【正文】 2023年 4月 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/4/22023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/2 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 4月 2日星期日 2023/4/22023/4/22023/4/2 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 12:27:11 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ● 衡量周期時間，以便您能計算出增值和非增值時間。 65 6 2625 分鐘 20 分鐘 * 2605 分鐘 步驟總計： *增值步驟： % 增值步驟： 時間總計： *增值時間： % 增值時間： 非增值時間總計： 瓶頸延長周期時間 瓶頸是： ● 任何資源其能力限制流經(jīng)流程的信息量或材料量。 流程步驟 非增值時間 增值時間 注 累計時間 價值分析矩陣 您可以用價值分析矩陣來追蹤各種非增值時間。 ? 缺陷 ? 過量生產(chǎn) ? 過量加工 ? 運輸 ? 庫存 ? 移動 ? 耽擱 增值 加工時間 浪費 縮短周期時間 測定周期時間 1. 決定是測定整個流程的周期時間還是某些步驟的周期時間。 ?通過縮短周期時間來提高競爭力。 離開 是 否 放原件 玻璃臟 ? 是 否 擦干凈 是 否 選尺寸 選方向 選數(shù)量 有紙 ? 找紙 否 開盒 有刀 ? 找刀 否 求助 是 否 紙已 裝好 ? 拿原件 否 紙盒 已開 ? 是 復印機 在用 ? 等候 ? 是 是 增值 非增值 如果一切事情第一次就做對 就不再需要的步驟 沿水平方向移到右邊。 ● 過量生產(chǎn)、加工、庫存。 非增值步驟： ● 對生產(chǎn)并非關鍵。 流程與復雜情況 將下面的流程圖與下頁的流程圖相比較。 ● 該流程可能是什么樣的。 這種流程圖對人員或職能之間有信息流動的流程很有用，因為它突出顯示傳遞區(qū)。 ● 更詳細的流程圖稱為活動流程圖。 ● 第三層 = 流程的微觀了解 填料 封口 包裝 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)生需求 滿足需求 顧客服務 訂購材料 生產(chǎn) 取貨 發(fā)貨 混合 第一層 第二層 第三層 有助于理解流程流動的流程圖類型 ● 活動流程圖 銷售 技術 發(fā)貨 協(xié)調(diào)員 ? 部署流程圖 基本流程圖與活動流程圖 進行 SIPOC分析時，您可能已經(jīng)繪制過最高層次的流程圖，顯示流程的基本步驟。 ● 對流程實際上如何運行以及應該如何運行建立共識。 ● 有助于暴露流程中的問題。 ● 您正在改進的流程是否有清楚的界線？ ● 您是否知道流程中的那些步驟合格率最低？ ● 您是否為改進后的產(chǎn)品或服務找到了“新”顧客，他們將會產(chǎn)生更高的業(yè)務收益？ ● 是否出現(xiàn)新的利益相關者？ 流程圖 理解流程的流動 流程圖使流程形象化。 ● 計算流通合格率，并將數(shù)字與正式記錄（若有的話）相比較。 ● 計算直通率，為整個流程建立基線。 ● 列出關鍵的產(chǎn)出和顧客。準備好與同學交流您的作業(yè)。 ● 在 DMAIC整個流程中我們強調(diào)使用漏斗式匯集工具。 ● 避免 “ 范圍緩慢消失。 現(xiàn)有流程的理解 SIPOC ?目標 ● 理解 流程 和 系統(tǒng) 的概念 ● 理解 SIPOC 的要素 [supplier (供應商 ) 、 input (投入 )、process (流程 )、 output (產(chǎn)出 ) 、 customer (顧客 )] ，并能應用到您自己的流程中。 驚人的教訓 ● 1: 大多數(shù)人都不從流程角度來思考。 ● 要改進質(zhì)量，必須改進流程。 所有變動都有多種原因 ,其中的幾個最重要 。測量 (Measure)階段 流程圖 (Process Map) 路徑位置 Define Measure Analyze Improve Control Step 4 項目 Y’s的確定 ? 當前流程的理解 Process Map ? 潛在原因的導出 魚骨圖， CE矩陣 ? 潛在原因變數(shù)的排序 XY Matrix, FMEA Step 6發(fā)掘潛在的原因變數(shù) (X) Step 5 把握 Y的現(xiàn)水平 潛在原因變數(shù)的發(fā)掘 找出所有對 Y有影響的潛在原因變數(shù) (X’s), 列舉并將其優(yōu)先排序 . 潛在原因變數(shù)是指預想對 Y的變動有影響的流程變動因素 ?定義 ?主要活動 正確理解當前的流程 (Asis)。 重要的原因可以掌握和控制 。 ● 強調(diào)或界定某個流程并非改進流程 —— 我們必須作出改變，并用數(shù)據(jù)來證明改變就是改進。 他們寧可從孤立事件的角度來思考。 ● 理解宏觀流程的價值。 ” ● 突出顯示需要改進的領域。 SIPOC: 輸入 SIPOC: 宏觀了解流程 ● 對流程的宏觀了解經(jīng)常以宏觀流程圖形式來表示。 您可以用這里的表格或者另外的作業(yè)單合訂本中的表格。 ● 列出關鍵的投入和供應商。 ● 重新檢討項目范圍。 ● 估計改進流程每一步的合格率所帶來的財務收益。 流程圖 起點 終點 是 否 第六步 第五步 第四步 第三步 第二步 第一步 決策 為什么要使用流程圖 使用流程圖： ● 對流程有共同的理解。 ● 有助于弄清流程如何運行。 ● 理解影響所有產(chǎn)品加工流程的共同問題的原因。 為了全面了解現(xiàn)狀，您可能需要更詳細的流程圖。 起點 終點 第一步 第二步 第三步 第四步 旅館退房流程 1 去服務臺 3 等候 4 走到服務臺前 6 等候 7 告知房間號 8 檢查帳單 10 改正收費 11 付帳單 沒有 沒有 不對 有 有 對 起始 /結束 行動 /任務 順序 流程名稱 建立或更新日期 和 建立人姓名 起點終點清楚 流動方向 （從上到下或 從左到右） 清楚 細節(jié)層次一致 標記說明 編號步驟 2 有人排隊？ 5 有職員嗎？ 9 收費對嗎？ 決定 活動流程圖 活動流程圖 具體描述流程的情況。 開發(fā)票流程 發(fā)貨 顧客 所用 時間 5 天 10 天 7 審閱每周過期 帳款報告 銷售 開帳單 6 收到并記錄 付款 5 將發(fā)票存檔 3 向顧客送發(fā)票 4 通知按發(fā)票 開帳單 2 通知銷售部門 已完成送貨 1 送貨 8 收到貨物 9 記錄收到貨物及 對送貨的索賠 10 收到發(fā)票 11 核對發(fā)票與所收貨物 12 付帳單 頂端列出人員或部門 時間向下 推移 水平線 清楚表示傳遞 執(zhí)行或負責人 或部門欄內(nèi) 列出步驟 應該使用哪種流程圖 您打算在您的項目中使用哪種流程圖？ 基本 流程圖 活動 流程圖 部署 流程圖 ? ? 找出過程的主要步驟以及起點和終點 ? ? 說明您在過程的哪個階段收集數(shù)據(jù) ? ? 展示過程的復雜情況和決策點 ? ? 找出循環(huán)和瓶頸 ? ? 幫助突出顯示過程中人員或職能之間的傳遞區(qū)域 ? ? 澄清各自的作用，并表明依賴關系 如何繪制流程圖 繪制流程圖時與團隊成員合作，這樣您就能征求多方意見。 ● 該流程應該是什么樣的。 ● 哪張流程圖更準確地反映