同路客戶服務(wù)工作手冊-wenkub.com
2025-04-04 12:33 本頁面
【正文】 2023年 4月 16日星期日 5時(shí) 26分 2秒 17:26:0216 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , April 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :26:0217:26Apr2316Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 4月 16日星期日 5時(shí) 26分 2秒 17:26:0216 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :26:0217:26:02April 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , April 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?同路 對 所有 簽字確認(rèn)的創(chuàng)意進(jìn)行復(fù)制 ， 提供電子文件 交客戶存檔 。 ?同路準(zhǔn)備各種策劃文件和工作部署提交客戶確認(rèn) 。 在得到客戶書面同意之后 ， 同路方可進(jìn)入下一步工作 。 第二階段：簽訂合同 與會(huì)人員：客戶、客服人員、〈正式確定合作關(guān)系〉 日常工作程序 工作授權(quán)與確認(rèn) ? 授權(quán)工作時(shí)應(yīng)提供書面文件 。） 項(xiàng)目總監(jiān)、策略人員、市調(diào)人員開始制定策略規(guī)劃草案。 客戶總監(jiān)召集客服人員、策略總監(jiān)、創(chuàng)作總監(jiān)或助理創(chuàng)作總監(jiān)召開通報(bào)會(huì)。 我司客服人員向客戶提交《工作指導(dǎo)手冊》、服務(wù)內(nèi)容及報(bào)價(jià)。 ?有效市場監(jiān)控及廣告效果評估。2023年 4月 項(xiàng)目 客戶服務(wù)工作手冊 目 錄 ?客戶服務(wù)原則 ?服務(wù)范圍界定 ?專案客戶服務(wù)組結(jié)構(gòu) ?溝通模式 ?前期合作推進(jìn)方式 ?日常工作程序與流程 ?標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)限管理 ?年度服務(wù)項(xiàng)目及工作時(shí)間 ?常用工作表 同路廣告客戶服務(wù)原則 ? 客戶是合作伙伴 ， 長期合作 ， 共同發(fā)展； ? 公司高層垂直管理客戶服務(wù)工作； ? 專案客戶服務(wù)組提供隨時(shí)隨地聯(lián)絡(luò)與專業(yè)服務(wù)； ? 具有服務(wù)大型地產(chǎn)客戶經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才負(fù)責(zé)指導(dǎo)日常工作； ? 策略 、 創(chuàng)意 、 媒體 、 調(diào)研等系統(tǒng)工具 ， 確保廣告投資與回報(bào)； 同路主要工作范圍 同路
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