標(biāo)準(zhǔn)化課件-wenkub.com
2025-03-13 20:02 本頁(yè)面
【正文】 2023年 4月 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/4/22023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/2 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 4月 2日星期日 2023/4/22023/4/22023/4/2 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 12:04:52 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ● 帶有標(biāo)識(shí)的列項(xiàng) 有標(biāo)識(shí)列項(xiàng)前面加上帶半圓括號(hào)的小寫拉丁字母序號(hào) ， 在字母形式 的列項(xiàng)中 ， 如果還需要進(jìn)一步細(xì)分需要識(shí)別的分項(xiàng) ， 應(yīng)使用后帶半圓 括號(hào)的阿拉伯?dāng)?shù)字序號(hào)如： 標(biāo)準(zhǔn)中使用的量和單位： a） …… b） …… 1） …… 2） …… …… …… ② 列項(xiàng)的標(biāo)識(shí) ? 有標(biāo)識(shí)列項(xiàng)進(jìn)一步細(xì)分為無(wú)標(biāo)識(shí)的列項(xiàng) ， 如： 可按下列兩種方式對(duì)一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的要素分類： a）由要素的規(guī)范性或資料性的性質(zhì)以及它們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)中的位置來(lái)劃分，可分為： —— 資料性概述要素； —— 規(guī)范性一般和技術(shù)要素； —— 資料性補(bǔ)充要素； b）由要素的必備的或可選的狀態(tài)來(lái)劃分，可分為： —— 必備要素； —— 可選要素。 列項(xiàng) 列項(xiàng)是 “ 段 ” 中的一個(gè)子層次 ， 它可以在章或條中的任意段里出現(xiàn) 。條可分到第五層次 。 ? 章的編號(hào)應(yīng)從 “ 范圍 ” 一章使用阿拉伯?dāng)?shù)字從 1開始編寫，編號(hào)一直連續(xù)到附錄之前。在以下情況下，可在相同的標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)下將一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分成若干個(gè)單獨(dú)的部分： —— 標(biāo)準(zhǔn)篇幅過(guò)長(zhǎng)； —— 后續(xù)部分的內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)； —— 標(biāo)準(zhǔn)的某些部分可能被法規(guī)引用； —— 標(biāo)準(zhǔn)的某些部分?jǐn)M用于認(rèn)證。一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的不同部分具有同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào)，它們共同構(gòu)成了一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。 ?運(yùn)行管理是以各種過(guò)程為基本單位 ，目前最常用的是SIPOC過(guò)程方法圖，如下： 供方 輸入 過(guò)程 顧客 輸出 根據(jù)運(yùn)行管理的要求和過(guò)程方法圖，服務(wù)組織一般 需要收集和制定以下一些標(biāo)準(zhǔn)： a) 落實(shí)國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)采取的管理措施； 可歸在評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)里 b) 組織協(xié)調(diào)服務(wù)提供過(guò)程中各種因素平衡的管理； 顧客需求與生產(chǎn)能力平衡 c) 經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益平衡 d) 營(yíng)銷的組織與管理要求，客戶關(guān)系管理要求； 市場(chǎng)分析管理制度 e) 營(yíng)銷過(guò)程管理制度 f) 客戶需求管理制度 g) 服務(wù)資源調(diào)劑與組織的一般要求； 旅游資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、 客運(yùn)線路設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) h) 服務(wù)人員的有序組織和配備要求； 崗位工作標(biāo)準(zhǔn) i) 設(shè)施、設(shè)備及用品與人員的配合標(biāo)準(zhǔn)； 可歸在設(shè)施設(shè)備與用品里 j) 工作現(xiàn)場(chǎng)各類信息溝通要求和反饋渠道要求； 可歸在信息里 k) 工作現(xiàn)場(chǎng)整理、整頓、清理、清掃要求。 ?基本要求： ?功能性 ?安全性 ?時(shí)間性 ?舒適性 ?經(jīng)濟(jì)性 ?文明性 服務(wù)組織可根據(jù) 服務(wù)流程 收集和制定以下服務(wù)規(guī)范： 2服務(wù)組織 實(shí)施要求 3服務(wù)驗(yàn)收 結(jié)算要求 4售后服 務(wù)要求 1接待受理 服務(wù)要求 服務(wù)規(guī)范 退房服務(wù) 汽車拍賣服務(wù)規(guī)范 DB37/T 13812023 信息技術(shù)外包服務(wù) 咨詢服務(wù)規(guī)范 DB37/T 13692023 送餐服務(wù) ?服務(wù)提供規(guī)范定義： 指供方為提供服務(wù)所進(jìn)行的必要的活動(dòng)準(zhǔn)則。 d) 合同簽訂、授權(quán)或委托的權(quán)限和程序要求 。 八、人力資源標(biāo)準(zhǔn) 為使所聘用的人員符合本組織提供服務(wù)的要求，服務(wù)業(yè)組織應(yīng)從配備、使用、管理等方面對(duì)人力資源管理做出規(guī)定。 ④ 信息的識(shí)別和檢索 。 ③ 存儲(chǔ)技術(shù)與管理標(biāo)準(zhǔn) 。 n) 其他。 能源計(jì)量和能耗的分析標(biāo)準(zhǔn) （ 1）能源計(jì)劃 服務(wù)組織應(yīng)根據(jù)需要制定用能計(jì)劃和節(jié)能計(jì)劃，并規(guī)定能源計(jì)劃的編制方法、程序及要求。 部分現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) GB/T 11605 濕度測(cè)量方法 GB/T 公共場(chǎng)所室內(nèi)換氣率測(cè)定方法 GB/T 16129 居住區(qū)大氣中甲醛衛(wèi)生檢驗(yàn)方法 分光光度法 GB/T 18883 室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB 9664 文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) JJG 52 彈簧管式一般壓力表、壓力真空表和真空表檢定規(guī)程 JJG 111 玻璃體溫計(jì)檢定規(guī)程 JJG 1010 電子停車計(jì)時(shí)收費(fèi)表檢定規(guī)程 JJG 1036 電子天平檢定規(guī)程 WS/T 206 公共場(chǎng)所空氣中可吸入顆粒物（ PM10）測(cè)定方法 返回 結(jié)構(gòu) 服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系 環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn) 能源標(biāo)準(zhǔn) 安全與應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn) 信息標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)施設(shè)備及用品標(biāo)準(zhǔn) 人力資源標(biāo)準(zhǔn) 合同管理標(biāo)準(zhǔn) 目錄 服務(wù)業(yè)組織應(yīng)收集、制定的環(huán)境條件和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)包
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1