【正文】 對公眾投訴量較大，經(jīng)國家相關(guān)部門調(diào)查核實，確屬存在欺騙消費者行為的，或者違反本通知規(guī)定的電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目，應(yīng)及時責(zé)令停播，并向社會公告。建立公眾投訴制度，向社會公布投訴電話或網(wǎng)址，及時處理公眾反映的問題。自 2024 年 1 月 1 日起，廣播電視播出機構(gòu)一律不得播出不具備上述條件的電視購物企業(yè)提供的電視購物短片廣告。 四、嚴(yán)禁播出下列 電視購物短片廣告和居家購物節(jié)目。要如實介紹所售商品，標(biāo) 明商品銷售企業(yè)名 第 21 頁 共 23 頁 稱，公布在一定期限內(nèi)可 “ 無條件退貨 ” 和 “ 驗貨付款 ” 的承諾。上星頻道每天 18 點至 24 點的時段內(nèi)，不得播出電視購物短片廣告。但是，一些廣播電視播出機構(gòu)不認(rèn)真履行審查責(zé)任，一些電視購物短片廣告中存在的虛假違法、內(nèi)容 第 20 頁 共 23 頁 庸俗、夸大宣傳、誤導(dǎo)消費等現(xiàn)象，造成了不 良社會影響，損害了廣播電視的社會公信力?！兑庖姟芬?guī)定，凡在節(jié)目中出現(xiàn)政治導(dǎo)向、價值取向、格調(diào)基調(diào)等方面的問題，視其性質(zhì)和嚴(yán)重程度，對該節(jié)目分別采取批評、責(zé)令整改、警告、調(diào)整播出時間以至停播等措施?！兑庖姟访鞔_提出 “ 三不 ” ，即不得搞節(jié)目收視率排名，不得單純以收視率搞末位淘汰制，不得單純以收視率排名衡量播出機構(gòu)和電視節(jié)目的優(yōu)劣。每晚 19： 3022： 00，全國電視上星綜合頻道播出上述類型節(jié)目總數(shù)控制在 9 檔以內(nèi)，每個電視上星綜合頻道每周播出上述類型節(jié)目總數(shù)不超過 2 檔。 《意見》重申，電視上星綜合頻道是以新聞宣傳為主的綜合 第 18 頁 共 23 頁 頻道，要擴大新聞、經(jīng)濟(jì)、文化、科教、少兒、紀(jì)錄片等多種類型節(jié)目播出比例。主要措施包括：優(yōu)秀的購物頻道可輸出資金、團(tuán)隊、技術(shù)、管理等，參與合辦 其它購物頻道；管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量高、經(jīng)營發(fā)展較好的省、市購物頻道，可逐步擴大覆蓋范圍；鼓勵發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣播電視、手機電視、 ip 電視、互動點播等新媒體購物方式等。 2024 年 1 月 10 日起，除經(jīng)批準(zhǔn)開辦的電視購物頻道和經(jīng)備案 的專門購物時段外，其他模擬、數(shù)字和付費頻道，一律不得播出電視購物節(jié)目。專門購物時段所銷售的商品和服務(wù)，由簽約的電視購物頻道所屬的購物企業(yè)負(fù)責(zé)經(jīng)營并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。經(jīng)備案的專門購物時段播出購物節(jié)目時，須在屏幕右上角標(biāo)明 “ 購物 ” 字樣。 購物節(jié)目須在屏幕標(biāo)明 “ 購物 ” 字樣 國家廣電總局新聞發(fā)言人朱虹表示，近年來，在電視購物實踐中，存在一些突出問題。 專門購物時段所銷售的商品和服務(wù)，由簽約的電視購物頻道所屬的購物企業(yè)負(fù)責(zé)經(jīng)營并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。社會合作機構(gòu)可以參與購物企業(yè)的經(jīng)營和管理，但不得介入頻道編播業(yè)務(wù)。經(jīng)備案的專門購物時段播出購物節(jié)目時，須在屏幕右上角標(biāo)明 “ 購物 ” 字樣。 （十三）嚴(yán)把審查責(zé)任關(guān)，確保購物節(jié)目導(dǎo)向正確、內(nèi)容健康。 （十二）嚴(yán)禁擅自開辦電視購物頻道和播出電視購物節(jié)目。有線數(shù)字付費電視購物頻道變更為有線數(shù)字電視購物頻道的，也須依照上述程序逐級上報審批。 （十）積極吸納社會資源合作發(fā)展。經(jīng)批準(zhǔn)開辦有線數(shù)字購物頻道的電視播出機構(gòu)，在當(dāng)?shù)赜芯€網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化轉(zhuǎn)換期間，也可依照上述要求開設(shè)專門購物時段作為過渡。 鼓勵電視播出機構(gòu)開辦特定經(jīng)營種類的購物頻道，豐富電視購物商品和服務(wù)，探索差異化發(fā)展道路。 （六）開辦電視購物頻道應(yīng)具備的條件。 在嚴(yán)格控制總量的前提下，頻道數(shù)量偏少、調(diào)整難度較大且當(dāng)?shù)赜芯€網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化改造已基本完成的電視播出機構(gòu)，符合條件的可開辦 1 套有線數(shù)字電視購物頻道。堅持誠信為本 ，增強責(zé)任意識，拒絕虛假宣傳，履行服務(wù)承諾，強化行業(yè)自律和社會監(jiān)督；堅持廣電為主，積極吸納社會資源，強化對頻道設(shè)立和節(jié)目制作、播出的管理，牢牢把握正確的經(jīng)營方向；堅持規(guī)模發(fā)展，合理布局，優(yōu)化結(jié)構(gòu)， 第 10 頁 共 23 頁 鼓勵合作、兼并、重組，培育大型支柱企業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)集中度和規(guī)模效益，做強做大電視購物產(chǎn)業(yè)； 堅持平穩(wěn)過渡，切實做好模擬向數(shù)字轉(zhuǎn)變、時段向頻道轉(zhuǎn)變、分散向集中轉(zhuǎn)變的調(diào)整和過渡工作。各級廣播影視行政部門和播出機構(gòu)要充分認(rèn)識發(fā)展電視購物的重要意義，進(jìn)一步強化發(fā)展意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，高度重視電視購物的頻道建設(shè)和管理工作，認(rèn)真履行管理職責(zé) ，有效解決資源配置不科學(xué)、主體弱小分散、商業(yè)誠信缺失、公信力不高等影響和制約電視購物發(fā)展的主要問題，確保電視購物科學(xué)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。電視購物作為一種無店鋪銷售形 態(tài)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。 本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準(zhǔn)。購物企業(yè)應(yīng)作出承諾，消費者在收到電視銷售商品后的一定期限內(nèi)可退貨，有質(zhì)量問題的商品可無條件退換，給消費者造成損失的依法承擔(dān)法律責(zé)任。播出機構(gòu)在社會合作中，不得以購物頻道資源作價入股或作為合作條件，不得以收取節(jié)目審查費、播出費和頻道占用費等方式，變相出租 、轉(zhuǎn)讓購物頻道。購物頻道和專門購物時段不得播出廣告（含電視購物短片廣告）。 2024 年 1 月 10 日起，除經(jīng)批準(zhǔn)開辦的電視購物頻道和經(jīng)備案的專門購物時段外，其他模擬、數(shù)字和付費頻道，一律不得播出電視購物節(jié)目。備案內(nèi)容包括播出頻道名稱、時段安排、節(jié)目來源、經(jīng)營單位、合作期限和合作協(xié)議等。播出機構(gòu)調(diào)整、合辦、新增購物頻道和變更購物頻道覆蓋范圍等，須按照《廣播電臺電視臺審批管理辦法》和本意見要求，向所在地同級廣播影視部門提出申 第 6 頁 共 23 頁 請，逐級上報，經(jīng)廣電總局審批同意后方可實施。有線網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)要努力增加購物頻道的入網(wǎng)傳輸數(shù)量，傳輸費用應(yīng)公開公平、科學(xué)合理，有利于穩(wěn)定經(jīng)營和促進(jìn)競爭發(fā)展。為穩(wěn)定經(jīng)營，擴大電視購物市場份額，提高規(guī)?；l(fā)展水平， 第 5 頁 共 23 頁 未開辦購物頻道的電視播出機構(gòu)，可選擇在 1 套現(xiàn)有自辦頻道（綜合、新聞、科教、教育、少兒、動畫、農(nóng)業(yè)、國際類頻道除外）中，開設(shè) 1 個時長不超過 5 小時的專門購物時段（ 19： 0021：00 除外），連續(xù)播出 1 套經(jīng)批準(zhǔn)的電視購物頻道的節(jié)目。電視播