第六章-游輪營(yíng)銷管理-wenkub.com
2025-04-04 13:07 本頁(yè)面
【正文】 2023年 4月 16日星期日 下午 9時(shí) 4分 58秒 21:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :04:5821:04Apr2316Apr23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 4月 16日星期日 9時(shí) 4分 58秒 21:04:5816 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :04:5821:04:58April 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , April 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :04:5821:04Apr2316Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?在推薦即將結(jié)束之前，為顧客提供一連串的選擇：需要何種客房？短線航程或長(zhǎng)線航程那種更適合？或及時(shí)幫助顧客預(yù)訂。 ?輕輕點(diǎn)頭表示同意。銷售人員在完成了前期的熱情問(wèn)候顧客、詳細(xì)詢問(wèn)顧客需求、明智地推薦產(chǎn)品、巧妙地消除購(gòu)買障礙后，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)顧客顯示出的購(gòu)買欲望，促成銷售。 三、 消除 購(gòu)買 障礙 游輪公司銷售人員或旅游代理商在向顧客推薦產(chǎn)品過(guò)程中，總會(huì)遇到顧客猶豫不決，心存疑慮。在向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，不僅僅應(yīng)該談產(chǎn)品的特點(diǎn) ，更多的應(yīng)該告訴顧客你推薦的 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪里，更能夠滿足顧客的需求。典型例子如下： ?是哪位參加游輪旅游？ ?想要什么樣的旅游？ ?打算何時(shí)出發(fā)？旅游多長(zhǎng)時(shí)間？ ?想去哪里？ ?愿意接受的價(jià)格范圍？ 對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題的回答較為復(fù)雜，但效果較為明顯，銷售人員可以了解更多的游客的需求。他們對(duì)于線路、行程、游輪公司和游輪已經(jīng)有了較為明確的選擇，通過(guò)游輪公司或代理商只是為了節(jié)省時(shí)間、獲得便宜的價(jià)格或者證實(shí)他們的查詢。他們不喜歡游輪旅游的原因是覺(jué)得游輪旅游太受約束，游輪空間有限，太重娛樂(lè)，不重教育。他們比較小心謹(jǐn)慎，關(guān)系南齊。 ? 花錢(qián)隨意型 （ 17%）：與花錢(qián)大方型如出一撤，只是年紀(jì)稍輕，他們雄心勃勃，努力工作，喜歡優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和非同凡響的體驗(yàn)，享受起來(lái)毫不含糊。他們覺(jué)得游輪旅游價(jià)錢(qián)昂貴或者認(rèn)為游輪旅游提供的適合全家人一起參與的活動(dòng)太少。 ? 微笑。 ? 請(qǐng)顧客就座。 ? 與顧客進(jìn)行目光接觸。 ? Day 11：邁阿密 — 北京 前往邁阿密機(jī)場(chǎng)搭機(jī)飛赴北京，為您的陽(yáng)光、沙灘加勒比海之旅畫(huà)上完美的句號(hào)。 ? Day 9：海上航行 悠游海上，全日盡情參與船上各式各樣的活動(dòng)：古董導(dǎo)覽、巨額獎(jiǎng)金 bingo游戲及廚房之旅、聆聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)團(tuán)演奏、在賭場(chǎng)大顯身手、或與心愛(ài)之人共享加勒比海的悠閑美食佳肴、音樂(lè)美酒，創(chuàng)造難忘回憶。宿船上。其一是敦士河瀑布觀光之旅，一窺人間仙境般的瀑布；其二就是馬薩布里河之旅，徜徉在馬薩布里河之中，又可將感到無(wú)比的愉快，留下難忘的回憶。與世界各地的旅游者聯(lián)誼，；自行找個(gè)角落談心；享受二人世界的樂(lè)趣；或舉行家庭會(huì)閑話家常。全日游客將在此徜徉。專車接待至碼頭，依序辦理登船手續(xù)后由專人引導(dǎo)到客房，展開(kāi)悠閑的海上之旅，宿船上。 Day 2：邁阿密 從酒店出發(fā)，先至海灘區(qū)享譽(yù)盛名的 “ 楓丹白露希爾酒店 ” ，電影 《 保鏢 》 在此拍攝。 ? 導(dǎo)游服務(wù)：優(yōu)秀英語(yǔ)、國(guó)語(yǔ)隨船導(dǎo)游。 ? 住宿：無(wú)地面住宿，全程游輪水上住宿。 12：00返船續(xù)航，船上觀賞巫峽、瞿塘峽風(fēng)光。 ? Day 3：早餐后換乘游艇游覽幽深秀麗的大寧河小三峽；11： 30返船續(xù)航，穿上領(lǐng)略巫山云雨，眺望神女風(fēng)采，觀賞西陵峽風(fēng)光，享受甲板陽(yáng)光?。?17： 00觀賞世界第一壩 —三峽大壩，過(guò)五級(jí)船閘。 ● 產(chǎn)品特點(diǎn) ：欣賞三峽美景之余，全程游輪浪漫休閑，真正體驗(yàn)游輪旅游度假生活。 游輪 休閑度假產(chǎn)品 設(shè)計(jì)范例 ● 名稱 ：長(zhǎng)江三峽環(huán)湖休閑度假六日游。 ? 地面接送：免費(fèi)。 ? Day 4:早上 8： 30抵達(dá)重慶，離船，行程結(jié)束。 13： 30返船續(xù)航，沿途欣賞瞿塘峽風(fēng)光。 具體行程 ： ● Day 1:早上 8： 30從宜昌港登船駛離宜昌， 13： 30抵達(dá)黃陵廟碼頭，上岸游覽三峽大壩。 （ 3）長(zhǎng)江三峽全景游 ● 主題 ：覽三峽全景、觀大壩雄姿。 ? 導(dǎo)游服務(wù) ：優(yōu)秀國(guó)語(yǔ)隨船導(dǎo)游。 ● 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ： ? 游輪 ：國(guó)內(nèi)游輪 “ 長(zhǎng)江觀光 ” 系列 ? 住宿 ：無(wú)地面住宿，全程游輪水上住宿。 11： 30返船續(xù)航，參加游輪船長(zhǎng)歡迎午宴。 ● 產(chǎn)品特點(diǎn) ：領(lǐng)略三峽最精華的自然山水風(fēng)光，體驗(yàn)并享受拉纖和漂流的樂(lè)趣，獲得不一樣的全新感受。游輪餐廳由專業(yè)餐飲企業(yè) —重慶小芳村酒店集團(tuán)管理。 ? 景點(diǎn) ：上岸游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)自理。 11： 30抵達(dá)三峽大壩，午餐后游覽三峽大壩。 ? Day 2：早上 6： 30抵達(dá)奉節(jié)，早餐后上岸游覽白帝城。 ● 時(shí)間 ： 3天。 游輪 購(gòu)物設(shè)計(jì) ? 游輪旅游購(gòu)物活動(dòng)是游輪旅游活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 游輪 住宿設(shè)計(jì) ? 游輪住宿是游輪旅游產(chǎn)品中 標(biāo)準(zhǔn)化程度最高 的要素。 游輪 餐飲設(shè)計(jì) ? 作為游輪旅游活動(dòng)的構(gòu)成要素之一，餐飲是游輪旅游產(chǎn)品的基本組成要素之一。 （三）游輪產(chǎn)品 /服務(wù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的 內(nèi)容 游覽內(nèi)容 的設(shè)計(jì) ? 游輪游覽內(nèi)容的設(shè)計(jì)是作為 觀光型 游輪旅游產(chǎn)品的核心。目前，游輪旅游產(chǎn)品的銷售主要通過(guò) 游輪公司、旅游代理商、網(wǎng)絡(luò)等渠道。 （二）游輪旅游產(chǎn)品 /服務(wù)設(shè)計(jì)的 程序 方案設(shè)計(jì) 游輪旅游產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)就是確
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1