【正文】 h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾 人等）提供特殊服務(wù)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。 d)旅游商品種類較多，具有本地區(qū)特色。 e)能接收手提電話信號。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 20 頁 共 21 頁 b)通訊設(shè)施布局合理。 d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。 c)公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標(biāo)識醒目。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。配備游客常用藥品。交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好 ,運行正常，無安全隱患。 g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。 d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。布局較合理，容量能基本滿足需求。 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。 旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價值較高； b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具省級意義； c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體； d)資源實體體量大，或資源類型 較多，或資源實體疏密度良好； e)資源實體完整，基本保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 21 頁 緩沖區(qū)或隔離帶。 d)污水排放達到 GB8978 的規(guī)定。 h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 16 頁 共 21 頁 經(jīng)營管理 a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效； b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅 游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)； c)管理人員配備合理， 80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度； d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩? 旅游購物 a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。游人集中 場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。空氣清新，無異味。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準確、齊全。交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好 ,運行正常，無安全隱患。 g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計有特色。導(dǎo)游員（講 解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于 20％。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。 d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的 交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。場地平整堅實或水域暢通。交通設(shè)施完備，進出便捷 .。 d)形成特色主題，有一定獨創(chuàng)性。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。 f)科學(xué)管理游客容量。 b)噪聲質(zhì)量達到 GB 3096－ 1993 一類標(biāo)準。 g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實。開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。 c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。 d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。 郵電服務(wù) a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。室內(nèi)整潔。 c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。 c)建立緊急救援機制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。 b)消防、防盜、救護等設(shè)備齊全、完好、有效。 f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合 GB/T 的規(guī)定。普通話達標(biāo)率100％。 b)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。 d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。場地平整堅實或水域暢通。交通設(shè)施完善，進出便捷。 d)主題鮮明，特色突出，獨創(chuàng)性強。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果好。 f)科學(xué)管理游客容量。 b)噪聲質(zhì)量達到 GB 3096－ 1993 一類標(biāo)準。 g)投訴制度健全，人員落實、設(shè)備專用。開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。 c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。 d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切 ，收費合理。 郵電服務(wù) a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。室內(nèi)整潔，有文化氣息。 c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識醒目美觀。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準確、齊全。交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好 ,運行正常，無安全隱患。 g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計精美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具大專以上文化程度，其中本科以上不少于 30％。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。 d)區(qū)內(nèi)應(yīng)使用清潔能源的交通工具。場地平整堅實、綠化美觀或水域暢通、清潔。交通設(shè)施完善，進出便捷。 游客中心 tourist center 旅游區(qū)（點）設(shè)立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場 所。本標(biāo)準中旅游區(qū)（點）是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能 , 具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨立管理區(qū)。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不