企業(yè)價值鏈的分析步驟-wenkub.com
2025-03-27 02:00 本頁面
【正文】 ? 為了確實發(fā)揮品質(zhì)管理制度的功能，個案公司決定採用 ISO品質(zhì)認證系統(tǒng) ，分別於 1995年通過 ISO 9002品質(zhì)標準系統(tǒng)之驗證，以及 1996年推行 ISO 14000環(huán)境管理系統(tǒng)，以建立有效的作業(yè)制管理制度。 ? 在製程設(shè)備上，為了減少廢料處理以及提升與顧客間的製程相容性，將製程由物流導向轉(zhuǎn)變成資訊流導向的數(shù)位化設(shè)備，大幅減少製程時間及成本，並同時兼具提高品質(zhì)水準的效益。 ? 換言之，為了達成長期合作的理念，個案公司必須避免與事業(yè)伙伴的競爭者合作，產(chǎn)生客戶利益衝突的抉擇， ? 個案公司必須在同性質(zhì)的產(chǎn)品中，選擇一家客戶做為合作對象，並透過雙方在不同市場上的成就，共創(chuàng)市場競爭優(yōu)勢，進而發(fā)揮雙贏綜效。 ?提供一貫化的作業(yè)服務可以避免廠商間對製程及產(chǎn)品的片面性瞭解，進而降低品質(zhì)認同的溝通差異以及製程轉(zhuǎn)接時所發(fā)生的耽誤時間，同時達到溝通以及流程順暢之管理目標。 行業(yè)特性影響： 時效需求、品質(zhì)要求、成本後果 2023/7/24 60 產(chǎn)品複雜性 顧客對製程影響 產(chǎn)業(yè)特性 市場利基 品質(zhì) 時間 成本 短期： 評估制度建立及不利衝擊降低 長期： 經(jīng)營策略 及投資策略之擬定 製程間特性 時間、品質(zhì)、成本管理 管理方向：長短期考量 管理問題 管理需求 管 理 模 式 2023/7/24 61 管理問題及解決方案 ?基於產(chǎn)業(yè)特性，個案公司認為，除了成本考量外，應同時滿足時間以及品質(zhì)面的管理需求。 產(chǎn)品複雜性來源影響製造流程的多樣化程度，以及作業(yè)內(nèi)容的差異性，進而影響生產(chǎn)流程及品質(zhì)的控管。 由於顧客對整個製程的轉(zhuǎn)包程度不一，將導致企業(yè)受制於上游廠商在製程完成面的不確定性，連帶影響整個內(nèi)部製程的順暢管理。 管理製程間特色引發(fā)管理疑難 2023/7/24 53 顧客特性複雜對製程影響防不勝防 （ 1）客戶的雙重角色： 由於印刷業(yè)屬於需求拉動性的的市場型態(tài)，顧客兼具印刷品需求者及條件提供者之雙 重角色，公司須待顧客完稿後，其他下游製程才得以進行， 製程的調(diào)度往往受限於顧客的發(fā)稿時間，導致在製程控制的啟動能力上受到影響。 不同類型的製程環(huán)境是在一連串的製程裡交錯發(fā)生，使得時間管理較為複雜；另一方面由於製程間的科技發(fā)展速度不一，導致製程間的速度不一致性 這兩方面將同時產(chǎn)生生產(chǎn)排程及產(chǎn)能規(guī)畫上的困難。 企業(yè)主要作法是透過合理增加預防成本以減少其他三項品質(zhì)成本發(fā)生的機率。 如製造過程中品管檢驗的成本。 ? 針對製造程序改善，而非產(chǎn)品本身。生命週期成本法有三個主要的目的： 品相關(guān)的所有成本，而能進一步評估在製造過程或使用階段，所應訂定的目標利潤，亦能涵蓋產(chǎn)品發(fā)展及報廢階段的成本。 位置 供應商的地理位置 供應商的位置將影響運輸成本及溝通聯(lián)繫的容易性 ， 進而影響進貨成本 。 整合程度 自製或外購 垂直整合將可降低成本 ， 但也可能提高成本 。 ? 依此分析結(jié)果， B公司必須立刻降低售給甲便利商店之產(chǎn)品售價，才能維持競爭優(yōu)勢。 ? 此一數(shù)額最後再按總購買單位數(shù)平均分攤到最終產(chǎn)品。 2023/7/24 23 外部作業(yè)連結(jié)分析之運用。強化組織與外部供應商與消費者之連結(jié)關(guān)係，可提昇公司價值，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 ? 設(shè)計部門在新產(chǎn)品之設(shè)計過程中，未發(fā)生額外之成本，而臨時性之採購職員亦可隨時解雇，故僅雇用一位臨時性職員，即足以處理所有採購作業(yè)。 2023/7/24 19 作業(yè) 成本動因 現(xiàn)有產(chǎn)能 舊產(chǎn)品對 產(chǎn)能之需求 新產(chǎn)品對 產(chǎn)能之需求 耗用材料 零件數(shù)目 100,000 100,000 60,000 投入人工 直接人工小時 10,000 10,000 8,000 採購 訂購次數(shù) 10,000 8,000 5,000 相關(guān)資料 如下： 2023/7/24 20 ? 假設(shè)材料之耗用成本為每單位零件 $50，人工之投入為每直接人工小時 $200。如果設(shè)計人員對零件數(shù)目是材料采購 、 材料移動 、 以及品質(zhì)檢驗等作業(yè)之成本動因有所認知 ， 則重新設(shè)計產(chǎn)品 ， 使每單位產(chǎn)品所需之零件數(shù)目減少 ， 將會降低產(chǎn)品之制造成本 。價值鏈分析及 成本管理之資訊構(gòu)面 德信誠培訓教材 2023/7/24 2 組織之主要目的在透過各種活動為顧客帶來價值，這些增加產(chǎn)品和服務價值的活動包括： 、 服務或營運過程的設(shè)計 價值鏈 （ Value Chain） 2023/7/24 3 The Value Chain Firm infrastructure Human resources Technology Purchasing Support Activities ?Accounting ?Financing ?General administration ?Recruiting, hiring, training ?Providing employee benefits pensation ?RD ?IT investment ?Web site development ?Product design ?Procuring raw material, supplies, machinery, buildings to carry out primary activities 1. Inbound Logistics Receivin
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