【正文】 因此，我體會到，如果 將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班 。 這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行 ，我真的覺得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識的興趣和理解能力。孔子說的那句 溫故而知新，可以為師矣 真的是很有道理呢 ! 我曾經(jīng)思考過一個問題，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調(diào)節(jié)的呢 ?我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。 這次實習(xí)，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機(jī)器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習(xí)的。這次實習(xí)就親眼所見了。但是經(jīng)過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己錯了。世界在多元化。 第三個星期，俞老師交給我江蘇蘇寧電器有限公司的資料，要求我寫份調(diào)查報告的初稿。 有幸參與這次的業(yè)務(wù)，也讓我感受到宏觀調(diào)控的影響，客戶同領(lǐng)導(dǎo)交談的內(nèi)容，有些不甚了解，但江總提出了一些細(xì)節(jié)性的針對問題讓我大感 佩服，好的領(lǐng)導(dǎo)總是能夠一針見血地發(fā)現(xiàn)問題，并恰好地處理，此為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。領(lǐng)導(dǎo)很尊重我的意見，第二天帶我見了一個客戶。 第一天張總親切地帶領(lǐng)我到辦公室，并幫助安排了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品，我多了幾分感激，因為比較其他同學(xué)的實習(xí)經(jīng)歷，我驗證了上行這個新欣的股份商業(yè)銀行成員團(tuán)結(jié)友好的企業(yè)文化?，F(xiàn)實習(xí)即將結(jié)束，雖然具體的業(yè)務(wù)技能還未接觸，但這一個月的收獲還是值得一提的。點滴的關(guān)愛，真切的細(xì)心，都會在無形中贏得客戶，進(jìn)而 在競爭中取得優(yōu)勢 ! 銀行信貸實習(xí)心得 6 古語云： “ 紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行 ” 。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又 是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合 素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象?？偸菍?fù)雜的事簡單做，簡單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做，快樂的事用心做。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的。當(dāng)客戶對某企業(yè)的產(chǎn)品越了解，使 用越頻繁，他認(rèn)定該產(chǎn)品的穩(wěn)定性就越高，對該企業(yè)的信賴度就越高。針對不同的目標(biāo)，采取不同的措施 ,才能做到有的放矢，達(dá)到較好的效果。 三、大堂經(jīng)理最重要的職責(zé)還是營銷 在工作中我發(fā)現(xiàn)，不僅要了解客戶需求，更要引導(dǎo)客戶需求。這幾周實習(xí)下來，我對大堂經(jīng)理這個崗位有以下者幾點看法： 一、首先大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務(wù) 要求大堂經(jīng)理對公的業(yè)務(wù)、對私業(yè)務(wù)都要熟悉，因為大堂經(jīng)理是客戶來銀行第一個接觸到的銀行員工，當(dāng)客戶詢問起業(yè)務(wù)方面的問題時，你若回答不上來或去詢問他人，就會給客戶造成一種不信任的感覺。 銀行大堂經(jīng)理的工作是忙碌而繁瑣的，工作的第一天上午 ,大堂經(jīng)理陳經(jīng)理給我講解了大堂經(jīng)理的職責(zé)和要求后 ,我便開始了在商業(yè)銀行的正式工作。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。 (3)維護(hù)大唐秩序。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出 遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在大堂實習(xí)了兩周，學(xué)習(xí)了兩周，學(xué)到了很多在柜面學(xué)不到的東西。 希望領(lǐng)導(dǎo)們能想出辦法解決。還有就是 要謙虛，有什么不懂的要虛心請教，那些資歷老的員工都會很熱心地幫助我們。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。銀行里的哥哥姐姐們都非常的好，每天都充滿熱情，努力工作，帶給我鼓勵，不會懈怠，還有從事保險行業(yè)的王姐姐，把她知道的都給我講解，我真的 非常感激。 銀行信貸實習(xí)心得 4 對于此次的一個月的工商實習(xí)，我感觸頗多，不僅僅是學(xué)習(xí)到了不少東西，而且還收獲了很多的快樂。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對個人金融財產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。 因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點： 加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務(wù)局。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。 個人信用制度無法建立起來。 稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。截止年 6 月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額 (本外幣全折人民幣 )達(dá) 萬億元。特別是活期儲蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼 (由取款人開戶時約定 )銀行即按折付款。 一、儲蓄存款實名制的含義 儲蓄存 款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。還要感謝網(wǎng)點主任唐主任、大堂經(jīng)理李經(jīng)理、保安張師傅以及其他工作人員在我工作中給予的幫助。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是我們的核心工作。也就是說，傳統(tǒng)的負(fù)債業(yè)務(wù)依然是銀行的一大重要部分。遇到這樣一些特殊情況的時候，我剛進(jìn)入工作時也很緊張，不知所措。因為我明白，對于客戶來說，進(jìn)入銀行首先見到的就是我們大堂人員。遇到面帶疑惑的客戶，我們總是會主動上去與他交流，提供良好的服務(wù)。在后續(xù)的工作中，我不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)掘，不斷收獲，獲得了許多成長。大堂經(jīng)理和保安師傅細(xì)心地教導(dǎo)，才讓我對業(yè)務(wù)有了初步的了解。有人很有禮貌，有人素質(zhì)差到罵粗口。 光華門支行平均每天接待的客戶在 200 人至 300 人之間，其中還不包括通過行內(nèi) ATM 機(jī)、自助終端完成的業(yè)務(wù)。我一直記得一句話， “ 你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽到鬧鐘一下子爬起來的人，因為，他們什么都做得出來。 在每個寒冷的早晨，要堅持爬起床坐上地 鐵趕到網(wǎng)點上班。 還很幸運(yùn)的是能遇到那些從事保險、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到許多閃光點：壯的熱情穩(wěn)重，旭的耐心堅持，雯雯姐的堅強(qiáng)，謝姐的真誠善良，峰哥的個性可愛 ?? 從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅持，能和他們和諧融洽的