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導(dǎo)醫(yī)語言行為規(guī)范培訓(xùn)-wenkub.com

2025-03-13 19:43 本頁面
   

【正文】 2023年 4月 1日星期六 9時(shí) 17分 39秒 21:17:391 April 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 , April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :17:3921:17Apr231Apr23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無限完美。 2023年 4月 1日星期六 9時(shí) 17分 39秒 21:17:391 April 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :17:3921:17:39April 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 請(qǐng)坐禮 ? 注意手勢 ? 注意幫人拿橙子 ? XX您請(qǐng)坐! ? 客氣的口吻 標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語 ? 請(qǐng)字當(dāng)頭,謝字在后。 茶水禮儀 ? 又手傳遞,并說請(qǐng)慢用或先生、小姐這是你要的 XX請(qǐng)慢用。 電梯禮儀 ? 當(dāng)電梯里有人時(shí),要按著開門鍵讓客人先進(jìn)然后才進(jìn)。 介紹禮 ? 單位名稱加部門名稱再加姓名 ? 注意介紹的次序,把相對(duì)人先介紹給長輩、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、女士,然后再反過來介紹。 握手禮 ? 伸出右手,四只手指合并,虎口對(duì)虎口,有節(jié)奏地?fù)u晃三下。 引領(lǐng)、指引禮儀 ? 待崗狀態(tài),注意手指合并,手臂形 90度角,左右都可。臀坐椅子 1/3或 1/2處,雙手握拳式交叉于腹前,雙膝輕輕靠攏,兩足自然踏平。 雙手:自然下垂在身體兩側(cè)或交叉與小腹處。 ? 腳上:有工鞋的穿工作鞋,沒工作鞋的穿黑色皮鞋。雙手自然下垂,交叉與小腹,表情豐富,面帶微笑。歡迎您對(duì)我們的工作提出寶貴意見,我們會(huì)不改進(jìn)工作。 排 號(hào) 導(dǎo) 示 當(dāng)治療需要排號(hào)等候時(shí)(稱呼)您好!真對(duì)不起,治療正忙,請(qǐng)您坐下稍等,時(shí)間久了,可以去問候一下,真不好意思,讓您久等了,請(qǐng)多包涵。 出門導(dǎo)示 …… ? 患者從診室出來(稱呼)您好!請(qǐng)問您有什么讓我?guī)椭膯??(如果患者拒絕陪同)、(稱呼),我們醫(yī)院要求必須全程陪同服務(wù),否則,會(huì)受批評(píng)的,豆腐乳您給予理解。上前攙扶、送到大門口、電梯口或救護(hù)車上。 急 診 患 者 導(dǎo) 示 對(duì)急診患者,病情危重患者的家屬或心情緊張者, 您好!請(qǐng)您不要緊張,有什么需要幫助的嗎?您不用難過,我們會(huì)盡最大努力的。 掛號(hào)導(dǎo)示 …… 患者來到導(dǎo)醫(yī)、您好!請(qǐng)問哪里不舒服?請(qǐng)問您看哪個(gè)科?(或哪位專家?)。 ? 當(dāng)遇到病人猶豫不決時(shí),拿不定主意時(shí)熱心為病人提供信息當(dāng)好參謀。 ? 應(yīng)掌握專業(yè)知識(shí),盡可能回答病人提出的問題,有問必答。
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