第七章制度設(shè)計(jì)與績效考核-wenkub.com
2025-03-13 20:36 本頁面
【正文】 2023年 4月 上午 1時 32分 :32April 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:32:5001:32:5001:32Sunday, April 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 1時 32分 50秒 上午 1時 32分 01:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 2日星期日 上午 1時 32分 50秒 01:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:32:5001:32:5001:324/2/2023 1:32:50 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 4月 上午 1時 32分 :32April 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 01:32:5001:32:5001:32Sunday, April 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ?樹立 標(biāo)桿 應(yīng)用 舉例： 人才選拔和培育 績效結(jié)果 時間 績效標(biāo)準(zhǔn)值 A類員工 B類員工 D類員工 E類員工 C類員工 關(guān)鍵策略 ： A：關(guān)注、提升； B：輔導(dǎo)； C：鼓勵； D：調(diào)整； E：淘汰 如何操作績效管理系統(tǒng) 績效計(jì)劃 明確績效目標(biāo) 績效輔導(dǎo) 提升績效能力 確定績效結(jié)果 確認(rèn)績效結(jié)果和兌現(xiàn)績效獎勵 績效考核 績效溝通與結(jié)果使用 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 目標(biāo) 考量 財(cái)務(wù)面 “ 我們在股東 眼里的表現(xiàn)？ ” 目標(biāo) 考量 客戶面 “ 我們在客戶 眼里的表現(xiàn)？ ” 目標(biāo) 考量 內(nèi)部運(yùn)營面 “ 什么是關(guān)鍵成功 因素，什么業(yè)務(wù) 流程是最優(yōu)？ ” 目標(biāo) 考量 學(xué)習(xí)與成長面 “ 我們能保持 創(chuàng)新，變化和 不斷提高？ ” 使命 和戰(zhàn)略 飛行高度 飛行速度 耗油量 ? 財(cái)務(wù)性指標(biāo)是一般企業(yè)常用于績效評估的傳統(tǒng)指標(biāo) ? 財(cái)務(wù)性績效指標(biāo)可顯示出企業(yè)的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營結(jié)果 (如利潤 )的改善作出貢獻(xiàn)。諾頓（ David P Norton）在《 平衡計(jì)分卡：良好績效的評價(jià)體系 》 一文中提出的一種新的績效評價(jià)體系。 專業(yè)性管理能力、專業(yè)技術(shù) 協(xié)作意愿、能力；協(xié)作效果 親和力；公平性；下屬培育 平衡計(jì)分卡 ?由哈佛商學(xué)院的教授羅伯特 ?討價(jià)還價(jià)是積極的行為 ?目標(biāo)管理要求上司和下屬在互相尊重的前提下，共同參與、互動討論、共同制定目標(biāo)的雙向溝通方式 為何績效目標(biāo)總是得不到認(rèn)可？ ? 原因 1：信息不對稱 ? 員工對企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、可能發(fā)生的市場變化、資源支持等不了解，存在視野的局限性 ? 原因 2：目標(biāo)過高，脫離實(shí)際 ? 認(rèn)真聽取反饋，必要的資源支持 ? 原因 3：目標(biāo)分解與輔導(dǎo)過程缺失，員工不知道如何完成任務(wù) ? 頭腦 風(fēng)暴，找出完成方法，以及需要的資源條件 ? 原因 4：激勵機(jī)制的設(shè)計(jì)存在局限 ? 檢討激勵機(jī)制，調(diào)動積極性 ? 原因 5：怕暴露自己的缺點(diǎn)和能力不足 ? 引導(dǎo)與輔導(dǎo)，幫助解決困難 ? 缺乏信任 ? 上司保持公正性和客觀性 過程可控，結(jié)果才可控 ?多數(shù)管理者認(rèn)為，制定完績效合約，確定績效目標(biāo)后，就等著績效評價(jià)，或期望員工會自動給出績效結(jié)果。反映的是人們從事某一種活動所產(chǎn)生的成績和成果。 傳統(tǒng)媒體的制度制約 ?用工情況受制 ? 我國對事業(yè)單位編制嚴(yán)格限制，編制數(shù)極為有限。出于對輿論安全的考慮，我國媒體管理體制方面沒有發(fā)生重大的變革，基本上還保留著改革前的舊體制的模式。 ?玩 7局。 問題：如何規(guī)避不利的結(jié)果：可信威脅與不可信威脅 — 博弈論 ? 豬圈中有一頭大豬和一頭小豬，在豬圈的一端設(shè)有一個按鈕，每按一下，位于豬圈另一端的食槽中就會有 10單位的豬食進(jìn)槽，但每按一下按鈕會耗去相當(dāng)于 2單位豬食的成本。 B交代 B不交代 A交代 A3年 ， B3年 A釋放 ， B10年 A不交代 A10年， B釋放 A1年， B1年 分析：不同選擇帶來的結(jié)果 非零和博弈中，帕累托最優(yōu)和納什均衡（納什均衡是一種策略組合，使得每個參與人的策略是對其他參與人策略的最優(yōu)反應(yīng)。 （一） 制度設(shè)計(jì)的第一個主要假設(shè)：人是利己的。第七章 制度設(shè)計(jì)與績效管理 周懿瑾 傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院 委托代理模型的基本假設(shè) 委托人 代理人 ? 問題 1：人是利己的，還是利他的？ 雷鋒精神：毫不利己，專門利人。 課堂問題：軍隊(duì)、菜市場與企業(yè)之間的關(guān)系 （二） 制度設(shè)計(jì)的第二個主要假設(shè)： 以人為本就是給人自由選擇權(quán) 評估者 被評估者 信息少：委托人 信息多：代理人 （三） 小
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