結(jié)-wenkub.com
2024-09-05 02:17 本頁(yè)面
【正文】 采取更加細(xì)致的工作，堅(jiān)決把信訪(fǎng)工作做到位、做到家。 （三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪(fǎng)工作的 “ 六心 ” 要求，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話(huà) ，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋；接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。 （四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。 （二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日。 （一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了 “ 以人為本 ” 新理
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