經(jīng)理助理述職報告-wenkub.com
2024-09-03 09:14 本頁面
【正文】 我對本職位的述職報告如上，這就是我對今后工作所持的態(tài)度和工作思路，我將堅定不移的貫徹和實施領導安排的工作任務，悉心工作，努力配合營業(yè)部經(jīng)理的工作，永遠以空杯的心態(tài)投入于工作當中，提高自身修養(yǎng)，增強業(yè)務能力 也將是我工作的重中之重。另外，由于推廣對象的 不同，營業(yè)推廣也應該有性質(zhì)不同的目標。而顧客創(chuàng)造的前置條件就基于公司的服務，特別是針對本行業(yè)，我們要讓客戶記住的并不是 “ 巨尊國際 ” ，而是巨尊國際的服務，就目前昆明酒店業(yè)處于低迷狀態(tài)而言是客觀存在的，但縱觀其發(fā)展前景是很樂觀的，隨著入昆旅游人數(shù)的增多和周邊地區(qū)、國家經(jīng)濟的發(fā)展 ，貿(mào)易往來將持續(xù)加強，同時，昆明作為中國對東盟國家 “ 橋頭堡 ” 的地位正在凸顯，尤其是新機場的建成，昆明港的吞吐、倉儲能力都將大幅增加，昆明必將是西南區(qū)的物流中心。提高服務質(zhì)量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識 服務質(zhì)量是企業(yè)的生命 ，要自覺堅持認真落實 讓賓客感覺更好 的宗旨。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務質(zhì)量上見分曉。并能及時調(diào)整培訓方向。 交叉互換式培訓，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。從怎樣做好一名服務員、怎樣做好一名業(yè)務骨干、怎樣做好一名領班等基礎開始培訓。不經(jīng)過培訓的員工是企業(yè)的浪費。我可能有許多事情不是很懂，能力方面也有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。 (二 )對于領導下達的工作任務，首先是應不折不扣的完成任務，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級進行溝通、交流，尋找?guī)椭?。任職后，我首先是配合?jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作。通過努力工作打造公司品牌，提升自身價值，共創(chuàng)美好未來。 :做為酒店幕后一線員工 話務員 ,應提升其服務質(zhì)量 ,培訓普通話及禮貌用語 ,并強調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務服務質(zhì)量 。 PA 部： PA 部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應強調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。對員工 *按照酒店客房部規(guī)定時間段收洗 。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入 、洗衣房水電氣的消耗情況、 PA 組的物耗情況。 、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控 制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從 9 月 1 號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對其物耗情況，領班督導服務員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點?？头坎拷?jīng)理或經(jīng)理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查 。此酒店服務業(yè)的 “ 十字方針 ” 。調(diào)動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。與酒店相關部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進行 。負責檢查各分部的日常工作情況 。 經(jīng)理助理述
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