3國稅局征納和諧經(jīng)驗交流材料-wenkub.com
2025-08-16 18:04 本頁面
【正文】 該局辦稅效勞廳先后榮獲市和 XX 省 “ 文明效勞示范窗口 ”稱號，并在本年被市紀委和市國稅局結(jié)合引薦為全市國稅系統(tǒng)獨一的 “ 全省人民稱心的底層站所 ” 。該局成立了效能督查指導(dǎo)小組，在辦稅大廳各效勞窗口設(shè)置的征稅人效勞評價器，對任務(wù)人員進行合時評價，在辦稅大廳發(fā)放征稅效勞尋求定見表，每個季度經(jīng)過短信平臺向征稅人發(fā)送尋求定見的信息。把進步稅務(wù)人 第 9 頁 共 10 頁 員的崗?fù)ぜ妓囎鳛檫@幾年底層建立的主要內(nèi)容，該局組織了有關(guān)人員到鄭州等地市進修進步前輩經(jīng)歷，延聘禮節(jié)教員和專家講課，按期組織進修，按季度組織營業(yè)測驗。在每月 1— 15 日例征時期，帶班局長和值班科長必需在辦稅大廳據(jù)守崗?fù)ぃ瑢嵭新氊?zé)。約談回訪準則的施行，增進了稅務(wù)部分和征稅人的調(diào)查，為樹立調(diào)和的征納關(guān)系起到了積極的推進效果。該局還按期向出口企業(yè)供應(yīng)報關(guān)出口的有關(guān)信息，提示企業(yè)在規(guī)則刻日內(nèi)實時回籠整頓退稅憑證， 并處理退稅申報手續(xù) ，削減因過期不申報視同內(nèi)銷納稅帶來的經(jīng)濟損掉。在 12 年的個別稅收專項整治中，該局專業(yè)市場以外的個別戶稅負調(diào)整面達 80%以上，但因為做到了公創(chuàng)辦稅，以理服人，沒有發(fā)作一同征稅人的投訴、告發(fā)等問題。經(jīng)過內(nèi)部短信平臺，實時向征稅人發(fā)布有關(guān)信息，進行征稅提示。首問擔(dān)任制要求辦稅效勞廳內(nèi)第一個被征稅人征詢的任務(wù)人員，對本人職責(zé)局限的征詢事項應(yīng)為征稅人作出稱心回答，對不屬于本部分 、本崗?fù)ぢ氊?zé)局限，或自己不克不及解答的問題，應(yīng)為征稅人供應(yīng)有用指引，根絕推諉扯皮。在辦稅效勞廳履行了限時效勞，要求效勞人員在受理涉稅事宜時，做到能辦的事立時辦，不克不及當(dāng)天辦結(jié)的事要限時辦，非凡緊要的事非凡辦，熱情招待好每一位 征稅人、答復(fù)好每一條征詢、處理好每一筆營業(yè)、效勞好每一位征稅人。如對征稅人曩昔反映較多的 “ 購票難 ” 、普通征稅人審批環(huán)節(jié)多、工夫過長等熱點問題，該局自動從 內(nèi)部查找緣由，作廢了一些不用要的環(huán)節(jié)，并對處理時限進行了明白，樹立了責(zé)任追查準則，然后大大縮短了處理工夫。 （三）向內(nèi)挖潛，專心效勞，在標準治理中進步效勞效能。矮柜臺、打開式的設(shè)計拉近了征納間隔，歇息區(qū)、等待區(qū)內(nèi)設(shè)置了各類圖書、雜志、飲水機以及其它效勞設(shè)備，一應(yīng)俱全。 11 年下半年，該局展開了 “ 征稅效勞百日競賽運動 ” ，經(jīng)過普遍尋求征稅人定見、強力處理征稅人反映比擬凸起的問題，初步營建了征納調(diào)和的場面。為進步效勞效率，該局樹立了全省一流的辦稅大廳，并多方籌集資金，對辦稅效勞廳的十臺微機和打印機悉數(shù)進行了改換，并添置了兩臺最新型的認證掃描設(shè)備，農(nóng)行 pos 機劃款設(shè)備也由本來 1 條線路 2 臺 pos 機的根底上，添加到 5 條
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